SG Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή μετά από κατάθεση και ανεκπλήρωτη υπόσχεση μπόνους.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Έκανα μια κατάθεση στο εν λόγω Καζίνο, αφού έμαθα το SG Casino μέσω μιας διαδικτυακής ροής Twitch. Αυτό το Stream προώθησε το Καζίνο με ένα μπόνους κατάθεσης 100%.

Έκανα εγγραφή στο προαναφερθέν Καζίνο και μετά την εγγραφή μου έλαβα ένα e-mail για ένα μπόνους κατάθεσης 100%.

Μόλις έκανα την κατάθεσή μου, το μπόνους μου δεν πιστώθηκε, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη της ζωντανής τους υποστήριξης για να ρωτήσω τον λόγο και μου είπαν ότι η διοίκησή τους αποφάσισε ότι δεν δικαιούμαι μπόνους.

Μόλις έλαβα αυτές τις πληροφορίες από αυτούς, ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Η ομάδα υποστήριξης με ενημέρωσε ότι για να κάνω ανάληψη πρέπει να στοιχηματίσω 2 φορές την κατάθεσή μου.

Υπενθύμισα στο Καζίνο ότι δεν ζητάω ανάληψη, αλλά επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν χρησιμοποίησα καθόλου το υπόλοιπο του λογαριασμού μου και τους παρατήρησα για την επιστροφή χρημάτων σε λιγότερο από 10 λεπτά έκανα την κατάθεσή μου.

Το καζίνο, όχι μόνο δεν μου επέστρεψε χρήματα, ούτε μου έδωσε το 100% μπόνους κατάθεσης με το οποίο «με παρέσυραν», αλλά ανέστειλε τον λογαριασμό μου.

Γεια σου Πολμενάκο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SG Casino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Χρησιμοποιήσατε καθόλου το υπόλοιπό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Μπορείτε να προωθήσετε τους βασικούς όρους αυτού του μπόνους (ή στιγμιότυπου οθόνης);

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να ζητήσει να στοιχηματίσει την κατάθεσή σας, καθώς είναι μια τυπική πολιτική AML. Θα ήταν ένας τέλειος τρόπος για ξέπλυμα χρήματος εάν κάποιος απλώς ζητούσε επιστροφή χρημάτων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου.

Όχι προφανώς ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Μόλις είχα εγγραφεί στο καζίνο.

Όπως είπα στην εναρκτήρια δήλωση μου:

α.)ΔΕΝ χρησιμοποίησα ΠΟΤΕ το υπόλοιπο μου. Τη στιγμή που κατέθεσα και είδα ότι το μπόνους δεν πιστώθηκε, επικοινώνησα με το καζίνο για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων.

β.)Το μπόνους ήταν το μπόνους πρώτης κατάθεσης "καλωσορίσματος". Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:

https://sgcasino1.com/en/

Εδώ:

https://snipfeed.co/girlywinners

Εδώ:

https://www.slotshub41.com/

Το Καζίνο προωθεί ένα μπόνους κατάθεσης 100% σε ροές καζίνο και στη σελίδα προορισμού τους τη στιγμή που επισκέπτεστε τον ιστότοπό τους. ΤΗ ΣΤΙΓΜΗ ΠΟΥ ΕΓΓΡΑΦΗΚΑ έλαβα και το e-mail τους με την προσφορά. Είναι ένα κανονικό μπόνους πρώτης προθεσμιακής κατάθεσης για 100%.

γ.) Κατανοώ τους κανόνες AML, αλλά πιστεύω ότι το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων είναι 100% δικαιολογημένο και είχα έναν πολύ προφανή και δικαιολογημένο λόγο να ζητήσω επιστροφή χρημάτων. Τα 50 ευρώ δεν είναι τόσο μεγάλο ποσό για να δικαιολογηθούν και οι ρήτρες AML.

δ.) Οι κανόνες και οι νόμοι της AML δεν είναι οι μόνοι κανόνες και νόμοι εκεί έξω επίσης. Υπάρχουν επίσης νόμοι και κανόνες για τους καταναλωτές. Το να ζητήσω επιστροφή χρημάτων ενώ δεν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, σε σύντομο χρονικό διάστημα (λιγότερο από 2 ώρες μετά την κατάθεση πιστεύω ότι είναι το όριο) είναι 100% δικαίωμά μου πιστεύω.

Ειλικρινά δικός σας,

Γεώργιος

Γεια σου Πολμενάκο,

Καθώς έχετε εγγραφεί στο καζίνο, έχετε αποδεχτεί τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Εάν το καζίνο απαιτεί από εσάς να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας, δυστυχώς δεν υπάρχει άλλος τρόπος να την πάρετε πίσω.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Έχετε υπόψη σας ότι:

α.) Μόλις έκανα το αίτημα για την επιστροφή χρημάτων, το Καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου.

β.) Οι όροι και οι προϋποθέσεις του Καζίνο δεν παραβιάζουν τους νόμους.

γ.) Ζητώ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ, όχι ανάληψη.

Ειλικρινά δικός σας ,

Γεώργιος

Αγαπητέ Νίκο,

Υπάρχει σαφής διάκριση μεταξύ ανάληψης και επιστροφής χρημάτων. Επίσης δεν μπορείτε να κάνετε ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ Πλύσιμο ρούχων χρησιμοποιώντας επιστροφές χρημάτων, καθώς η επιστροφή χρημάτων συνεπάγεται ευθύνη του άλλου μέρους προκειμένου να διεκδικηθεί. Δεν μπορείτε απλώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων όπως αυτό, αλλά εφόσον το αίτημα επιστροφής χρημάτων είναι δικαιολογημένο, είναι ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟ ΝΟΜΟ (γι' αυτό πολλά καζίνο έχουν τέτοιους όρους στο TnC τους) να επιστραφούν.

Θα σας δώσω 1 σχετικό παράδειγμα.

Μπαίνεις σε ένα εστιατόριο, κάθεσαι και παραγγέλνεις μια μπριζόλα.

1. Στο πρώτο παράδειγμα, 20 λεπτά μετά την παραγγελία σας, ο σερβιτόρος φτάνει με μια μπριζόλα. Εάν η μπριζόλα σας είναι όπως θα έπρεπε, δεν μπορείτε να δικαιολογήσετε την επιστροφή χρημάτων. Τρως, ακολουθείς τους όρους του εστιατορίου, φεύγεις.
2. Στο δεύτερο παράδειγμα, 20 λεπτά αργότερα ο σερβιτόρος φτάνει με μια σαλάτα ή με μπριζόλα που δεν είναι καθόλου ψημένη ή με μια μπριζόλα που έχει τρίχες πάνω της. Δικαιολογείται να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή άλλη μπριζόλα. Εάν το εστιατόριο αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων ή για να σας μαγειρέψει άλλη μια μπριζόλα και σας πει να βγείτε απλά από το εστιατόριο, μπορείτε να τους μηνύσετε ή να καλέσετε την αστυνομία.

Οι κανόνες AML εδώ είναι ένα αστείο. Καθώς οι TNC του Καζίνο είναι ένα αστείο και άσχετο σε αυτή την περίπτωση. Νομίζεις ότι αύριο μπορώ να ανοίξω μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων και να πω "Πουλάω Ferrari 40 χιλιάδες ευρώ", έρχεται κάποιος σε μένα και πληρώνει για αυτήν τη ferrari και μετά του δίνω μια Honda. Πραγματικά πιστεύεις ότι αν έχω κάποιους Όρους και Προϋποθέσεις στην αντιπροσωπεία μου που ισχυρίζονται ότι "Η αντιπροσωπεία XYC μπορεί να δώσει Hondas αντί για Ferrari όταν βλέπουμε απλά" όλα θα πάνε καλά και μπορώ να κρατήσω τα χρήματα , ισχυριζόμενος ότι ο καθένας μπορεί να έρθει και Ξέπλυμα Χρημάτων στην παρέα μου.....

Το ερώτημα εδώ είναι αν το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων είναι δίκαιο ή όχι. Επαναλαμβάνω, έλαβα ένα e-mail με προσφορά ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΑΦΟΥ ΕΓΓΡΑΦΗΚΑ, ισχυριζόμενο ότι θα πάρω ένα μπόνους 100% στην πρώτη μου κατάθεση. Κατέθεσα το προαναφερθέν ποσό και το Καζίνο δεν μου έδωσε το μπόνους.

Τους έδωσα 2 επιλογές...

• Δώσε μου το μπόνους.
• Επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Δεν έκαναν τίποτα και απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Το βρίσκετε αυτό νόμιμο, πόσο μάλλον δίκαιο, μόνο και μόνο λόγω του TnC τους;

Ειλικρινά δικός σας,

Γεώργιος

Το Καζίνο επιστράφηκε. Μπορείτε να κλείσετε το θέμα.

Αγαπητέ Πολμενάκο,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru