Ο παίκτης από τη Βραζιλία παραπονιέται ότι ο λογαριασμός του παραβιάστηκε και το υπόλοιπό του μειώθηκε. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player from Brazil complains his account was hacked and his balance played down. We closed the complaint because the player stopped responding.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία παραπονιέται ότι ο λογαριασμός του παραβιάστηκε και το υπόλοιπό του μειώθηκε. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Χάκαραν τον λογαριασμό μου στο στοίχημα Estrela, δεν μοιράστηκα τον κωδικό μου με κανέναν, δούλευα όταν μπήκα στο παιχνίδι, είχα λιγότερα από 51 χιλιάδες στο υπόλοιπό μου, έκλεψαν τον λογαριασμό μου και έχασαν όλα τα χρήματα, δεν μπορώ ανακτήστε το και τα χρήματα δεν επέστρεψαν. Δεν ξέρω τι έγινε, μπορώ να αποδείξω ότι δούλευα και ότι τα στοιχήματα δεν ήταν από το κινητό μου, ήταν από άγνωστη συσκευή
They hacked my Estrela bet account, I didn't share my password with anyone, I was working when I entered the game, I had less than 51 thousand in my balance, they stole my account and lost all the money, I can't recover it and the money hasn't returned. I don't know what happened, I can prove that I was working and that the bets placed were not from my cell phone, they were from an unknown device
Hackearam minha conta do estrela bet , não compartilhei senha com ninguém , eu estava trabalhando quando entrei no jogo tinha menos 51 mil no saldo , roubaram minha conta e perderam o dinheiro todo , não consigo recuperar e o dinheiro não voltou . Nao sei oque aconteceu tenho como comprovar que eu estava trabalhando e que as apostas feitas não foram do meu celular , foi de um aparelho desconhecido
Αγαπητέ k7rs4mvk66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Τι βοήθεια λάβατε από το καζίνο στο θέμα; Τι σας απάντησε το καζίνο σχετικά με το θέμα; Έχετε λεπτομέρειες σχετικά με το ποσό του υπολοίπου μειώθηκε, ποια παιχνίδια παίχτηκαν και πότε;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear k7rs4mvk66,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience.
Please allow me to ask you a few questions so I better understand the situation.
What assistance did you receive from the casino in the matter? What did the casino reply to you regarding the issue? Do you have any details regarding how much balance was played down, what games were played, and when?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Λυπάμαι, αλλά εάν η σύνδεσή σας έχει παραβιαστεί, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Δυστυχώς, τα εγκλήματα στον κυβερνοχώρο συμβαίνουν όλο και πιο συχνά και η μόνη συμβουλή που μπορούμε να δώσουμε σε όλους τους παίκτες είναι να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί με τα ύποπτα email και να προστατεύουν τα στοιχεία σύνδεσης.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Λάβατε πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με απροσδόκητη δραστηριότητα σύνδεσης στον λογαριασμό σας;
I'm sorry but if your login has been compromised there's not much we can do for you. Unfortunately, cybercrimes happen more and more often and the only advice that we can give to all the players is to be extra careful with suspicious emails and to protect login information.
Could you please advise if you completed the KYC verification successfully in the past? Did you receive any information from the casino about unexpected login activity on your account?
Dear k7rs4mvk66,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.