Ένας παίκτης από την Ιαπωνία κέρδισε περίπου $8900 χρησιμοποιώντας ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης, αλλά τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης και την απόδειξη της πηγής των κεφαλαίων, είναι δυσαρεστημένος με το αποτέλεσμα και ζητά έρευνα.
Χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης και κέρδισα περίπου $8900 παίζοντας τους κουλοχέρηδες.
Όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, μου δόθηκε εντολή να βγάλω μια selfie με ένα ορόσημο από την τελευταία τοποθεσία από την οποία συνδέθηκα. Μετά την υποβολή αυτού, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου μέσω τηλεφώνου και να προσκομίσω τεκμηρίωση για να αποδείξω την πηγή των κεφαλαίων μου.
Συμμορφώθηκα με όλα τα αιτήματά τους, αλλά τα κέρδη μου χάθηκαν λόγω εικαζόμενων παραβιάσεων των όρων παροχής υπηρεσιών. Δεν είμαι ικανοποιημένος με αυτό το αποτέλεσμα και ζητώ έρευνα.
Γεια σου qiantianyuhui1,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ShinQueen Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Το καζίνο όρισε ποιους όρους παραβήσατε συγκεκριμένα; Το καζίνο ακύρωσε όλο το υπόλοιπό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Συνεργάστηκα με όλες τις πιστοποιήσεις και τελείωσα την υποβολή των εγγράφων στις 7 Μαρτίου.
Θα σας στείλουμε ένα email από το καζίνο. Αυτό ελήφθη στις 25/3.
Δεν υπήρχαν συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με παραβίαση των κανονισμών.
Όσον αφορά το υπόλοιπο, θα επιστραφεί μόνο το ποσό της κατάθεσης.
Γεια σας qiantianyuhui1 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Καθώς δεν έχει διευκρινιστεί από το καζίνο τον ακριβή όρο που παραβήκατε, η καταγγελία σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, qiantianyuhui1,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο ShinQueen ,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα επίμαχα κέρδη;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γειά σου,
Έχουμε στείλει ένα email παρακαλούμε ελέγξτε.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Queen
Σου έστειλα email σχετικά με την ερώτησή μου.
Θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να διερευνήσετε εάν η διεύθυνση IP που υποβλήθηκε από το New Queen Casino είναι όντως δική μας.
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.
Πώς μπορώ να εξηγήσω την ύπαρξη δύο άλλων λογαριασμών όταν λέτε ότι δεν χρησιμοποιείτε αυτούς τους δύο λογαριασμούς;
Επίσης, το ποσό του μπόνους που έλαβα ήταν σίγουρα $2000, επομένως η κατανόηση του γκουρού του καζίνο ότι έλαβα $4000 είναι εσφαλμένη και τη στιγμή που το καζίνο δείχνει $4000, υπάρχει μια αντίφαση, επομένως δεν χρειάζεται να το δείξετε ως σύμπτωση. https://shinqueen.com/ja/promo?detail=1772943694966571009
Συγκεκριμένα, έλαβα το 100% μπόνους 2000 $ που αναφέρεται εδώ.
Όσο για το ίδιο σημείο πρόσβασης, μπήκα από μια πολυσύχναστη περιοχή, ένα μέρος όπου συγκεντρώνεται πολύς κόσμος, οπότε είναι πιθανό να υπάρχουν επικαλύψεις.
Ωστόσο, όσον αφορά τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, το μόνο που μπορώ να πω είναι ότι χρησιμοποιώ τη γραμμή Ymobile από ένα μοντέλο Android, το A302ZT, και δεν είμαι σίγουρος αν θα επιτευχθεί η ίδια σύνδεση στο Διαδίκτυο εάν αποκτήσω πρόσβαση στο τηλέφωνο από άλλο smartphone.
Γεια σου Μπράνισλαβ ,
Σας έστειλα ένα μήνυμα στο παρεχόμενο Telegram.
Παρακαλώ, στείλτε ξανά την ερώτησή σας εκεί🙂
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ qiantianyuhui1,
Εφόσον τελικά καταφέραμε να συνδεθούμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος με κανονικό τρόπο, όπου μπορούμε να συζητήσουμε το θέμα χωρίς προβλήματα, παρατείνω το χρονόμετρο για το casino.guru μέχρι να μου δοθούν πρόσθετες λεπτομέρειες και διευκρινίσεις, και η υπόθεση είναι αναθεωρηθεί επαρκώς από την πλευρά μας.
Μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις, θα σας ενημερώσω απευθείας εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock