Shinobibet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Όταν υπέβαλα αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο, έλαβα μια ειδοποίηση ότι είχε προκύψει τεχνικό σφάλμα και έπρεπε να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης.

Τους ανέθεσα να επιδιορθώσουν το σφάλμα, ακόμα κι αν θα καθυστερούσε κάπως την απόσυρσή μου.

Το καζίνο έκλεισε τότε τον λογαριασμό μου.

Το καζίνο δεν θα παρείχε καμία απόδειξη ότι είχα παραβιάσει οποιονδήποτε από τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Γεια σου andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Shinobibet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Γιατί δεν χρησιμοποιήσατε διαφορετική μέθοδο όπως σας συμβουλεύει το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί για περισσότερο από ένα μήνα.

Τα μπόνους δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.

Το πορτοφόλι που προτείνει το καζίνο έχει προγραμματιστεί να ακυρωθεί και είναι μόνο για κατάθεση.

Μετά από αρκετές συζητήσεις με το καζίνο σχετικά με σφάλματα στις αναλήψεις, ο λογαριασμός μου έκλεισε απότομα.

Γεια σου andandjonnyx,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας; nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Χαιρετισμοί,

Νίκος

→

→

Ευχαριστώ andandjonnyx για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Καθώς χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, το παράπονό σας θα σταλεί στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε andandjonnyx που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Shinobibet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andandjonnyx , λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για την επικοινωνία μαζί μας.

Στη ShinobiBet, δεσμευόμαστε να διατηρούμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας. Μετά από μια ολοκληρωμένη ανασκόπηση αυτής της συγκεκριμένης περίπτωσης, οι ομάδες κινδύνου και διαχείρισης εντόπισαν δραστηριότητες που παραβίαζαν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας (συγκεκριμένα τις ρήτρες 20.1 και 20.2), που σχετίζονται με μοτίβα παιχνιδιού πλεονεκτημάτων και κακής χρήσης μπόνους που υπονομεύουν την ακεραιότητα της πλατφόρμας.

Ως αποτέλεσμα αυτής της έρευνας, πήραμε την απόφαση να κατασχέσουμε τα κέρδη και να κλείσουμε τον λογαριασμό του παίκτη. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτά τα θέματα και εφαρμόζουμε τις πολιτικές μας με συνέπεια για να διασφαλίσουμε τη δικαιοσύνη σε ολόκληρη την πλατφόρμα μας.

Παραμένουμε ανοιχτοί για περαιτέρω επανεξέταση αυτής της υπόθεσης σε περίπτωση που υπάρξουν νέες πληροφορίες ή πλαίσιο που πιστεύετε ότι δικαιολογούν επανεξέταση.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

ShinobiBet

Ζήτησα επιπλέον διευκρινίσεις για την κατάσταση και θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Όταν έχετε περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε να τις συμπεριλάβετε εδώ.

Τουλάχιστον δεν εκμεταλλεύομαι τα απαγορευμένα παιχνίδια ή στοιχηματίζω περισσότερα από $5 σε χρήματα μπόνους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ andandjonnyx , το καζίνο μου έδωσε επιτέλους την αιτούμενη εξήγηση. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο, έχετε συμμετάσχει σταθερά σε στρατηγικές στοιχηματισμού χαμηλού κινδύνου με πραγματικά κεφάλαια αμέσως μετά τη διεκδίκηση μπόνους, ακολουθούμενη από ελάχιστη ή καθόλου χρήση κεφαλαίων μπόνους όταν είναι επιτυχής. Σύμφωνα με τον Κώδικά μας για Δίκαια Τυχερά Παιχνίδια, δεν θεωρούμε ότι τα μοτίβα ή οι στρατηγικές στοιχηματισμού είναι δικαιολογημένα αδικήματα, καθώς το καζίνο έχει πάντα το πλεονέκτημα. Θα συνεχίσω να το επιλύω με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά αν δεν μπορέσουμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Το καζίνο δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους μέχρι να εξαντληθούν τα πραγματικά χρήματα.

Είναι κοινή πρακτική να μην χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους εάν στοιχηματίζετε με πραγματικά χρήματα και είστε επιτυχημένοι.

Αυτό το καζίνο δεν καταλαβαίνει το σύστημά του;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ andandjonnyx , δεν έλαβα καμία περαιτέρω εξήγηση, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη, επειδή οι ενέργειες του καζίνο είναι κατά του Fair Gambling Codex μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος