Αρχική σελίδαΠαράποναSG Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αναγνωρίστηκε ως διπλότυπος και μπλοκαρίστηκε.

SG Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αναγνωρίστηκε ως διπλότυπος και μπλοκαρίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 9.000 €

SG Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό των 9000€ αλλά ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί λόγω υποτιθέμενης διπλοτυπίας, μετά τη δημιουργία λογαριασμών από τον σύζυγό της στο ίδιο νοικοκυριό. Παρά τον ισχυρισμό της ότι ο λογαριασμός της ήταν ο αρχικός, δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο για περισσότερο από ένα μήνα. Είχαμε αναγνωρίσει ότι ενώ η κατάσταση ήταν ατυχής, τα διαδικτυακά καζίνο είχαν πολιτικές κατά της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Ως εκ τούτου, το καζίνο είχε την εξουσία να μπλοκάρει τυχόν σχετικούς λογαριασμούς. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω του δικαιώματος του καζίνο να κλείσει διπλούς λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Έκανα λογαριασμό σε αυτήν την σελίδα ένα βράδυ.. είχα πολύ επιτυχία με κέρδος κοντά στα 9000€ !

ο άντρας μου λοιπόν Έκανε και αυτός λογαριασμό χωρίς να διαβάσει τους όρους χρήσης που λέει πως πρέπει να υπάρχει 1 μόνος λογαριασμος ανά σπίτι ip κινητό κτλ... έκανε 1 με το δικό του όνομα και 1 ακόμα με το δικό μου αλλά έβαλε διαφορετικά email..

Εγώ δεν γνώριζα τίποτα καθώς δεν ήμασταν μαζί εκείνη τη στιγμή.. όταν λοιπόν έκανα το μεγάλο κέρδος πήγα να κάνω ανάληψη και μου έβγαζε σφάλμα.. μίλησα με το τσατ και ξαφνικά μπλοκάρει ο λογαριασμός μου ως duplicate, εγώ σε σοκ!!

Μιλάω ξανά στο τσατ και μου εξηγούν πως ο λογαριασμός μου είναι duplicate πράγμα που δεν ισχύει καθώς έχω και τα 3 email από τα registration που έκανα εγώ και μετά ο άντρας μου και αππ την ώρα και ημερομηνία φαίνεται καθαρά πως ο λογαριασμός με το δικό μου μειλ είναι ο main λογαριασμός.. όλοι οι εκπρόσωποι μου είπαν πως κανονικά το main δεν κλείνει και πως οι τεχνικοί κλείνουν μόνο τα duplicate άρα έπρεπε να κλείσουν τα άλλα 2 που είχε κάνει ο άντρας μου και όχι το δικό μου που το έκανα πρώτη έπαιζα έβαλα χρήματα από την τράπεζα μου κτλ... Έχει πάνω από 1 μήνα που τους έστειλα μειλ για να λυθεί το ζήτημα και δεν μου έχουν απαντήσει ακόμα...

Εγώ πιστεύω πως το κλείσανε επιτηδες για να μην μπορώ να κάνω ανάληψη τα 9000€ που κέρδισα εκείνο το βράδυ.. σας επισυνάπτω τα μειλ με τα registration και screen shots αππ τα τσατ που λένε πως ο κύριος λογαριασμός δεν θα έπρεπε να κλείσει και ειδικά χωρίς προειδοποίηση!!!




Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Άλκη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο έχουν πολιτική ενάντια στους παίκτες να ανοίγουν πολλούς λογαριασμούς, ανεξάρτητα από την κατάσταση. Κάθε καζίνο έχει την εξουσία να μπλοκάρει τυχόν λογαριασμούς που σχετίζονται με το ίδιο άτομο ή τα ίδια διαπιστευτήρια. Και είμαι σίγουρος ότι θα συμφωνήσετε μαζί μου ότι το καζίνο δεν είναι αυτό που πρέπει να κατηγορηθεί για αυτήν την κατάσταση.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν υπήρχαν δύο ενεργοί λογαριασμοί ταυτόχρονα και οι δύο δημιουργήθηκαν με τα προσωπικά σας στοιχεία, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση... ναι καταλαβαίνω πως ήταν λάθος αλλά εφόσον όλοι μου είπαν πως ο ,main λογαριασμός δεν θα έπρεπε να κλείσει δεν καταλαβαίνω γιατί τον έκλεισαν.. και στα terms λέει ότι πρέπει να με ειδοποιήσουν πριν το κάνουν αυτό..

Υπάρχει κάπου στους νόμους τους πως μπορούν να κλείσουν και τον main λόγω duplicate ? Δεν μου έχει εξηγήσει κανένας από το καζίνο αυτό γιατί έκλεισαν τον κύριο λογαριασμό μου για τους άλλους δύο δεν με νοιαζει .. λένε πως ηταν duplicate μα αυτό δεν ισχύει καθώς ήταν o main .

Ας μου εξηγήσουν γιατί έκλεισαν αυτόν και ας μου στείλουν τον λόγο στα terms τους για να δω ότι λένε αλήθεια και θα τελειώσει εκεί το θέμα.. .

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση, Άλκη. Ζητώ συγγνώμη, αλλά σε περιπτώσεις όπως αυτή, δεν προχωράμε σε περαιτέρω έρευνα. Πιστεύουμε ότι κάθε καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να κατάσχει τυχόν κέρδη και να κλείσει όλους τους ενεργούς διπλότυπους λογαριασμούς. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, καθώς έχουν περισσότερα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα