SG Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσης.

Προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου για πάνω από ένα μήνα τώρα. Ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από κανέναν αφού έστειλα όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη μη αυτόματη ανάληψη. Έχω στείλει email πολλές φορές και έχω ξεκινήσει ζωντανή συνομιλία χωρίς βοήθεια. Είναι ένας μήνας που παίζω μπρος-πίσω προσπαθώντας να αποκτήσω πρόσβαση στα κέρδη μου και να κάνω ένα τρέξιμο κάθε φορά.

Γεια σου shredder91,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SG Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια σου Νίκο,

Ο λογαριασμός μου λέει ότι δεν απαιτεί επαλήθευση αυτήν τη στιγμή. Ξεκίνησα μια ζωντανή συνομιλία μερικές φορές ρωτώντας γι 'αυτό και είπαν ότι δεν ήταν απαραίτητο. Κάτι που θεώρησα περίεργο καθώς κάθε άλλος ιστότοπος αθλητικών στοιχημάτων που έχω χρησιμοποιήσει απαιτούσε να ανεβάσω ένα κομμάτι ταυτότητας πριν από την ανάληψη.

Τα κέρδη μου ήταν με όλα τα πραγματικά χρήματα, δεν χρησιμοποιήθηκαν χρήματα μπόνους.

Μίλησα στο καζίνο χθες το βράδυ σε ζωντανή συνομιλία αναζητώντας μια συνέχεια σχετικά με το γιατί δεν έχω λάβει ακόμη χρήματα. Ρώτησα επίσης για επαλήθευση ξανά για να αποκλείσω τα πάντα... Ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας είπε ότι έχει σταλεί στο αρμόδιο τμήμα (οικονομικό) και ακόμα περιμένω να ακούσω από αυτούς, αν και έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες από την αποστολή όλων τραπεζικές πληροφορίες.

Αντιμετωπίζω αυτό το ζήτημα εδώ και λίγο περισσότερο από ένα μήνα ρωτώντας πώς να αποσύρω τα κέρδη μου μέχρι που τελικά έστειλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μη αυτόματη ανάληψη και, στη συνέχεια, δεν ξανακούσα νέα.

Ευχαριστώ

Κρις

Σας ευχαριστούμε το shredder91 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( dominika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου shredder91,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του SG Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Ευχαριστώ Dominika, εκτιμώ τη βοήθεια με αυτό το ζήτημα 🙂

Ευχαριστώ

Κρις

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η μη αυτόματη πληρωμή του υπολοίπου έχει ξεκινήσει από την πλευρά μας. Θα ενημερωθείτε επιπλέον μέσω email μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία. Εκτιμούμε την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

SGCasino.com

Αγαπητέ shredder91 , έχετε ενημερώσεις σχετικά με την απόσυρση, παρακαλώ;

Γεια σου Dominika,

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σχετικά με αυτό το θέμα. Έλεγξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό και έλαβα την πληρωμή 400 $ από το SG Casino.

Ευχαριστώ

Κρις

Αγαπητέ shredder91,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru