Γειά σου!
Ελπίζω αυτό να σας βρίσκει καλά. Ονομάζομαι Αλεξάντρα και γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου δυσαρέσκεια σχετικά με τον πρόσφατο χειρισμό του λογαριασμού μου στο Καζίνο τους.
Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία σχετικά με ανέντιμο και άδικο μπλοκάρισμα του λογαριασμού και των χρημάτων μου.
Εγγράφηκα στο καζίνο τους με έναν κωδικό παραπομπής ενός φίλου μου. Αυτή η επιλογή προωθείται από το καζίνο τους. Έκανα καταθέσεις στον λογαριασμό μου και έπαιξα, έλαβα μπόνους και συνέχισα να καταθέτω και να παίζω. Μου δόθηκαν τα ισχύοντα μπόνους σύμφωνα με τους ToC τους. Στην 1η απόσυρσή μου έπρεπε να περιμένω για 40+ ώρες μέχρι να ολοκληρώσουν τους ελέγχους τους. Όλα ήταν καλά, τότε είχα μια συνομιλία με την CS και μου προσφέρθηκε ένα άλλο μπόνους αν καταθέσω 1.000 USD. Θα πρέπει να τονιστεί ότι το μπόνους προσφέρθηκε και προστέθηκε χειροκίνητα από τους εκπροσώπους του καζίνο. Αργότερα, όταν είχα μια σημαντική νίκη, κατηγορήθηκα για παράβαση όρων και προϋποθέσεων, η απόσυρσή μου παγώθηκε. Συνέχισα να παίζω και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Σύμφωνα με την ομάδα CS, συντόνισα το gameplay μου με άλλους παίκτες με τρόπο που παραβιάζει τους όρους χρήσης. Τα μεγαλύτερα κέρδη μου δημιουργήθηκαν σε κουλοχέρηδες, αυτό μπορεί να παιχτεί μόνο μεμονωμένα και δεν μπορεί να συντονιστεί με άλλους παίκτες. Δεν έχω ιδέα τι υπονοούν από τη σύνδεση με άλλους 2 χρήστες. Ακόμα δεν καταλαβαίνω τι υπονοούν από σύνδεση και συντονισμό με κάποιους άλλους ανθρώπους. Μου κοινοποιήθηκε απλώς ένας κωδικός παραπομπής. Σε καμία περίπτωση δεν είμαι υπεύθυνος για το τι κάνουν οι άλλοι παίκτες, τι παιχνίδια παίζουν και πώς παίζουν. Δεν είναι εφικτό να με κατηγορήσετε για ενέργειες κάποιου άλλου αποκλειστικά με βάση τον κωδικό παραπομπής.
Επιπλέον, πέρασα την επαλήθευση τους στην 1η απόσυρση. Αν πίστευαν ότι παραβώ τους ToC, γιατί μου πρόσφεραν ένα ατομικό μπόνους για μια πολύ σημαντική κατάθεση 1.000 USD; Με αυτόν τον τρόπο φαίνεται ότι ήθελαν απλώς να με κάνουν να καταθέσω ένα μεγάλο ποσό και να οικειοποιηθώ παράνομα τα χρήματά μου.
Θέλω να μου επιστραφούν τα χρήματά μου. Αυτή είναι άδικη πρακτική και θα υποβάλω διαφωνίες στη ρυθμιστική αρχή του Κουρασάο και στον πάροχο υπηρεσιών τους, εάν δεν το επιλύσουμε εσωτερικά. Είναι απλά μια απάτη από την πλευρά τους.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υπηρεσία παραπόνων τους στο Sherbet και αγνόησαν απολύτως το αίτημά μου και δεν απαντούν εδώ και 3 εβδομάδες, αν χρειάζεστε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνομιλίας, ενημερώστε με.
Θέλω να μου επιστραφούν τα χρήματά μου!
Hello!
I hope this finds you well. My name is Aleksandra, and I am writing to express my deep dissatisfaction regarding the recent handling of my account at their Casino.
I’d like to file a complaint regarding dishonest and unfair blockage of my account and funds.
I signed up to their casino with a referral code of a friend of mine. This option is promoted by their casino. I made deposits to my account and played, received bonus and kept depositing and playing. I was provided with applicable bonuses as per their ToC. On my 1st withdrawal I had to wait for 40+ hours until they finished their checks. All was fine, then I had a conversation with CS and was offered another bonus if I deposit 1,000 USD. It should be emphasized that the bonus was offered and manually added by the casino representatives. Later on, when I had a significant win I was accused of violation terms and conditions, my withdrawal was frozen. I continued to play and my account was blocked.
According to CS team I coordinated my gameplay with other players in a way that violates ToC. My biggest winnings were generated on slots, this can only be played individually and cannot be coordinated with other players. I have not idea what do they imply by connection with other 2 users. I still do not understand what they imply by connection and coordination with some other people. I was simply shared a referral code. In no way I am responsible for what other players do, what games they play and how they play. It is not feasible to accuse me for someone’s else actions solely based on the referral code.
Furthermore, I passed their verification on the 1st withdrawal. If they believed I’m breaking they ToC, why did they offer me an individual bonus for a very significant deposit of 1,000 USD? This way it looks like they just wanted to make me deposit large sum and illicitly appropriate my funds.
I want my money to be returned back. This is unfair practice and I’ll file disputes to the Curacao regulator and their service provider if we fail to resolve it internally. It’s simply a scam from their side.
I tried to contact their complaint service in Sherbet and they absolutely ignored my request and don't answer for 3 weeks now , if you need emails of conversation please let me know.
I want my money to be returned!
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock