Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς η χώρα του περιορίστηκε στο καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού το καζίνο διευθετήθηκε πληρώνοντας στον παίκτη το πλήρες υπόλοιπό του, κάτι που συνέβη μετά τους περιορισμούς της αγοράς στην Πολωνία.
Γεια σας, έκανα μια κατάθεση στο Shadowbit Casino στις 12 Ιουνίου 2023, ωστόσο, το καζίνο κλείνει για την Πολωνία και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών, αλλά επειδή δέχτηκαν την κατάθεση, θα πρέπει να αποσύρουν τα κέρδη, η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται, τι μπορώ να κάνω?
Γεια σου Waszka1987,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ShadowBit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου. ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με δεδομένα, email και αριθμό τηλεφώνου από τις 22 Μαρτίου 2023, πρόσθετα έγγραφα όπως ταυτότητα, επιβεβαίωση διεύθυνσης και επιβεβαίωση πληρωμής που έστειλα στις 12 Ιουνίου 2023 δεν έχουν υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία, βρίσκονται σε κατάσταση εκκρεμότητας. Εξακολουθώ να λαμβάνω προσφορές από το καζίνο με προσφορές στο email από το οποίο ήθελα να το χρησιμοποιήσω, αλλά δεν έλαβα τις δωρεάν περιστροφές και δεν μπορούσα να επικοινωνήσω με το καζίνο, οπότε έπαιξα μόνο με την κατάθεσή μου. Είχα την τελευταία μου επαφή με το καζίνο στις 22 Μαρτίου, όταν πήρα δωρεάν περιστροφές για την υποψηφιότητα του καζίνο τους στο AskGamblers.
Θα ήθελα να προσθέσω ότι μόλις χθες, 18 Ιουνίου, έλαβα ένα email με ένα μήνυμα σχετικά με το κλείσιμο του καζίνο για την Πολωνία στις 30 Ιουνίου και μέχρι τότε θα πρέπει να κάνω ανάληψη χρημάτων, ωστόσο, δεν είναι δυνατή η είσοδος από την περιοχή μου και η προηγούμενη ανάληψη κεφαλαίων απορρίφθηκε και τα έγγραφα που στάλθηκαν δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, η υποστήριξη δεν ήταν απαντήσεις
Γεια σου Waszka1987,
Είναι δυνατή η προώθηση οποιασδήποτε επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;
Γεια σου Waszka1987,
Ευχαριστούμε για τα e-mail που προωθήθηκαν. Ωστόσο, περιέχει μόνο το μήνυμά σας και μια αυτόματη απάντηση από το καζίνο. Υπάρχει κάποια επικοινωνία μέσω email ή στιγμιότυπο οθόνης ζωντανής συνομιλίας όπου το καζίνο όντως απάντησε;
όχι, επειδή το καζίνο δεν απαντά στα email μου, ήλπιζα τη βοήθειά σας γιατί δεν ξέρω πώς να επικοινωνήσω μαζί τους
Σας ευχαριστούμε Waszka1987 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Waszka1987 ,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το ShadowBit Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ ShadowBit Casino ,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τις επιλογές που έχει ο παίκτης προκειμένου να αποσύρει τα χρήματά του;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Γεια Waszka1987,
Ζητούμε συγγνώμη για αυτήν την αναστάτωση, εργαζόμαστε για την επιστροφή της κατάθεσής σας.
Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας τα τραπεζικά σας στοιχεία για να επιστρέψουμε το υπόλοιπό σας;
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα Shadowbit
κατάθεση? τι γίνεται με τη νίκη; Έκανα κατάθεση μέσω του πορτοφολιού jeton και με αυτόν τον τρόπο θα ήθελα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου
Αγαπητέ ShadowBit Casino ,
Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί πρέπει να επιστραφεί μόνο η κατάθεση του παίκτη; Δεν βλέπουμε κανένα λόγο για τον οποίο τα κέρδη δεν πρέπει να πληρωθούν επίσης.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Στο μεταξύ, Waszka1987 , πρέπει να σας ενημερώσω ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν τον κατάλληλο τρόπο πληρωμής για αυτά. Άρα, σε αυτή την περίπτωση, εάν η επιλογή τους είναι τραπεζικό έμβασμα, έχουν πλήρη δικαιώματα. Επιπλέον, είναι ούτως ή άλλως ο πιο συνηθισμένος τρόπος για αναλήψεις.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
γεια Shadowbit Casino
, ορίστε τα στοιχεία μεταγραφής μουΓεια σου Waszka1987 ,
Αυτό που θα χρειαστούμε είναι οι ακόλουθες πληροφορίες:
Όνομα κατόχου λογαριασμού: X (πλήρες όνομα)
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατόχου λογαριασμού: X
Φυσική διεύθυνση κατόχου λογαριασμού: X (πόλη, δρόμος, κτίριο)
Όνομα τράπεζας: X (πλήρες όνομα της τράπεζάς σας)
Διεύθυνση τράπεζας: X (φυσική διεύθυνση: πόλη, δρόμος, κτίριο)
Αριθμός λογαριασμού + BSB: X
SWIFT (ή BIC): X
Μπορείτε να το δώσετε για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας;
Επίσης, μπορείτε να μας επιβεβαιώσετε πόσα χρήματα έχετε συνολικά στο υπόλοιπό σας; Κατάθεση + Κέρδη.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα Shadowbit
το email μου: kamil.waszczeniuk3
4@gmail.comΈχω 174,74 € στον λογαριασμό μου
Αγαπητέ Waszka1987 ,
Μπορείτε να συμπληρώσετε τις παρακάτω πληροφορίες;
Πιστεύω ότι το καζίνο χρειάζεται αυτές τις πληροφορίες σε ένα κείμενο. Θα το κρύψω από το κοινό. Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ ShadowBit Casino ,
Μπορείτε τώρα να προχωρήσετε στην πραγματοποίηση της συναλλαγής και να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σας Tomas and Waszka1987 ,
Επεξεργαζόμαστε την πληρωμή, θα σας ενημερώσουμε μόλις το κάνουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα Shadowbit.
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, ShadowBit Casino .
Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Ενημερώστε μας μόλις γίνει η συναλλαγή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σου Thomas & Waszka,
Σας ενημερώνω ότι η επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί την περασμένη Παρασκευή στις 28.07.2023.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα Shadowbit.
Αγαπητέ Waszka1987 ,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή; Επομένως, μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σας Tomas & Shadowbit Casino , μόλις έλαβα τα χρήματά μου, την κατάθεση + τα κέρδη μου επίσης θα ήθελα να ευχαριστήσω το Shadowbit Casino και ειδικά εσάς του Καζίνο Γκουρού
Αγαπητέ Waszka1987,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
