Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε λόγω παραβίασης των όρων μπόνους του καζίνο. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή η απόφαση του καζίνο να δημεύσει τα κέρδη του παίκτη ήταν άδικη.
Αυτόματη μετάφραση:
SELECT.bet Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 13998
Ποσό: 10.000 €
SELECT.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Παράλογη δικαιολογία
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Habe 100 € mit einem Μπόνους einbezahlt dieer wurde komplett verspielt und der Status stand auf beendet.
Ich habe nochmal 100 € einbezahlt und damit 10.000 € Η gewonnen dies wurde mir mit folgender Begründung storniert:
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το αίτημά σας για μπόνους και ανάληψη που ζητήσατε πρόσφατα.
Η ομάδα του καζίνο μας διαπίστωσε ότι η στοιχηματική σας δραστηριότητα, που σχετίζεται με το bonus WELCOME200, βρίσκεται σε διένεξη με τους γενικούς όρους χρήσης του ιστότοπου και του μπόνους. Δείτε την αναφορά στον παρακάτω κανόνα:
Ενότητα 9. Κανόνες μπόνους, σημείο:
9.8.1. Ο χειρισμός μπόνους καζίνο, μεταξύ άλλων, μπορεί να αποτελείται από:
Η τοποθέτηση στοιχημάτων που αναφέρονται ως παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης στους κανόνες της συγκεκριμένης προσφοράς
Αύξηση του υπολοίπου και στη συνέχεια αλλαγή του μοτίβου παιχνιδιού σημαντικά (στοίχημα, παιχνίδι, τύπος, δομή στοιχήματος κ.λπ.) προκειμένου να ολοκληρωθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους
Κάνοντας μεγάλα στοιχήματα που οδηγούν σε ουσιαστικό κέρδος ακολουθούμενο από πτώση στο μέγεθος στοιχήματος ίσο ή μεγαλύτερο από το 75% του προηγούμενου μέσου μεγέθους στοιχήματος για να συμπληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους
Περιορισμένο παιχνίδι:
Τοποθέτηση στοιχημάτων με ελάχιστο ή καθόλου κίνδυνο
Στοιχήματα που έγιναν χρησιμοποιώντας το Gamble Feature σε κουλοχέρηδες
Τοποθέτηση στοιχημάτων ποσών άνω των 12 € (ή ισοδύναμο με € σε άλλο νόμισμα) ή 5% του δεδομένου μπόνους, όποιο από τα δύο είναι χαμηλότερο.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι, αφού έχει πραγματοποιηθεί χειραγώγηση μπόνους, είμαστε υποχρεωμένοι να εξαργυρώσουμε τα κέρδη σας και το ποσό των 200 € έχει επιστραφεί στον λογαριασμό στοιχημάτων σας. Δείτε την αναφορά στον παρακάτω κανόνα:
Βλέπε σημείο: 9.8.3. Σε περίπτωση χειραγώγησης μπόνους, η 18bet διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει όλα τα κέρδη που έχουν συγκεντρωθεί.
Μπορείτε να ανατρέξετε στους Όρους Χρήσης για περισσότερες πληροφορίες :: https://18bet.com/pages/terms-and-conditions
Δικος σου,
Άρια Μ. | Υποστήριξη πελατών
Μπιτμ Χιλφέ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Tim,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να προσδιορίσετε το ζήτημά σας, ώστε να μπορέσουμε να προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Για να διευκρινίσετε, με ποιο καζίνο αντιμετωπίζετε το πρόβλημα καθώς έχετε υποβάλει αυτό το παράπονο στο Selectbet, αλλά υπάρχει μια μεταγραφή e-mail από το 18Bet casino; Λάβατε την κατάθεσή σας πίσω αφού το καζίνο σας κατηγόρησε ότι παραβιάσατε τους όρους του καζίνο; Επίσης, παρακαλώ, εάν έχετε οποιαδήποτε απόδειξη ή συνομιλία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Νικ,
Έλαβα ακριβώς αυτό το κείμενο, συμπεριλαμβανομένης της ενότητας από το 18Bet Casino από το selectbet.
Τα 10.000 € μου ακυρώθηκαν, μόνο τα 200 € που έχουν κατατεθεί στον λογαριασμό ως πίστωση.
Ακόμα κι αν παραβίασα τους όρους μπόνους, αυτή η διαδικασία είναι αδικαιολόγητη, καθώς αυτή και η πρώτη κατάθεση στοιχηματίστηκαν εντελώς. Μόνο αφού το μπόνους είχε τελειώσει, καταθέτω ξανά και με αυτά τα χρήματα το κέρδος προέκυψε.
ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε που δώσατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
ευχαριστώ πολύ πρώτα.
παρακαλώ σημειώστε ότι αυτό είναι καζίνο selectbet και όχι 18bet. Δυστυχώς, δεν ξέρω γιατί η υποστήριξη μου στέλνει τους όρους μπόνους ενός άλλου καζίνο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Τιμ,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα το πρόβλημα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
ΕΝΤΑΞΕΙ.
ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη.
χαιρετισμούς Τιμ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Tim και του CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε που μας προσκαλέσατε.
Όπως ήδη αναφέραμε Στο αρχικό μας email στον κ. Tim Arndt, η Ομάδα του Καζίνο μας διαπίστωσε ότι η στοιχηματική του δραστηριότητα, που σχετίζεται με το bonus WELCOME200, έρχεται σε διένεξη με τους γενικούς όρους χρήσης του ιστότοπου και του μπόνους.
Λάβετε υπόψη ότι το περιορισμένο gameplay ακολουθεί:
- Τοποθέτηση στοιχημάτων με ελάχιστο ή καθόλου κίνδυνο
- Τα στοιχήματα γίνονται χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Gamble σε κουλοχέρηδες
- Τοποθετώντας στοιχήματα ποσών άνω των 12 € (ή ισοδύναμο με € σε άλλο νόμισμα) ή 5% του δεδομένου μπόνους, όποιο από τα δύο είναι χαμηλότερο.
Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης έχει στοιχήματα καζίνο με συνολικό ποντάρισμα 40 €, το οποίο παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας - κάνοντας μεγάλα στοιχήματα που οδηγούν σε σημαντικό κέρδος ακολουθούμενη από πτώση στο μέγεθος στοιχήματος ίσο ή μεγαλύτερο από το 75% του προηγούμενο μέσο μέγεθος στοιχήματος για να συμπληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους.
Οι T&C μας μπορείτε να βρείτε εδώ: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Σύμφωνα με τα προαναφερθέντα, δεδομένου ότι έχει πραγματοποιηθεί χειραγώγηση μπόνους, είμαστε υποχρεωμένοι να εξαργυρώσουμε τα κέρδη του παίκτη και το ποσό των 200 € (καταθέσεις) επιστράφηκε στο λογαριασμό στοιχημάτων του παίκτη.
Ελπίζω ότι και οι δύο πλευρές θα βρουν αυτό το ενημερωτικό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
SELECT.Bet Casino Team
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Όπως ήδη αναφέρθηκε παραπάνω, το κέρδος δεν πραγματοποιήθηκε με το μπόνους που είχε τελειώσει και το υπόλοιπό μου ήταν 0 €.
Μόνο τότε πληρώθηκε ξανά και με αυτό το δωρεάν μπόνους κέρδος επιτεύχθηκε.
Η παραβίαση των οδηγιών μπόνους δεν ήταν πλέον εφαρμόσιμη, καθώς αυτό είχε ήδη τελειώσει την κατάσταση!
Διαφορετικά, αυτό θα σήμαινε ότι με την αποδοχή του μπόνους και μια ασυνείδητη παραβίαση, δεν μπορείτε ποτέ να κερδίσετε ξανά. Ωστόσο, αυτό δεν περιγράφεται με αυτόν τον τρόπο στις οδηγίες μπόνους!
Επομένως, η ακύρωση της πίστωσης δεν δικαιολογείται.
Παρακαλώ ξαναελέγξτε!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σε όλους, σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις.
Αγαπητέ SELECT.Bet Casino Team, θα μπορούσατε να στείλετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία όπως το ιστορικό παιχνιδιού στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru) και να επισημάνετε τα στοιχήματα πάνω από το μέγιστο όριο στοιχήματος; Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Πέτρο,
Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη στάλθηκαν στο email σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
SELECTBet Καζίνο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Τιμ,
Ρώτησα το καζίνο για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το παιχνίδι σας. Προτείνει ότι το μπόνους καλωσορίσματος (WELCOME200) ενεργοποιήθηκε στις 24.9. 2020 στις 09:19:01 και λίγο μετά παραβιάστηκε ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος. Ξέρετε πότε και πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε τη δεύτερη κατάθεσή σας χωρίς να λάβετε μπόνους; Μπορείτε να κάνετε ένα στιγμιότυπο οθόνης και να κάνετε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού παιχνιδιών σας αμέσως μετά από αυτήν την κατάθεση;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Πέτρο,
επισυνάπτεται η λίστα όλων των συναλλαγών μέσω της exel. Έχω ήδη στείλει τις φωτογραφίες των μεμονωμένων συναλλαγών.
Έκανα κατάθεση και έλαβα το μπόνους, χωρίς να το γνωρίζω, παραβίασα τις οδηγίες μπόνους.
Αλλά δεν έχει καμία σχέση με τα κέρδη μου, γιατί τα έχω στοιχηματίσει πλήρως στις πρώτες 18 αποστολές.
Μόνο μετά τη νέα κατάθεσή μου κέρδισα.
Το μπόνους είχε την κατάσταση ΤΕΛΙΚΟ τη στιγμή της δεύτερης κατάθεσης.
Πολλοί χαιρετισμοί Τιμ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Τιμ,
Συζητώ το θέμα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο από το Skype Θα σε κρατάω ενήμερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Τιμ,
Δυστυχώς, έχω κάποια άσχημα νέα για εσάς. Συζήτησα το ζήτημα με τον εκπρόσωπο του καζίνο για λίγο. Η διεύθυνση του καζίνο αποφάσισε να μην σας πληρώσει. Το επιχείρημά τους είναι ότι υποβάλατε αίτημα ανάληψης αμέσως μετά την παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους του καζίνο. Το πρόβλημα με αυτήν τη δήλωση είναι ότι παίζατε με τα δικά σας χρήματα χωρίς μπόνους, οπότε οι Όροι και οι Όροι Μπόνους δεν ισχύουν πλέον. Θα ήταν αποδεκτό εάν κατασχέθηκαν τα κέρδη σας από μπόνους, αλλά αυτό δεν ισχύει. Το γεγονός ότι παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος ενώ παίζετε με μπόνους δεν πρέπει να σας εμποδίσει να κερδίσετε όταν παίζετε με τα δικά σας χρήματα. Εμείς στο Casino Guru θεωρούμε την απόφαση του καζίνο πολύ άδικη και επιθετική. Το παράπονο θα επιλυθεί και το καζίνο θα τιμωρηθεί με μέγιστους μαύρους πόντους. Μακάρι να μπορούσα να σε βοηθήσω περισσότερο. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να παίξετε κάπου αλλού και να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να διαβάσετε την κριτική του επιλεγμένου καζίνο στον ιστότοπό μας πριν εγγραφείτε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
