Αρχική σελίδαΠαράποναSeven Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώνεται μετά από μια τεράστια νίκη στο πόκερ.

Seven Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώνεται μετά από μια τεράστια νίκη στο πόκερ.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 12928

Ποσό: 361.000 €

Seven Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 10/05/2024 | Μη επιλυμένο : 31/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό μέσω του διαδικτυακού πόκερ υψηλών στοιχημάτων, αλλά ο λογαριασμός του είχε κλείσει οριστικά λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων. Είχε προηγουμένως αποσύρει χρήματα με επιτυχία δύο φορές και είχε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το ζήτημα και την προθυμία του να δεχτεί μειωμένη πληρωμή, το καζίνο δεν είχε δώσει σαφή εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε στο ζήτημα καλώντας τον εκπρόσωπο του καζίνο να διευκρινίσει την απόφασή του, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, Mwali International Services Authority, για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω κερδίσει πολλά χρήματα παίζοντας υψηλά στοιχήματα διαδικτυακό πόκερ και μετά βίας πίστευα την τύχη μου. Τώρα έκλεισες τον λογαριασμό μου λόγω ύποπτου παιχνιδιού;;; Έχω παίξει κανονικά και μου είχες πληρώσει προηγουμένως 1.000€ δύο φορές χωρίς κανένα πρόβλημα. Απλώς δεν μπορώ να το βγάλω νόημα από αυτό. Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία υποστήριξης και τα email. Που μπορώ να τα στείλω αυτά; Παρακαλώ βοηθήστε!! Μπορώ να διεκδικήσω νομικά μια τόσο υψηλή αξία αμφισβήτησης; Δεν μπορώ να ανεβάσω κανένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ, παρόλο που το αρχείο δεν είναι πραγματικά μεγάλο.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ pseidl88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά ή είναι υπό έρευνα μόνο λόγω του παιχνιδιού σας στο Πόκερ;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Μόλις σας έστειλα τα στοιχεία μέσω email. Ο λογαριασμός έκλεισε αμέσως οριστικά γιατί είχα παραβιάσει κάτι στους όρους και τις προϋποθέσεις. Ανοησίες. Έγινα επιτυχής επαλήθευση και μετά πληρώθηκα 1.000 € δύο φορές. Τώρα ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκάρεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση


Μπορείτε να δείτε ότι τους έκανα μια προσφορά. Θα ήμουν ευχαριστημένος με 161.000€. Θέλω μόνο ένα μικρό κομμάτι από τα λεφτά μου..

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, συγγνώμη για τη διακοπή. Χρειάζεται να προσθέσω κάτι ή τι θα γίνει μετά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, pseidl88, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ!🥰

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα απάντηση από το καζίνο. Λένε απλώς ότι έκανα κάτι λάθος, αλλά κανείς δεν μπορεί να εξηγήσει τι έκανα λάθος. Είναι μια φτηνή δικαιολογία. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου pseidl88,


Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Seven Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Seven Casino,


Μπορείτε να διευκρινίσετε τον κανόνα που παραβίασε ο παίκτης και τον λόγο κατάσχεσης των κερδών του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Νομίζω ότι το καζίνο δεν απάντησε ποτέ σε κανέναν εδώ, σωστά;🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μπορεί κάποιος να μου εξηγήσει πώς λειτουργεί όλο αυτό; Είστε σε επαφή με το καζίνο μέσω email; Ή μήπως πρέπει να δουν αυτό το παράπονο τυχαία; Τι θα συμβεί αν δεν λάβουμε απάντηση; Παρακαλώ δώστε μου συμβουλές για το τι πρέπει να κάνω για να μην περνάει άσκοπα ο χρόνος. Διακυβεύονται πολλά χρήματα. Ευχαριστώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Θα γίνει κάτι εδώ; Μπορείτε να στείλετε email στο καζίνο σχετικά με αυτό το παράπονο; Ή τι θα γίνει μετά; Απλώς περιμένουν;🥹

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Το καζίνο ελέγχεται από την Αρχή Διεθνών Υπηρεσιών Mwali (https://mwaliregistrar.com/). Μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους, αλλά δεν θα είχα μεγάλες προσδοκίες. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα