Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αρνηθεί την απόσυρση των κερδών του λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών, την οποία το καζίνο είχε αρνηθεί να αποκαλύψει λεπτομερώς. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί στις 7 Οκτωβρίου 2023 και είχε κάνει αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε πάρα πολλά στοιχηματικά ρεκόρ μέσα σε μια μέρα, υποπτευόμενος στοιχήματα συστήματος, αλλά επιβεβαίωσε ότι όλες οι συναλλαγές ανάληψης είχαν προχωρήσει. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη και το καζίνο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.