Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Ποσό αμφισβήτησης: 2500 €
2x 500€ σε εκκρεμότητα αίτημα ανάληψης
1x πίστωση 1000€ στον λογαριασμό
1 x 500 € αίτηση ανάληψης (βλ. εικόνα)
Κατάσταση:
Κέρδισα συνολικά €4000 στο SGCasino, εκ των οποίων τα €1500 έχουν ήδη πληρωθεί. Μετά από αυτές τις πληρωμές, έπρεπε να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου και τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η ταυτότητά μου επιβεβαιώθηκε αμέσως. Ο τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποίησα για τις καταθέσεις και τις αναλήψεις ανήκει στον καλύτερό μου φίλο, μιας και δεν έχω ο ίδιος online banking. Ωστόσο, είχα πλήρη άδεια και προφορική εξουσιοδότηση. Μια μέρα μετά την υποβολή των εγγράφων για ηλεκτρονική τραπεζική, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε από τον διαχειριστή. Δεν έλαβα ποτέ δήλωση, ακόμη και αφού την ζήτησα μέσω email. Ωστόσο, έχω τη διαβεβαίωση από ένα μέλος του προσωπικού υποστήριξης ζωντανής υποστήριξης ότι τα χρήματά μου θα επιστραφούν πλήρως (δείτε τις εικόνες). Έχουν περάσει αρκετές μέρες και τίποτα δεν έχει αλλάξει.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα, καθώς περιλαμβάνει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό (από την άποψή μου).
Dear Casino Guru Team,
Disputed amount: €2500
2x €500 pending withdrawal request
1x €1000 credit on the account
1x €500 withdrawn request (see image)
Situation:
I won a total of €4000 at SGCasino, of which €1500 has already been paid out. After these payments, I had to confirm my identity and bank account. My identity was immediately confirmed. The bank account that I used for the deposits and withdrawals belongs to my best friend, since I don't have online banking myself. However, I had complete permission and verbal authorization. A day after I submitted the documents for online banking, my account was locked by the admin. I never received a statement, even after requesting it via email. However, I do have assurance from a live support staff member that my money will be fully refunded (see images). Several days have now passed and nothing has changed.
I hope you can help me with this issue, as it involves a significant amount of money (from my perspective).
Liebes Casino Guru Team,
Streitwert: 2500€
2x 500€ offene Auszahlungsanfrage
1x 1000€ Guthaben auf dem Account
1x 500€ zurückgezogene Auszahlung (siehe Bild)
Situation:
Ich habe insgesamt 4000€ im SGCasino gewonnen, wovon 1500€ schon ausgezahlt wurden. Nach diesen Auszahlungen musste ich meine Identität und mein Bankkonto bestätigen. Meine Identität wurde sofort bestätigt. Das Bankkonto welches ich für die Ein- und Auszahlung genutzt habe, gehört meinem besten Freund, da ich selbst kein Online Banking besitze. Jedoch hatte ich die komplette Erlaubnis und mündliche Vollmacht. Einen Tag nachdem ich die Unterlagen für das Online Banking eingereicht habe, wurde mein Account vom Admin gesperrt. Eine Statement, selbst nach Aufforderung per Mail, habe ich nie bekommen. Ich habe aber die Versicherung von einem Live-Support Mitarbeiter, dass ich das Geld komplett zurück bekomme (siehe Bilder). Nun sind einige Tage vergangen und es hat sich nicht getan.
Ich hoffe Ihr könnt mir bei diesem Fall helfen, da es um (aus meiner Sicht) viel Geld geht.
Αυτόματη μετάφραση:
