Γειά σου,
Ο ιδρυτής με επικοινώνησε μέσω Telegram, αναζητώντας νέους VIP. Μετά από μια σύντομη συζήτηση και αρκετές εβδομάδες σκέψης, αποφάσισα να δοκιμάσω ξανά το Sherbet στις 19 Σεπτεμβρίου. Δημιούργησε μια ομάδα με την ομάδα του, συμπεριλαμβανομένου ενός VIP οικοδεσπότη.
Κατέθεσα 32.496,80 $ και τα έχασα γρήγορα. Αφού έλαβα μια επιστροφή απώλειας, αποφάσισα να καταθέσω άλλα 10.001,60 $ και κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπό μου στα 50.000 $. Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω το KYC (Know Your Customer). Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω email και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, συνέχισα να παίζω, φτάνοντας τελικά το υπόλοιπο των $125,105,50 . Ωστόσο, ο λογαριασμός μου στη συνέχεια παγώθηκε/κλειδώθηκε εν αναμονή της επαλήθευσης KYC.
Στις 20 Σεπτεμβρίου, έλαβα μια απάντηση από την ομάδα συμμόρφωσης που με ενημέρωσε ότι είχαν εντοπίσει ότι κατοικώ στη Μάλτα, η οποία αποτελεί περιορισμένη δικαιοδοσία για το Sherbet, καθώς και άλλα καζίνο με έδρα το Κουρασάο.
Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή επ' αόριστον και το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε.
Η Sherbet δεν παρείχε καμία προηγούμενη ειδοποίηση σχετικά με τη Μάλτα ως περιορισμένης δικαιοδοσίας ούτε με ενημέρωσε ότι θα μπορούσα να αποκλειστώ από την είσοδο ή την εγγραφή μου, σε αντίθεση με άλλες χώρες που αναφέρονται ρητά ως απαγορευμένες.
Στην ενότητα "απαγορευμένες χώρες" στο sherbet.com/licenses, περιλαμβάνεται η Μάλτα. Ωστόσο, η Sherbet.com λειτουργεί επί του παρόντος χωρίς έγκυρη άδεια, καθώς το Gaming Curacao, ο φορέας αδειοδότησης, διέκοψε τις δραστηριότητές του στις 18 Αυγούστου 2024. Επομένως, η άδεια δεν είναι πλέον έγκυρη, πράγμα που σημαίνει ότι τυχόν όροι ή προϋποθέσεις που συνδέονται με αυτήν την άδεια δεν ισχύουν επιβλητός.
Ο ιδρυτής με ενθάρρυνε να παίξω στο Sherbet, δημιούργησε μια ομάδα με άλλους και αφού κατέθεσα 40.000 $ και αύξησαν το υπόλοιπό μου στα 125.000 $, αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου, για να μην αναφέρουμε τα P&L της ζωής μου -91.336,63 $.
Μίλησα στην ομάδα Telegram με τον ιδρυτή και τον συνιδρυτή, αλλά ξαφνικά, δεν μπόρεσαν να βοηθήσουν με αυτό το ζήτημα ή να επισπεύσουν τη διαδικασία, ισχυριζόμενοι ότι το χειρίστηκε άλλο τμήμα.
Ακόμη και το Casino.Guru δηλώνει ότι το Sherbet.com δέχεται παίκτες από τη Μάλτα και η πλειοψηφία των streamers του καζίνο διαφημίζονται και παίζουν σε διαδικτυακά καζίνο με έδρα το Κουρασάο.
Ελπίζω αυτό το θέμα να επιλυθεί γρήγορα και να μου καταβληθεί το υπόλοιπο που οφείλω.
Hello,
The founder reached out to me via Telegram, looking for new VIPs. After a brief conversation and several weeks of consideration, I decided to try Sherbet again on September 19th. He created a group with his team, including a VIP host.
I deposited $32,496.80 and lost it quickly. After receiving a lossback, I decided to deposit another $10,001.60 and managed to increase my balance to $50,000. Then, I was asked to complete KYC (Know Your Customer). I submitted all the required documents via email, and during this time, I continued to play, eventually reaching a balance of $125,105.50. However, my account was subsequently frozen/locked pending KYC verification.
On September 20th, I received a response from the compliance team informing me that they had identified I was residing in Malta, which is a restricted jurisdiction for Sherbet, as well as other Curacao-based casinos.
As a result, my account has been suspended indefinitely, and my withdrawal request has been denied.
Sherbet did not provide any prior notification about Malta being a restricted jurisdiction or inform me that I could be blocked from signing in or signing up, unlike other countries that are explicitly listed as forbidden.
Under the "forbidden countries" section on sherbet.com/licenses, Malta is included. However, Sherbet.com is currently operating without a valid license, as Gaming Curacao, the licensing body, ceased its operations on August 18th, 2024. Therefore, the license is no longer valid, meaning any terms or conditions tied to that license are not enforceable.
The founder encouraged me to play on Sherbet, created a group with others, and after depositing $40,000 and increasing my balance to $125,000, they decided to close my account, not to mention my lifetime P&L of -$91,336.63.
I spoke in the Telegram group with the founder and co-founder, but suddenly, they were unable to assist with this issue or expedite the process, claiming it was handled by a different department.
Even Casino.Guru states that Sherbet.com accepts players from Malta, and the majority of casino streamers are advertising and playing on Curacao-based casinos online.
I hope this matter is resolved quickly and that I am paid the balance I am owed.
Αυτόματη μετάφραση:
