Αρχική σελίδαΠαράποναShinobibet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Shinobibet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 635

Ποσό: 3.802 $

Shinobibet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 04/10/2024 | Μη επιλυμένο : 12/11/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία KYC αφού κέρδισε ενώ χρησιμοποιούσε ένα δεύτερο μπόνους κατάθεσης. Ωστόσο, λίγο μετά την επαλήθευση, το καζίνο τον ενημέρωσε για μια παραβίαση όρων που οδήγησε στην κατάσχεση των κερδών του και τον τερματισμό του λογαριασμού, κάτι που βρήκε σύγχυση. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν υποβλήθηκαν αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις και το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, με σύσταση να επιλέξετε καζίνο με βάση κριτικές και αξιολογήσεις στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ανακάλυψα αυτό το καζίνο την 1η Οκτωβρίου και έγραψα για πρώτη φορά. Υπήρχε μια ειδοποίηση σχετικά με ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης, επομένως διάβασα προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν κάνω μια κατάθεση και χρησιμοποιήσω το μπόνους.

Ευτυχώς, ενώ χρησιμοποιούσα το μπόνους δεύτερης κατάθεσης, κέρδισα και στη συνέχεια εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και μετά ζήτησα ανάληψη για το υπόλοιπο. Στη συνέχεια έλαβα ένα email από το καζίνο σχετικά με το KYC, οπότε υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και μετά από λίγο, έλαβα ένα email που επιβεβαίωνε την ολοκλήρωση του KYC.

Ωστόσο, δύο ώρες αργότερα, έλαβα άλλο ένα email που ανέφερε ότι διαπιστώθηκε παράβαση των όρων και προϋποθέσεων, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών μου και τον τερματισμό του λογαριασμού μου.

Δεν καταλαβαίνω πώς προέκυψε αυτή η κατάσταση μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού τόσο ξαφνικά.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διερευνήσετε αυτό το ζήτημα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου καλοκαίρι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Shinobi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Πότε έκλεισαν τον λογαριασμό σας;
  • Σας είπε το καζίνο ποιον όρο παραβιάσατε;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησε το καζίνο;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

・Έλαβα ένα email από το καζίνο που επιβεβαίωσε την επαλήθευση του λογαριασμού μου στις 22:24 της 3ης Οκτωβρίου.

・Έλαβα ένα email από το κλείσιμο του καζίνο του λογαριασμού μου στις 0:20 στις 4/10.

・Έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο που έλεγε ότι ήταν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων τους. Θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης του μέρους του μηνύματος.

・Η τελευταία απάντηση από το καζίνο ήταν στις 23:00 της 4ης Οκτωβρίου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Άσαμερ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε; Επιπλέον, μοιράζεστε το νοικοκυριό σας με άλλους παίκτες ή συνδέεστε στο καζίνο χρησιμοποιώντας τη συσκευή κάποιου άλλου;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru για την κριτική μας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τα μόνα δύο παιχνίδια που έπαιξα ήταν το limbo και ένας κουλοχέρης που ονομάζεται ninja vs samurai.

Έπαιζα μόνος στη δική μου συσκευή, με πολύ λίγα κοινά με άλλους ανθρώπους.

Προς το παρόν, θα σας στείλω την ανταλλαγή που είχαμε μέχρι τώρα. Παρακαλώ ελέγξτε το.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Asummer για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Άσημερ,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Shinobibet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Καζίνο Shinobibet,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Άσαμερ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε σε αυτό το στάδιο. Παρατήρησα ότι η εταιρεία διαχείρισης καζίνο Bridge Technologies BV έχει μια αίτηση για άδεια τυχερών παιχνιδιών που βρίσκεται σε εξέλιξη με το Curaçao Gaming Control Board (GCB) . Ωστόσο, ακόμα κι αν λάβουν έγκυρη άδεια, μπορεί να μην είναι πολύ χρήσιμη επειδή το GCB δεν χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και χειριστών τυχερών παιχνιδιών. Μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να υποβάλετε ένα παράπονο μαζί τους μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας , αλλά είναι αβέβαιο εάν θα απαντήσουν σε αυτό.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα