Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν εντός 72 ωρών, αλλά αυτό δεν είχε συμβεί και δεν μπορούσε πλέον να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη και το κλείσιμο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία απορρίφθηκε.
Ο ιστότοπος ισχυρίζεται ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν εντός 72 ωρών, αλλά ακόμη και μετά από 72 ώρες, η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί και δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο.
Γεια σας 0120a5789,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να δώσετε έναν άμεσο σύνδεσμο για το καζίνο καθώς δεν μπορούσα να το εντοπίσω; Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Τώρα που ο ιστότοπος είναι ανοιχτός, κάνω ερωτήσεις μέσω chat.
Μόλις επιβεβαίωσα ότι έχει γίνει ένα αίτημα μέσω συνομιλίας εδώ, επομένως θα το προωθήσω εσωτερικά από εδώ.
(16:47:41) SHIZUKA OMACHI: Τι σημαίνει αυτό;
(16:48:24) Shojiro Kawamata: Κύριε Omachi, η απόσυρση από την εταιρεία σας είναι σίγουρα στο σύστημα, επομένως θα ενημερώσω το προσωπικό μας ώστε να διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.
(16:48:44) Shojiro Kawamata: Ζητώ συγγνώμη για την ελλιπή εξήγηση.
(16:50:03) SHIZUKA OMACHI: Λοιπόν μέχρι ποια ημερομηνία μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων;
(16:50:17) SHIZUKA OMACHI: Ακόμα κι αν είναι αργά
(16:50:41) Shojiro Kawamata: Δεν μπορώ να σας υποσχεθώ τον ακριβή χρόνο, αλλά από όσο μπορώ να δω, το αρμόδιο τμήμα το επεξεργάζεται αυτήν τη στιγμή.
Απλώς δεν μου λέει τέτοια πράγματα.
Επίσης, δεν χρησιμοποιώ μπόνους, χρησιμοποιώ πραγματικά χρήματα.
Αυτή είναι η διεύθυνση URL για το Shinobibet Casino.
https://shinobibet.com/ja/home
Αγαπητέ 0120a5789,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τον σύνδεσμο. Μπορώ να ρωτήσω εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και έχετε λάβει κάποια εξήγηση από αυτούς; Μήπως ο λογαριασμός έκλεισε λόγω εκκρεμών απαιτήσεων επαλήθευσης;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
