Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Απευθυνθήκαμε στον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με το θέμα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.
«Ζήτησα την απόσυρση στις 25 Φεβρουαρίου 2024, παρόλο που δεν είχα χρησιμοποιήσει μπόνους. Η ημερομηνία πληρωμής έπρεπε να είναι η 26η Φεβρουαρίου 2024, αλλά δεν έγινε πληρωμή. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου έδωσαν επιπλέον 2 εργάσιμες ημέρες. Περίμενα, αλλά ακόμα τίποτα. Μετά ζήτησαν άλλες 3 μέρες και πάλι τίποτα. Έλεγαν συνέχεια ότι είναι στην τελική φάση πληρωμής. Μετά από 10 ημέρες, τελικά είπαν ότι θα πληρώσουν, αλλά το υπόλοιπό μου εξαφανίστηκε από το καζίνο και δεν έλαβα τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Το καζίνο διέγραψε επίσης το ιστορικό αναλήψεων και τώρα ο λογαριασμός μου δείχνει ότι δεν έχω κάνει ποτέ συναλλαγές στο καζίνο."
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
