Αγαπητέ Κοινότητα Γκουρού του Καζίνο,
Θέλουμε να αντιμετωπίσουμε τη συνεχιζόμενη συζήτηση σχετικά με ένα αίτημα απόσυρσης από τον παίκτη Marvyyy στην πλατφόρμα μας. Η λεπτομερής έρευνά μας αποκάλυψε ότι ο λογαριασμός καταχωρήθηκε αρχικά από τοποθεσία που δεν υποστηρίζεται από τις υπηρεσίες μας. Όταν ο παίκτης προσπάθησε να αποσυρθεί, ξεκινήσαμε την τυπική διαδικασία Know Your Customer (KYC), όπως συνηθίζεται για τέτοιες συναλλαγές. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ο παίκτης αποκάλυψε ότι βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες, μια περιοχή από την οποία δεν μπορούμε να δεχτούμε παίκτες λόγω κανονιστικών περιορισμών. Αυτή η παραδοχή παραβιάζει άμεσα τους όρους παροχής υπηρεσιών και τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης με τους κανονισμούς.
Περαιτέρω ενέργειες που έγιναν για τον λογαριασμό προκάλεσαν πρόσθετες ανησυχίες για την ασφάλεια. Συγκεκριμένα, ένας streamer επικοινώνησε μαζί μας ζητώντας βοήθεια για την ανάληψη του ίδιου λογαριασμού, υποτίθεται ότι βοηθά έναν «φίλο». Αυτή η ασυνήθιστη προσέγγιση σε μια ευαίσθητη διαδικασία, όπως το αίτημα ανάληψης, προκάλεσε πρόσθετες κόκκινες σημαίες σχετικά με τη νομιμότητα των δραστηριοτήτων στον λογαριασμό.
Δεδομένων αυτών των παραγόντων, η απόφασή μας να παρακρατήσουμε την ανάληψη ακολουθεί αυστηρά τις πολιτικές μας σχετικά με την ασφάλεια του λογαριασμού και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς. Τέτοιες αποφάσεις λαμβάνονται με τη μέγιστη σοβαρότητα για να διασφαλιστεί η ακεραιότητα και η δικαιοσύνη του περιβάλλοντος παιχνιδιού μας.
Κατανοούμε τη σημασία της διαφάνειας σε τέτοια θέματα και δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε μια ασφαλή και υπεύθυνη εμπειρία παιχνιδιού. Είμαστε περισσότερο από πρόθυμοι να το συζητήσουμε περαιτέρω σε περίπτωση που υπάρχουν ερωτήσεις ή ανησυχίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υποστήριξή σας.
Με εκτιμιση,
Ομάδα υποστήριξης πελατών της Sherbet
Dear Casino Guru Community,
We want to address the ongoing discussion concerning a withdrawal request from the player Marvyyy on our platform. Our detailed investigation revealed that the account was initially registered from a location that is not supported by our services. When the player attempted to withdraw, we initiated our standard Know Your Customer (KYC) process, as is customary for such transactions. During this process, the player disclosed being in the United States, a region from which we cannot accept players due to regulatory constraints. This admission directly breaches our terms of service and regulatory compliance obligations.
Further actions taken on the account raised additional security concerns. Notably, a streamer contacted us seeking assistance with the same account's withdrawal, purporting to help a 'friend'. This unusual approach to a sensitive process, such as a withdrawal request, raised additional red flags about the legitimacy of the activities on the account.
Given these factors, our decision to withhold the withdrawal strictly follows our policies regarding account security and regulatory compliance. Such decisions are made with the utmost seriousness to ensure the integrity and fairness of our gaming environment.
We understand the importance of transparency in such matters and are committed to maintaining a secure and responsible gaming experience. We are more than willing to discuss this further should there be any questions or concerns.
Thank you for your understanding and continued support.
Sincerely,
Sherbet Customer Support Team
Αυτόματη μετάφραση:
