Αρχική σελίδαΠαράποναSherbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλειδωθεί.

Sherbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλειδωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.090 ₮

Sherbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα KYC στο καζίνο, αλλά ο λογαριασμός είχε κλειδωθεί και το καζίνο παρακρατούσε τα χρήματα του παίκτη. Ο παίκτης είχε παραδεχτεί ότι χρησιμοποιούσε ένα VPN για πρόσβαση στο καζίνο από μια περιορισμένη τοποθεσία, τις ΗΠΑ, γεγονός που αποτελούσε άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία αυτής της παραβίασης. Ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχαν χρησιμοποιήσει ποτέ VPN για το καζίνο και ότι είχαν έδρα στη Φινλανδία. Αφού εξετάσαμε όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη καθώς το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του λόγω της παραβίασης του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

έτσι μου ζήτησαν kyc που τους έδωσα και εξακολουθούν να κλειδώνουν τον λογαριασμό μου χωρίς να μου δίνουν τα κεφάλαιά μου 1.1k και απλώς αγνοώντας τα μηνύματά μου έχουν το αναγνωριστικό μου έχουν τη διεύθυνσή μου ό,τι χρειάζονταν. Τους είπα πριν είμαι από τις ΗΠΑ γιατί χρησιμοποίησα vpn για να παίξω στο stake.us, οπότε ξέχασα να το απενεργοποιήσω αφού σκεφτόμουν ότι μπορεί να μπω σε μπελάδες και τώρα το χρησιμοποιούν εναντίον μου από τη Λετονία/Φινλανδία όπου μπορώ να παίξω το καζίνο. να γνωρίζετε ότι αν παίζετε εκεί και κερδίσετε κάτι, δεν θα πάρετε τα χρήματά σας. Θα προσπαθήσω να προσθέσω φωτογραφίες από όλες τις συνομιλίες μας, αλλά απλώς με αγνόησαν τώρα. ακόμη και οι άνθρωποι που τις προώθησαν τις έριξαν και τις χαρακτήρισαν απάτη. να είστε πολύ προσεκτικοί μόλις προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα ή να διαφωνήσω, απλώς θα σας το απαγορεύσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ gunarsa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sherbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε όλα τα σωστά προσωπικά σας στοιχεία κατά την εγγραφή σας στο καζίνο;

Πότε ακριβώς ισχυρίστηκες ότι είσαι από τις ΗΠΑ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Veronika στον ιστότοπό τους το κουμπί επαλήθευσης που μου το έβγαλαν και είπαν ότι πρέπει να το κάνω χειροκίνητα το πράγμα δεν λειτουργούσε ζήτησαν την ταυτότητα μου και όλα τα έγγραφα στη συνομιλία στη ζωντανή συνομιλία sherbet.com τους έδωσα όλα τα έγγραφά μου.

Ναι, χρησιμοποίησα όλα τα στοιχεία μου αυτό που λένε είναι ανοησίες.

δεν είμαι σίγουρος για την ημερομηνία, αλλά έκανα πότε αφού κέρδισα γιατί είχα vpn όταν είμαι από τις ΗΠΑ και δεν ήξερα ότι ήταν περιορισμένο, οπότε σκεφτόμουν ότι τα μπέρδεψα και θα επιστρέψω σε λίγες μέρες από την πραγματική μου IP και το πρόβλημα θα να φύγει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

επίσης η συσκευή αυτό που ισχυρίζονται ότι άλλαξα ήταν απλώς για να πάρω την ταυτότητα και τη selfie μου επειδή δεν μπορούσα να το κάνω από τον υπολογιστή μου...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε αυτό το σημείο δεν με ενδιαφέρει καν ο λογαριασμός, θέλω απλώς τα κεφάλαιά μου να υπάρχουν στον λογαριασμό και αυτό είναι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θέλω να δω τι λένε ότι επικοινώνησα με την coffe zilla asswel αλλά χρειάζομαι τη δήλωση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, gunarsa, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου gunarsa,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και καθώς επιβεβαιώσατε ότι έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά, καθώς το Sherbet Casino αναφέρει αυτό στους Όρους και τους Όρους του

5. Οι εγγυήσεις σας
Έχετε πρόσβαση στο Sherbet.com από μια δικαιοδοσία στην οποία είναι νόμιμο να το κάνετε
Δεν θα χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας ενώ βρίσκεστε σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία που απαγορεύει την τοποθέτηση ή/και την αποδοχή στοιχημάτων στο διαδίκτυο ή/και παίζοντας καζίνο και/ή ζωντανά παιχνίδια
11. Απαγορευμένες Χρήσεις
Η προσπάθεια χειραγώγησης της πραγματικής τοποθεσίας σας μέσω της χρήσης VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή παρόμοιων υπηρεσιών ή η παροχή λανθασμένων ή παραπλανητικών πληροφοριών σχετικά με τον τόπο διαμονής σας, με σκοπό την παράκαμψη του γεωγραφικού αποκλεισμού ή των περιορισμών δικαιοδοσίας, συνιστά παραβίαση της ρήτρας 5 αυτής της πολιτικής

Θα επικοινωνήσω με το Sherbet Casino για να μας παράσχω αποδεικτικά στοιχεία για αυτό, αλλά όπως αναφέρθηκε, φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά εάν υπάρχει ξεκάθαρη παραβίαση των Όρων και των Όρων του καζίνο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Sherbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση


Αγαπητέ καζίνο Sherbet,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και να μου στείλετε στοιχεία για τις παραβιάσεις michal.k@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το θέμα είναι ότι δεν χρησιμοποίησα vpn, παίζω από τη Φινλανδία και έχω φινίρισμα και έγγραφα από τη Λετονία, χρησιμοποίησα vpn για άλλη τοποθεσία, δεν καταλάβατε τότε κάτι σωστό! Μπορώ να παίξω σερμπέτι στη χώρα μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τους είπα στη ζωντανή συνομιλία πριν ότι είμαι από τις ΗΠΑ αφού ξέχασα να βγάλω vpn 1 φορά μετά το παιχνίδι stake.us, δεν χρησιμοποίησα ποτέ ξανά το vpn για sherbet γιατί είναι νόμιμο στη χώρα μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θέλω όταν σου δείξουν αποδείξεις ή μου δώσουν τα χρήματά μου. δείξτε οποιαδήποτε απόδειξη όταν υποβάλλω κάποια ταυτότητα που δεν είναι νόμιμα έγγραφα χώρας όπου δεν μπορείτε να παίξετε ή κάτι παρόμοιο. Μην πληκτρολογείτε απλά μηνύματα emty δεν με ενδιαφέρουν κάποιοι κανόνες, δείξτε μου πού παραβίασα οποιονδήποτε κανόνα! θέλω τα λεφτά μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Κοινότητα Γκουρού του Καζίνο,


Θέλουμε να αντιμετωπίσουμε τη συνεχιζόμενη συζήτηση σχετικά με ένα αίτημα απόσυρσης από τον παίκτη Marvyyy στην πλατφόρμα μας. Η λεπτομερής έρευνά μας αποκάλυψε ότι ο λογαριασμός καταχωρήθηκε αρχικά από τοποθεσία που δεν υποστηρίζεται από τις υπηρεσίες μας. Όταν ο παίκτης προσπάθησε να αποσυρθεί, ξεκινήσαμε την τυπική διαδικασία Know Your Customer (KYC), όπως συνηθίζεται για τέτοιες συναλλαγές. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ο παίκτης αποκάλυψε ότι βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες, μια περιοχή από την οποία δεν μπορούμε να δεχτούμε παίκτες λόγω κανονιστικών περιορισμών. Αυτή η παραδοχή παραβιάζει άμεσα τους όρους παροχής υπηρεσιών και τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης με τους κανονισμούς.


Περαιτέρω ενέργειες που έγιναν για τον λογαριασμό προκάλεσαν πρόσθετες ανησυχίες για την ασφάλεια. Συγκεκριμένα, ένας streamer επικοινώνησε μαζί μας ζητώντας βοήθεια για την ανάληψη του ίδιου λογαριασμού, υποτίθεται ότι βοηθά έναν «φίλο». Αυτή η ασυνήθιστη προσέγγιση σε μια ευαίσθητη διαδικασία, όπως το αίτημα ανάληψης, προκάλεσε πρόσθετες κόκκινες σημαίες σχετικά με τη νομιμότητα των δραστηριοτήτων στον λογαριασμό.


Δεδομένων αυτών των παραγόντων, η απόφασή μας να παρακρατήσουμε την ανάληψη ακολουθεί αυστηρά τις πολιτικές μας σχετικά με την ασφάλεια του λογαριασμού και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς. Τέτοιες αποφάσεις λαμβάνονται με τη μέγιστη σοβαρότητα για να διασφαλιστεί η ακεραιότητα και η δικαιοσύνη του περιβάλλοντος παιχνιδιού μας.


Κατανοούμε τη σημασία της διαφάνειας σε τέτοια θέματα και δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε μια ασφαλή και υπεύθυνη εμπειρία παιχνιδιού. Είμαστε περισσότερο από πρόθυμοι να το συζητήσουμε περαιτέρω σε περίπτωση που υπάρχουν ερωτήσεις ή ανησυχίες.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υποστήριξή σας.

Με εκτιμιση,


Ομάδα υποστήριξης πελατών της Sherbet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

αφού τώρα θα εμπιστευτώ μόνο το stake.us και το com αν μετά από αυτό το sherbet αυτό που είπαν δεν είναι απάτη τότε τι είναι; διάβασε δύο φορές αυτό που είπαν είναι εντελώς αστείο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

και τίποτα από αυτά που είπαν δεν είναι αλήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ gunarsa,

Μια γρήγορη ενημέρωση για εσάς: Είμαι ακόμα στη διαδικασία απόκτησης πρόσθετων στοιχείων από την ομάδα του καζίνο του Sherbet για να αποκτήσω μια ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασης.

Καταλαβαίνω σωστά ότι δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο χωρίς να χρησιμοποιήσετε VPN από τη χώρα διαμονής σας, τη Φινλανδία; Έχετε εισαγάγει τα στοιχεία της διεύθυνσής σας στη Φινλανδία στα στοιχεία του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν έβαλα καμία πληροφορία στη διεύθυνση, τους έδωσα τη διεύθυνσή μου στο σημείο όπου μένω πραγματικά (με έδρα τη Φινλανδία) και όχι ποτέ δεν χρησιμοποίησα vpn όταν δημιουργώ λογαριασμό όλα όσα κάνω είναι νόμιμα, ίσως κάτι παρεξήγησαν λόγω των αγγλικών μου δεξιοτήτων, αλλά βασικά με απάτησαν, μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email και όλοι, αλλά απλώς αγνοούν κάθε μήνυμα από εμένα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας και για την παροχή αποδεικτικών στοιχείων, Ομάδα του Καζίνο του Sherbet.


Αγαπητέ gunarsa,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο:

11. Απαγορευμένες Χρήσεις
Η προσπάθεια χειραγώγησης της πραγματικής τοποθεσίας σας μέσω της χρήσης VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή παρόμοιων υπηρεσιών ή η παροχή λανθασμένων ή παραπλανητικών πληροφοριών σχετικά με τον τόπο διαμονής σας, με σκοπό την παράκαμψη του γεωγραφικού αποκλεισμού ή των περιορισμών δικαιοδοσίας, συνιστά παραβίαση της ρήτρας 5 αυτής της πολιτικής


Απευθυνθήκατε ακόμη και στην υποστήριξη του καζίνο και τους ενημερώσατε ότι βρίσκεστε σε απαγορευμένη περιοχή. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα