Αρχική σελίδαΠαράποναShinQueen Casino - Άρνηση αναλήψεων λόγω παράβασης του κανόνα που δεν έχει αποκαλυφθεί.

ShinQueen Casino - Άρνηση αναλήψεων λόγω παράβασης του κανόνα που δεν έχει αποκαλυφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥15.400

ShinQueen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αρνηθεί την απόσυρση των κερδών του λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών, την οποία το καζίνο είχε αρνηθεί να αποκαλύψει λεπτομερώς. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί στις 7 Οκτωβρίου 2023 και είχε κάνει αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε πάρα πολλά στοιχηματικά ρεκόρ μέσα σε μια μέρα, υποπτευόμενος στοιχήματα συστήματος, αλλά επιβεβαίωσε ότι όλες οι συναλλαγές ανάληψης είχαν προχωρήσει. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη και το καζίνο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αφού έκανα αρκετές καταθέσεις και έπαιξα κανονικά, ξαφνικά έλαβα ένα email από το καζίνο που ισχυριζόταν ότι είχα παραβιάσει τους όρους παροχής υπηρεσιών και στη συνέχεια αρνήθηκαν να επεξεργαστούν τις τακτικές αναλήψεις μου. Επιπλέον, όταν ρώτησα περαιτέρω για αυτό το ζήτημα, το καζίνο απάντησε απλώς με το "παραβήσατε τους κανόνες μας", χωρίς να μου δώσει λεπτομέρειες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Γιονέσαν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ShinQueen Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν μπλοκαρίστηκε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Μήπως ή μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους «εργαλείο» χρησιμοποιούσατε στο καζίνο για να παίξετε τα παιχνίδια;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Νίκο.

Όσον αφορά τον λογαριασμό του καζίνο, όλη η επαλήθευση ολοκληρώθηκε στις 7 Οκτωβρίου 2023 και έχω κάνει αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Για κάποιο λόγο, ακόμη και μετά την απόρριψη της ανάληψης, ο λογαριασμός δεν μπλοκαρίστηκε και το υπόλοιπο εκτός του ποσού ανάληψης παρέμεινε.

Επικοινωνώ με το καζίνο από τις 10 Ιανουαρίου και το βράδυ της 10ης έλαβα τελεσίγραφο ότι δεν θα απαντούσαν πλέον στο αίτημά μου.

Συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ yonesan για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Γιονέσαν!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού παίκτη qcd2vz7o αυτός ο παίκτης είχε πάρα πολλά ρεκόρ στοιχημάτων την ημέρα.


Υποψιαζόμαστε ότι αυτό είναι το σύστημα που στοιχηματίζει σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής στοιχημάτων του.


Του ζητήσαμε να γνωρίζει ότι εντοπίσαμε στοιχήματα που παραβαίνουν όρους και προϋποθέσεις, αλλά στην πραγματικότητα η απόσυρσή του είχε ήδη προχωρήσει αφού επιβεβαιώσαμε ότι ο παίκτης διάβασε το email μας.


Επιπλέον, ζήτησε άλλες 3 αναλήψεις μετά την απόρριψή του, αλλά κάθε συναλλαγή ανάληψης έχει ήδη προχωρήσει.


Τις καλύτερες ευχές,


Καζίνο Queen

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε, Queen Casino! Καταλαβαίνω καλά, ότι εννοείς το στοίχημα συστήματος στον αθλητισμό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού,


Όχι, κυρίως κουλοχέρηδες.


Ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ! Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι δεν θεωρούμε άδικα όλα τα ακανόνιστα μοτίβα παιχνιδιού. Θα πρέπει να υπάρχει σοβαρός λόγος για την κατάσχεση των κερδών των παικτών. Παρακαλώ, εξηγήστε τι είναι το σύστημα στοιχηματισμού και πώς ο παίκτης το έκανε κατάχρηση. Επίσης, θα χρειαζόμασταν αποδείξεις για το λάθος του παίκτη (αρχεία παιχνιδιών ή/και συναλλαγών). Παρακαλώ, στείλτε την εξήγηση και τα αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Σημειώστε ότι δεν μοιραζόμαστε αποδεικτικά στοιχεία που λάβαμε ούτε με τρίτους ούτε με παίκτες, εκτός εάν έχουμε άδεια από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού,


Έστειλα email στο pavel.k@casino.guru .

Μπορείτε παρακαλώ να το ελέγξετε;


Ευχαριστώ,

Καζίνο Queen

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Γιονέσαν!

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μπορέσατε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή yonesan,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα