Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.
Αγαπητέ Jesse,
Αν και το καζίνο δήλωσε ότι το υπόλοιπό σας θα σταλεί στον τρόπο πληρωμής σας, ανέφερε επίσης μόνο την επιστροφή των καταθέσεων σας και θα μπορούσε να είναι σημαντική διαφορά. Δεν είναι σαφές από τις δημοσιεύσεις του εκπροσώπου του καζίνο πόσο είναι και αν το καζίνο κατάσχεσε οτιδήποτε από τα κέρδη σας.
Αγαπητή ομάδα του ShadowBit Casino ,
Ανέφερες ότι εργάζεσαι για την επιστροφή των καταθέσεων του παίκτη αλλά και του υπολοίπου.
Πόσο είναι, παρακαλώ; Έχει κατασχεθεί κάποιο μέρος από τα κέρδη/υπόλοιπο του παίκτη; Εάν ναι, γιατί; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της πληρωμής;
Φοβάμαι ότι εξακολουθούν να υπάρχουν ερωτήσεις που δεν έχουν απαντηθεί ακόμη, και ως εκ τούτου, επιτρέψτε μου να τις επαναλάβω.
" Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να αποσύρει το υπόλοιπό του;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ). "
Βασικά, εάν το ποσό που πρέπει να πληρώσει το καζίνο στον παίκτη είναι χαμηλότερο από το αμφισβητούμενο ποσό (το υπόλοιπό του + επιπλέον τα κέρδη από το τουρνουά) και οτιδήποτε από τα κέρδη/υπόλοιπό του έχει κατασχεθεί, πρέπει να μάθουμε έναν λόγο και να δούμε τα στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας και την απόφαση του καζίνο. Εναλλακτικά, εάν υπήρχε μικρότερο ποσό χρημάτων στον λογαριασμό από το επίμαχο ποσό, θα ήταν υπέροχο να δείτε τα απαραίτητα δεδομένα και λεπτομέρειες λογαριασμού για να το επιβεβαιώσετε.
Φυσικά, εάν το καζίνο επεξεργαστεί την ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου του παίκτη χωρίς κατάσχεση, θεωρήστε τις ερωτήσεις μου άσχετες και, παρακαλώ, απλώς δώστε μας το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για τη συναλλαγή. Σε αυτή την περίπτωση, δεν χρειάζεται να μας παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες.
Greetings all,
Thank you both for your replies and updates.
Dear Jesse,
Although the casino stated your remaining balance will be sent to your payment method, it also mentioned only returning your deposits, and it could be a significant difference. It is unclear from the casino representative's posts how much it is and whether the casino confiscated anything of your winnings.
Dear ShadowBit Casino team,
You mentioned that you are working on returning the player's deposits but also the remaining balance.
How much is it, please? Has any portion of the player's winnings/balance been confiscated? If yes, why? What is the estimated time frame to process the payment?
I am afraid there are still questions that have not been answered yet, and therefore, allow me to repeat them.
"Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What steps should the player take to withdraw his balance?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru)."
Basically, if the amount that the casino should pay to the player is lower than the disputed amount (his balance + additionally the winnings from the tournament) and anything of his winnings/balance has been confiscated, we need to know a reason and see the evidence supporting your claims and the casino's decision. Alternatively, if there was a lower amount of funds in the account than the amount in dispute, it would be great to see the necessary data and account details to confirm this.
Of course, if the casino processes the withdrawal of the player's entire remaining balance without confiscation, consider my questions irrelevant and, please, just provide us with the estimated time frame for the transaction. In that case, there is no need to provide us with additional information.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: