Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατέθεσε 150 ευρώ, πήρε μπόνους 100% και κέρδισε 1700 ευρώ. Μετά από μια εβδομάδα, ειδοποιήθηκε ότι ο λογαριασμός του δεν πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης και έκλεισε αμέσως σύμφωνα με την ενότητα 9.1 των όρων και προϋποθέσεων. Το καζίνο έχει διακόψει την επικοινωνία. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα την πρώτη μου κατάθεση των 150 ευρώ σε αυτόν τον ιστότοπο με 100% μπόνους.
Με τα λεφτά του μπόνους έτυχε να κερδίσω 1700 ευρώ. Εδώ ξεκίνησαν τα προβλήματα. Μετά από περίπου μια εβδομάδα αναμονής, έλαβα ένα email.
Σύμφωνα με αυτούς, ο λογαριασμός μου δεν πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης και έκλεισε χωρίς τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά, σύμφωνα με την ενότητα 9.1 των όρων και προϋποθέσεων.
Έστειλα μια ερώτηση, ρωτώντας αν υπήρχε κάποιος συγκεκριμένος λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού μου...αυτό το καζίνο δεν απαντά πλέον..
Γεια σου krapis,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SG Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ξεκινά η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν τι ακριβώς ήταν λάθος σχετικά με αυτόν τον όρο που παραβιάζετε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Απαιτούν επιβεβαίωση λογαριασμού στις 28.8
Όλα τα άλλα έγγραφα εκτός
Το αντίγραφο κίνησης τράπεζας δεν πέρασε τη μέθοδο επαλήθευσης
Δεν έδωσαν πιο αναλυτικό λόγο και δεν απαντούν σε e-mail.
Γεια σου krapis,
Προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
