Αρχική σελίδαΠαράποναShinQueen Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

ShinQueen Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 21.000 $

ShinQueen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 26/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Στον παίκτη από την Ιαπωνία κατασχέθηκαν τα κέρδη του, με τον ισχυρισμό ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και έλαβε πολλαπλά μπόνους. Ο παίκτης αντιτάχθηκε σε αυτούς τους ισχυρισμούς και δήλωσε ότι το καζίνο αρνήθηκε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία. Είχε απευθυνθεί στον Γκουρού του Καζίνο για βοήθεια ως μεσολαβητής τρίτου μέρους. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση και εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο έχοντας πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με την ίδια IP, διεκδικώντας τα ίδια μπόνους, χρησιμοποιώντας παρόμοιες μεθόδους πληρωμής και συμμετέχοντας σε παρόμοιο παιχνίδι. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο εάν δεν ήταν ικανοποιημένος με την απόφαση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα ένα email από το Queen Casino στις 22 Ιανουαρίου, που έλεγε:


"Στο Queen Casino, η σκόπιμη διατήρηση πολλών λογαριασμών και η λήψη πολλαπλών μπόνους είναι αντίθετο με τους όρους παροχής υπηρεσιών μας." Για το λόγο αυτό, τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Δεν συμμετείχα σε τέτοια δραστηριότητα και όταν ζήτησα αποδείξεις, αρνήθηκαν να το αποκαλύψουν. Αυτό με φέρνει σε δύσκολη θέση όπου δεν μπορώ να κάνω τίποτα, γι' αυτό ήρθα να συμβουλευτώ τον Γκουρού του Καζίνο. Θα ήθελα ένα τρίτο μέρος να επαληθεύσει τον λόγο της κατάσχεσης και τα αποδεικτικά στοιχεία που ισχυρίζεται το Queen Casino και να συμμετάσχει στη συζήτηση μεταξύ του Queen Casino και εμένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ animeotaku15986,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια εστιάσατε ενώ ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός;
  • Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
  • Περάσατε την επαλήθευση προτού το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

2023/10/21 Στο New Queen Casino

Χρησιμοποιήστε το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Έκανα μια κατάθεση 2000$100%. Στο New Queen Casino, ήταν ένας τύπος που μπορούσε να χρησιμοποιηθεί από το μπόνους, έτσι χρησιμοποίησα το μπόνους και έπαιξα τον κουλοχέρη Dreams of gold 50$

Σχεδίασα μια επιτυχία 21600 (με εικόνα)

Μετά από αυτό, έπαιξα ninjya vs samurai για 10$ και καθάρισα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Το τελικό υπόλοιπο και άλλα δεδομένα παρέμειναν στον ιστότοπο του καζίνο, οπότε αποθήκευσα την εικόνα.



Η οικογένειά μου δεν παίζει διαδικτυακά καζίνο. Η συσκευή που χρησιμοποιείται για την αναπαραγωγή είναι ένα smartphone.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, animeotaku15986. Περάσατε την επαλήθευση προτού το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

file


Το KYC έχει ολοκληρωθεί.

Όταν έκανα μια ανάληψη, μου ζητήθηκε πρόσθετος έλεγχος ταυτότητας, τον οποίο υπέβαλα, αλλά μου ζήτησαν επίσης να βγάλω μια φωτογραφία με την ταυτότητά μου και ένα σημείωμα σε ένα περίοπτο κτίριο έξω, και ήμουν μπερδεμένος για το αν θα το επέτρεπαν να βγάλω μια τέτοια φωτογραφία δημόσια. , το υπέβαλα γιατί θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων. Μετά από αυτό, το μπόνους μου κατασχέθηκε και έπρεπε να συμβουλευτώ τον GURU.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, animeotaku15986, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου animeotaku15986,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και προτού προχωρήσω, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποιο καζίνο αφορά το παράπονό σας; www.queen-casino.com/ ή www.shinqueen.com/ ? Αν και φαίνεται ότι και τα δύο καζίνο ανήκουν και λειτουργούν από την ίδια εταιρεία, θα μπορούσαν να υπάρχουν ξεχωριστές ομάδες υποστήριξης πελατών για το καθένα, επομένως θέλω να βεβαιωθώ ότι θα επικοινωνήσω με τη σωστή ομάδα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

www.shinqueen.com/

Νέο καζίνο Queen

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ animeotaku15986,

Ευχαριστω για τη διευκρινιση.

Θα θέλαμε τώρα να προσκαλέσουμε το ShinQueen Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ καζίνο ShinQueen,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς ο παίκτης υποτίθεται ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις σας; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχουμε στείλει τα email στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω.


Παρακαλούμε ελέγξτε αυτό.


Καλύτερος,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας, ShinQueen Casino. Απάντησα με μερικές περαιτέρω ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση και τώρα περιμένω την απάντησή σας.






Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Δεν έχουμε λάβει ακόμη το email σας. Μπορείτε παρακαλώ να προσπαθήσετε να στείλετε ξανά;

Θα σου στείλω άλλο email για να απαντήσεις από εκεί.


Ευχαριστώ


Καζίνο Queen

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Queen Casino,

Έλαβα και τα δύο email σας με επιτυχία. Σας έστειλα άλλο email στο support@queen-casino.com από τη διεύθυνση email μου michal.k@casino.guru . Ελέγξτε επίσης τον φάκελο Ανεπιθύμητα/Ανεπιθύμητα. Μπορεί να είναι εκεί ή ίσως να "μαλακώνει" το φίλτρο λήψης email σας. Εν πάση περιπτώσει, παρακαλώ προωθήστε μου τα αποδεικτικά στοιχεία των συνδεδεμένων λογαριασμών με την IP, τη σύνδεση και άλλους αγώνες για να κατανοήσω τις ενέργειές σας στη δήμευση των κερδών του παίκτη, εάν τα στοιχεία παρέχουν απόδειξη παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, στείλαμε ένα email.


Ελέγξτε και προωθήστε το email στη νέα δεδομένη διεύθυνση email.


Εκτιμάται πολύ.


Καλύτερος,


Καζίνο Queen

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Σας ευχαριστώ για το email σας.


Απαντήσαμε στο email σας, παρακαλούμε ελέγξτε🙂


Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Queen Casino,

Ευχαριστούμε για το email σας. Έστειλα κάποιες επακόλουθες ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.


Αγαπητέ animeotaku15986,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιος άλλος από την οικογένεια ή τους φίλους σας έχει λογαριασμό στο QueenCasino και μπορεί να έχει διεκδικήσει τα ίδια μπόνους;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω μέλη της οικογένειας και δεν έχω τρόπο να επικοινωνήσω με όλους τους φίλους μου. Νομίζω ότι η διπλή IP είναι δυνατή επειδή συνδέομαι από το Τόκιο χρησιμοποιώντας ένα smartphone. Μετά την υποβολή των εγγράφων της ταυτότητάς μου, αναγκάστηκα να τραβήξω φωτογραφίες στην πόλη για πρόσθετη επαλήθευση, και παρόλο που ασχολήθηκα με διάφορα θέματα, μου είπαν ότι ήταν διπλός λογαριασμός, κάτι που είναι εξοργιστικό.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μαχάλ,


Έχουμε απαντήσει στο email σας.


Παρακαλώ ελέγξτε 🙂


Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες στο email σας και τα στοιχεία που παρείχατε, ομάδα του Queen Casino.


Αγαπητέ animeotaku15986,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί που συνδέονται με την ίδια IP, διεκδικούν τα ίδια μπόνους, χρησιμοποιούν παρόμοιες μεθόδους πληρωμής και συμμετέχουν σε παρόμοιο παιχνίδι. Όλοι οι λογαριασμοί εκμεταλλεύτηκαν τα μπόνους και τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με πολλαπλές περιπτώσεις λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο.

Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω περαιτέρω και αυτό το παράπονο θα απορριφθεί τώρα. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας, μπορείτε ελεύθερα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, η οποία σε αυτήν την περίπτωση είναι η Gaming Curaçao, στη διεύθυνση complaints@gaming-curacao.com και να τους υποβάλουν καταγγελία. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν michal.k@casino.guru

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα