Ο παίκτης από τη Φινλανδία αγωνίζεται να λάβει την ζητούμενη απόσυρσή του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στο μήνυμά μας.
Γεια
Περίμενα την απόσυρση για 6 ημέρες και ακυρώθηκε
Προέρχεται συνεχώς μόνο από την εξυπηρέτηση πελατών ότι το μήνυμά μου επεξεργάζεται σε 48 ώρες
Τώρα, 225 € ακυρώθηκαν και αφαιρέθηκαν από το θαύμα των 14 €
Έβαλα ξανά το αίτημα ανάληψης για 211 €
Πρέπει να περιμένω ξανά 6 μέρες και τα έξοδα θα αφαιρεθούν
Απάτες σε όλο το καζίνο
Αγαπητή Jesse,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε περάσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης;
Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια
Δεν μου ζητήθηκαν ποτέ έγγραφα
Λίγα σπίτια ήρθαν πριν δουλέψουν κανονικά
Τώρα έβαλα τα τελευταία 225 € στην ανάληψη στις 29 Ιουνίου, όταν μου έστειλε μέσω e-mail ότι αυτό θα κοστίσει 14 €
Τους δέχτηκα
Μετά από αυτό, σήμερα η ανάκληση ακυρώθηκε αλλά τα έξοδα χρεώθηκαν
Έβαλα ένα νέο σπίτι για 211 € και υποθέτω ότι θα έρθει ξανά μέσω email που θα χρεωθεί "
Γεια σας Jesse, έλεγξα τους Όρους & Προϋποθέσεις ( https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions ) και το βρήκα:
"Δεν θα γίνει επεξεργασία ανάληψης έως ότου ολοκληρώσουμε ικανοποιητικά τη διαδικασία επαλήθευσης (Επαλήθευση ηλικίας και ταυτότητας)."
Επικοινώνησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και ενημερώθηκα ότι θα πρέπει να ειδοποιηθείτε μέσω email, σε περίπτωση που απαιτείται επαλήθευση.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε απευθείας σε αυτό το νήμα στο μέλλον. Αυτός είναι για εμάς ο πιο γρήγορος και ευκολότερος τρόπος επικοινωνίας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το SELECT.bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσει γιατί έχει κολλήσει το αίτημα ανάκλησης του παίκτη.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Jesse και του CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Επειδή δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε τον λογαριασμό του πελάτη βάσει του παρεχόμενου email εδώ, παρακαλούμε να ζητήσουμε ένα όνομα χρήστη ή ένα καταχωρημένο email, ώστε να μπορέσουμε να κάνουμε επιπλέον έλεγχο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα SelecBet
Αγαπητή Jesse,
Θα μπορούσατε να παράσχετε σχετικές πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν το καζίνο να εντοπίσει τον λογαριασμό σας; Παρακαλώ ενημερώστε μας.