Ένα παίκτη από την Ιαπωνία κατασχέθηκαν τα κέρδη του από το καζίνο JAPAOTT παρά το γεγονός ότι πέρασε την επαλήθευση KYC. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη για δόλια συμπεριφορά, αλλά δεν έδωσε συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Ο παίκτης αρνείται τον ισχυρισμό και ζητά σαφήνεια και επιστροφή χρημάτων.
Συμφραζόμενα:
Τα ακόλουθα σημεία ① έως ⑥ απεικονίζουν τον τρόπο με τον οποίο κατέθεσα και έπαιξα στο JAPAOTT. Μετά την απόσυρση των κερδών μου, κατασχέθηκαν.
Οι απαντήσεις του καζίνο στις έρευνές μου σχετικά με την αιτία αυτής της ενέργειας δεν κατάφεραν να με πείσουν.
Όσον αφορά το email που ελήφθη, δεν πιστεύω ότι παραβίασα κανέναν κανόνα.
Ακόμη και μετά την κατάσχεση, έπαιξα ξανά και ζήτησα νέα απόσυρση, αλλά δεν έχουν γίνει άλλες κατασχέσεις ή αρνήσεις μέχρι στιγμής.
Αν μπορούσα να λάβω επιστροφή χρημάτων, θα το εκτιμούσα...
Για να παίξω με ηρεμία, θα το εκτιμούσα αν διευκρινίζατε τον λόγο της κατάσχεσης.
①ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ:04.03.2024 18:02
Προκαταβολή: 498,80 $
ID:A22240304170249980AQND
②Παίχτηκε στο JAPAROT (από οικιακό υπολογιστή)
③ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ:05.03.2024 12:17 (λειτουργία από φορητή συσκευή)
Ανάληψη: 2759,40 $
Αναγνωριστικό:QCX2403051117X0X20001
④-1
Αίτημα για εκ νέου αποστολή άδειας οδήγησης με selfie για επιπλέον KYC
④-2
Παραλαβή email επιβεβαίωσης KYC
④-3
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ:06.03.2024 01:15
Άρνηση αναλήψεων
Αναγνωριστικό:QCX2403051117X0X20001
⑤ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ:06.03.2024 11:06
Επιστρεφόμενο ποσό κατάθεσης
Αναγνωριστικό:QCX2403061006X0100008
Περιεχόμενο email απάντησης:
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε πάντα το Queen Casino.
,
Σε απάντηση στο ερώτημά σας σχετικά με την απόσυρση: Μετά από επίπονες έρευνες από το τμήμα διαχείρισης κινδύνων, διαπιστώσαμε δόλιες πρακτικές κατά της πολιτικής μας στη δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών σας. Ως εκ τούτου, δυστυχώς έπρεπε να προχωρήσουμε στην κατάσχεση σύμφωνα με τους κανονισμούς μας. Η απόφαση είναι οριστική.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε, αλλά σημειώστε ότι οι πληροφορίες που παρέχονται σε αυτό το email είναι η τελική αλληλογραφία.
Επίσης, σημειώστε ότι δεν αποκαλύπτουμε λεπτομέρειες σχετικά με τους ελέγχους μας.
================================================== =====================
Αγαπητέ χρήστη,
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη σας στο Queen Casino.
Όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με την απόσυρση και τυχόν παραβιάσεις έχουν κοινοποιηθεί πλήρως και τελικά στο προηγούμενο email.
Τα παιχνίδια που παρέχονται από το Queen Casino είναι για ψυχαγωγικούς σκοπούς. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών, η κοινή χρήση λογαριασμού μεταξύ πολλών ατόμων, η εκμετάλλευση σφαλμάτων συστήματος για την απόκτηση κερδών, η παράνομη λήψη ή η κατάχρηση μπόνους, οποιαδήποτε ακατάλληλη χρήση μπόνους κ.λπ., αποτελούν παραβιάσεις των όρων παροχής υπηρεσιών μας.
Το Queen Casino προσπαθεί να προσφέρει μια δίκαιη εμπειρία τζόγου και θα ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα όταν εντοπιστεί οποιαδήποτε παραβίαση.
Ευχαριστούμε όλους τους παίκτες μας και σας ενθαρρύνουμε να παίξετε δίκαια και υπεύθυνα για ψυχαγωγικούς σκοπούς.
Διαβάστε τους όρους παροχής υπηρεσιών μας για άλλη μια φορά.
https://shinqueen.com/en/static/termsAndConditions
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Γεια σου ikamaru,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ShinQueen Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Έχει κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας λογαριασμό σε αυτό το καζίνο ή έχει πρόσβαση στις συσκευές σας από τις οποίες μπορούν να παίξουν άλλοι στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Επικυρώθηκε: ΝΑΙ
Ημερομηνία πιστοποίησης: 2024/01 (Μετεγκατάσταση λογαριασμού από το παλιό Queen)
Αποθηκεύσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;: Πραγματικά χρήματα
Ποιος άλλος στο νοικοκυριό σας έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο: ΟΧΙ
Ή μήπως κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στη συσκευή σας για να μπορεί να παίξει στο καζίνο;: ΟΧΙ
Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο;: 2024/03/10
Υπάρχει μια περιγραφή της έρευνας παιχνιδιού κατά τη στιγμή της απόσυρσης.
Αυτή τη φορά, μόλις έπαιξα κουλοχέρηδες στο JAPAROT.
Έκανα είσοδο στο τηλέφωνό μου και έλεγξα το υπόλοιπό μου.
Δεν χρησιμοποιούμε πολλούς λογαριασμούς.
Επιπλέον, δεν έχουμε διαπράξει δόλιες πληρωμές μπόνους.
Δεν είμαι ικανοποιημένος με αυτό το θέμα.
Τι είδους κανόνες θα παραβίαζε αυτό;
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Όσες φορές κι αν το σκέφτομαι
Δεν μπορώ να βρω κανένα λόγο για την παράβαση και δεν είμαι ικανοποιημένος με αυτό.
Μπορείτε να μου πείτε ποιον από τους κανόνες παραβιάζει;
Έχει σχέση με τον λογαριασμό του K8;
Δεν γίνεται να γίνει άλλος έλεγχος;
Αγαπητέ χρήστη
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το Queen Casino.
Όσον αφορά τις αναλήψεις, παραβάσεις κ.λπ., όλες οι πληροφορίες στάλθηκαν μέσω email εκ των προτέρων και αυτή ήταν η τελική ενημέρωση.
Τα παιχνίδια που προσφέρει το Queen Casino στους παίκτες είναι μόνο για ψυχαγωγικούς σκοπούς και δεν προορίζονται για την ελαχιστοποίηση του κινδύνου απώλειας και τη μεγιστοποίηση των κερδών, τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, την κοινή χρήση λογαριασμών ή την εκμετάλλευση σφαλμάτων στο σύστημα. Πράξεις είσπραξης κερδών, δόλια αποδοχή ή κατάχρηση μπόνους, δόλια χρήση μπόνους κ.λπ. είναι πράξεις που παραβιάζουν τους Όρους Χρήσης.
Το Queen Casino προσπαθεί να προσφέρει μια δίκαιη εμπειρία τζόγου και θα αναλάβει δράση όταν ανακαλυφθούν αυτές οι παραβιάσεις.
Ενθαρρύνουμε όλους τους παίκτες να απολαμβάνουν τον τζόγο για ψυχαγωγικούς σκοπούς με δίκαιο και κατάλληλο τρόπο.
Επίσης, αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε τους όρους χρήσης του ιστότοπού μας.
https://shinqueen.com/ja/static/termsAndConditions
Σας ευχαριστώ ευγενικά.
Το Queen Casino δεσμεύεται να καλύψει τις ανάγκες των πελατών μας προκειμένου να παρέχει καλύτερες υπηρεσίες.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αιτήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Ιαπωνίας ανά πάσα στιγμή.
η ομάδα του καζίνο βασίλισσα
Γεια σας ikamaru και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Καθώς χρειαζόμαστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ποιοι όροι μπόνους καταχράστηκαν, η καταγγελία σας θα διαβιβαστεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, ikamaru,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο ShinQueen ,
Μπορείτε να μας δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη; Γιατί κατασχέθηκαν τα επίμαχα κέρδη;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ ikamaru,
Είμαι ήδη σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με το θέμα εκτός του νήματος και προς το παρόν περιμένω πρόσθετες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία που ζήτησα από αυτούς - επαναφορά του χρονοδιακόπτη για το καζίνο.
Θα σας ενημερώσω μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις, ή ίσως το καζίνο θα μπορούσε να απαντήσει απευθείας εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Δεν ξέρω αν αυτό σχετίζεται με αυτή την υπόθεση, αλλά
Έπαιζα επίσης στον υπολογιστή μου στο σπίτι και προσπαθούσα να τον λειτουργήσω από το κινητό μου, οπότε το γράφω.
Όταν κοίταξα τις ερωτήσεις άλλων ανθρώπων, φάνηκε ότι υπήρχε ένα σημάδι ελέγχου που σχετίζεται με τη διεύθυνση IP.
Στα ιαπωνικά κινητά τηλέφωνα, δεν είναι δυνατός ο προσδιορισμός μιας τοποθεσίας από μια διεύθυνση IP.
(Ακόμη και αν η τρέχουσα τοποθεσία σας είναι το Κόμπε, θα δείχνει το Τόκιο, τη Φουκουόκα κ.λπ. Δείτε το συνημμένο παρακάτω)
Ενδέχεται να υπάρχει μια διαδικασία ελέγχου με βάση τη διεύθυνση IP σας κατά την ανάληψη χρημάτων.
Πιθανότατα θα λάβετε προειδοποιήσεις για συμπαιγνία με άλλους ή για χρήση πολλών λογαριασμών.
Ίσως η συνέπεια μεταξύ αυτού του ιαπωνικού συστήματος πληροφοριών κινητής τηλεφωνίας και της διαδικασίας ελέγχου του Queen Casino είναι
Φαίνεται ότι αρκετοί που έπαιζαν με τα κινητά τους κατασχέθηκαν τα τηλέφωνά τους.
Ανεξάρτητα από την απάντηση αυτή τη φορά, θα ήθελα να ελέγξετε τη διαδικασία ελέγχου σας.
*Αυτή τη στιγμή βρίσκομαι στο σπίτι στο Κόμπε,
Αριστερή εικόνα: Η τοποθεσία που βασίζεται στη διεύθυνση IP του κινητού είναι το Τόκιο
Δεξιά εικόνα: Τοποθεσία από τους Χάρτες Google: Kobe
Γεια σου Branislav, έχουμε προωθήσει ένα email σε εσάς.
Μπορείτε να ελέγξετε ευγενικά;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Γεια σου Brainslav,
Σας έχουμε στείλει ένα email.
Παρακαλούμε ελέγξτε και απαντήστε εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Γεια σου Brainslav,
Σας έχουμε στείλει ένα μήνυμα στον παρεχόμενο λογαριασμό telegram.
Παρακαλώ ελέγξτε 🙂
Τις καλύτερες ευχές,
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock