Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε συνολική απόσυρση €1000 πριν από δύο εβδομάδες, αλλά τα χρήματα δεν έχουν καταβληθεί ακόμα λόγω συνεχιζόμενων καθυστερήσεων. Το καζίνο δηλώνει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση για τις αναλήψεις.
Γειά σου,
Στις 5 Δεκεμβρίου 2024, στις 6:49 μ.μ., ζήτησα ανάληψη 500 €. Αυτό ακόμη δεν έχει πληρωθεί. Η συνομιλία λέει πάντα ότι υπάρχει καθυστέρηση...
Την επόμενη μέρα, στις 6 Δεκεμβρίου 2024, ζήτησα ανάληψη άλλων 500 €. Άρα συνολικά 1000€.
Σύμφωνα με το καζίνο, δεν απαιτείται επαλήθευση.
Αγαπητέ zirco1988,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SG Casino.
Προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό της καταγγελίας σας για να συμπεριλάβει το ποσό και για τις δύο πληρωμές.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.