Αρχική σελίδαΠαράποναShinQueen Casino - Η προσπάθεια απόσυρσης του παίκτη απορρίφθηκε.

ShinQueen Casino - Η προσπάθεια απόσυρσης του παίκτη απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 13.000 $

ShinQueen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει $13000 στα παιχνίδια του Queen Casino χρησιμοποιώντας μετρητά. Ωστόσο, οι προσπάθειές του να αποσυρθεί απορρίφθηκαν. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, ο λογαριασμός του κλειδώθηκε και του είπαν να περιμένει ένα email. Ο παίκτης αργότερα παραδέχτηκε ότι η δραστηριότητά του στον τζόγο μπορεί να παραβίαζε τους όρους χρήσης του καζίνο και ζήτησε να διαγραφεί η καταγγελία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε σύμφωνα με αίτημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έχω παίξει χρησιμοποιώντας μόνο μετρητά (χωρίς τα μπόνους) στο νέο Queen Casino.

Κατάφερα να βγάλω 13.000 $ παίζοντας διάφορα παιχνίδια όπως κουλοχέρηδες και μπακαρά.

Σας διαβεβαιώνω ότι δεν έχω παίξει παιχνίδια με άδικο ή παράνομο τρόπο.


Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 10.000 $,

Μου αρνήθηκαν την ανάληψη, με τα 10.000 $ που προσπάθησα να κάνω ανάληψη και τα υπόλοιπα 3.000 $, συνολικού ύψους 13.000 $, κλειδωμένα.

Επιπλέον, ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί και δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι.


Εξακολουθώ να μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου,

και έχω ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.


Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι εξετάζουν αυτήν τη στιγμή το αίτημα απόσυρσής μου και περιμένουν ένα email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hati1029,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Πότε επιχειρήσατε να αποσύρετε αυτά τα κέρδη;
  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς περιορίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

παιδί
Γεια σου Χριστίνα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.


Αρχικά, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω λεπτομερώς.

Εγγραφή στο New Queen Casino στις 26 Ιανουαρίου

Ο έλεγχος ταυτότητας KYC έχει επίσης ολοκληρωθεί.


Στη συνέχεια, επαναλάβετε τις καταθέσεις και τις αναλήψεις.

$1900 στις 11 Φεβρουαρίου

$3000 στις 16 Φεβρουαρίου

$1700 στις 17 Φεβρουαρίου

Η απόσυρση ολοκληρώθηκε.


Το πρόβλημα ήταν

Έκανα ανάληψη 10.000 $ στις 22 Φεβρουαρίου.

Κανονικά, θα μπορούσα να είχα απλώς αποσύρει τα χρήματα, αλλά μου ζητήθηκε να βγάλω μια φωτογραφία selfie, μια φωτογραφία για να αποδείξω την ταυτότητά μου και ένα χαρτί με την ημερομηνία και την ώρα γραμμένη πάνω.

Όταν έβγαλα αμέσως μια selfie και επικοινώνησα με την υποστήριξη, η φωτογραφία μου έγινε αποδεκτή και μου είπαν να περιμένω για περαιτέρω έλεγχο απόσυρσης.

μετά από αυτό

22 Φεβρουαρίου στις 7:13 μ.μ

Η απόσυρση έχει ακυρωθεί.


Επίσης, τα $3.000 που ήταν στο υπόλοιπο αυτή τη στιγμή

Η διοίκηση απάντησε ότι ήταν κλειδωμένο και υπό εξέταση.


Και την επομένη, 23 Φεβρουαρίου, λόγω παραβίασης όρων και προϋποθέσεων.

Ανάληψη 10.000 $ + υπόλοιπο 3.000 $

Κατασχέθηκε από τη νέα διοίκηση του Queen Casino.


Μετά από αυτό, έστειλα email στην υποστήριξη και ζήτησα λεπτομερή εξήγηση, αλλά ήταν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων.

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου ζητούσε να διαβάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις και ότι αυτή η απόφαση δεν μπορεί να αναιρεθεί.


Τουλάχιστον, δεν θυμάμαι να έχω κάνει στοιχήματα που παραβιάζουν τους κανόνες, και όταν ζήτησα από την υποστήριξη να μου πει το αναγνωριστικό παιχνιδιού που παραβιάζει τους κανόνες, μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να μου δώσουν αναγνωριστικά παιχνιδιού ή κάτι παρόμοιο ότι.


Ακριβώς όπως όταν μπορούσατε να κάνετε ανάληψη χρημάτων μέχρι τώρα, δεν υπάρχουν παράνομα στοιχήματα, και επειδή πρόκειται για παιχνίδι μετρητών, δεν υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις που να σχετίζονται με μπόνους.


Είμαι πολύ καχύποπτος για αυτό, καθώς ακούγεται απλώς ως δικαιολογία για να μην θέλω να κάνω ανάληψη μεγάλου ποσού χρημάτων.


Λάβετε μέτρα.

Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τη διεύθυνση και να στείλετε το περιεχόμενο των email.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

γεια σου Χριστινα


Παρακαλώ επιτρέψτε μου να επιλύσω αυτό το ζήτημα.


Διάβασα ξανά τους όρους χρήσης του New Queen Casino και η δραστηριότητά μου στον τζόγο μπορεί να έχει παραβιάσει τους όρους χρήσης.


Επομένως, διαγράψτε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα