SG Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.200 €

SG Casino

Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός Υποβλήθηκε: 11/02/2025 | Έκλεισε : 03/03/2025

Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να αποσύρει τα χρήματά του από τις 5 Ιανουαρίου και μετά από 37 ημέρες, εξακολουθούσε να λαμβάνει την ίδια απάντηση ότι η συναλλαγή του ήταν σε εξέλιξη. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε την απαιτούμενη επαλήθευση μετά από 20 ημέρες, θεώρησε ότι το καζίνο δεν πλήρωνε τους πελάτες του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας κατά 7 ημέρες για περαιτέρω διευκρινίσεις. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διεκπεραιωθεί και απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

ArisZer

Επισκέπτης

Ελλάδα

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από τις 5 Ιανουαρίου και κάθε μέρα μου λένε ότι η συναλλαγή μου είναι σε εξέλιξη. Κάθε μέρα το ίδιο!! 37 ημέρες. Μετά την επαλήθευση μου ότι με ζήτησαν μετά από 20 μέρες τα έχω κάνει όλα και είναι ακόμα σε εξέλιξη. Δεν πληρώνουν τους πελάτες τους. Δεν μπορώ να τους εμπιστευτώ και νομίζω ότι έχω χάσει τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ ArisZer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

ArisZer

Επισκέπτης

Ελλάδα

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Όχι δεν έχω! Προσπαθώ να κάνω από τις 5 Ιανουαρίου.

Πρώτα επαληθεύτηκε. Μετά πάλι δεν ήταν. Στη συνέχεια, μου ζητήσατε να επαληθεύσω ξανά. Έκανα ό,τι ζητήσατε, ωστόσο ξαναρωτάτε τα ίδια.

Δεν έχω ενεργό μπόνους. Τα έχω κάνει όλα σωστά. Όλο το ποσό στον λογαριασμό μου είναι ανάληψη, ωστόσο κάθε μέρα μου λέτε ότι είναι στην τελική διαδικασία και μην ανησυχείτε για τίποτα κλπ κλπ.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ArisZer. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή ArisZer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση: