Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε ένα σημαντικό ποσό μέσω του διαδικτυακού πόκερ υψηλών στοιχημάτων, αλλά αντιμετώπισε το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω υποτιθέμενου ύποπτου παιχνιδιού. Προηγουμένως έκανε επιτυχώς ανάληψη χρημάτων δύο φορές. Απελπισμένος να διεκδικήσει τα κέρδη, παλεύει να καταλάβει την απότομη αλλαγή και θέλει να χρησιμοποιήσει στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας υποστήριξης και email ως απόδειξη.
Έχω κερδίσει πολλά χρήματα παίζοντας υψηλά στοιχήματα διαδικτυακό πόκερ και μετά βίας πίστευα την τύχη μου. Τώρα έκλεισες τον λογαριασμό μου λόγω ύποπτου παιχνιδιού;;; Έχω παίξει κανονικά και μου είχες πληρώσει προηγουμένως 1.000€ δύο φορές χωρίς κανένα πρόβλημα. Απλώς δεν μπορώ να το βγάλω νόημα από αυτό. Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία υποστήριξης και τα email. Που μπορώ να τα στείλω αυτά; Παρακαλώ βοηθήστε!! Μπορώ να διεκδικήσω νομικά μια τόσο υψηλή αξία αμφισβήτησης; Δεν μπορώ να ανεβάσω κανένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ, παρόλο που το αρχείο δεν είναι πραγματικά μεγάλο.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αγαπητέ pseidl88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά ή είναι υπό έρευνα μόνο λόγω του παιχνιδιού σας στο Πόκερ;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Μπορείτε να δείτε ότι τους έκανα μια προσφορά. Θα ήμουν ευχαριστημένος με 161.000€. Θέλω μόνο ένα μικρό κομμάτι από τα λεφτά μου..
Γεια σας, συγγνώμη για τη διακοπή. Χρειάζεται να προσθέσω κάτι ή τι θα γίνει μετά;
Ευχαριστώ πολύ, pseidl88, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου pseidl88,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Seven Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Seven Casino,
Μπορείτε να διευκρινίσετε τον κανόνα που παραβίασε ο παίκτης και τον λόγο κατάσχεσης των κερδών του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock