Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών, αλλά δεν το γνωρίζει. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να παράσχει σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς τους.
Γεια σας, πραγματοποίησα κατάθεση 21 ευρώ στις 3 Νοεμβρίου 2020 μέσω του Sofortüberweisung (Klarna). Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Έφτασα στα 715 ευρώ με στοιχήματα ποδοσφαίρου. Όταν ήθελα να εξοφλήσω τα χρήματα, πληροφορήθηκα ότι υπήρχε ήδη ένας λογαριασμός με παρόμοια δεδομένα. Αυτό δεν είναι καθόλου δυνατό, καθώς δεν ήξερα καν τον ιστότοπό τους στο παρελθόν. Συνήθως πηγαίνω στο bookmaker μου, αλλά είναι προς το παρόν κλειστό ξανά λόγω της Corona.
Όπως είπα, μείνετε μακριά από το select.bet Απολύτως απλή απάτη.
Το μοιραίο πράγμα είναι, όταν ψάχνω για τον καλύτερο στοιχηματιστή στο google, αυτός ο ιστότοπος απάτης βρίσκεται ακριβώς εκεί ... είναι γελοίο. Ίσως μπορείτε να το αλλάξετε με κάποιο τρόπο.
χαιρετισμός
Μάριο
Αγαπητέ Μάριο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο (https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions) και το βρήκα:
"3.8.2 Ένας διπλός λογαριασμός θεωρείται ως τέτοιος σε κάθε περίπτωση όπου η διεύθυνση IP του λογαριασμού, τα Προσωπικά στοιχεία, ο αριθμός λογαριασμού πληρωμής, τα cookie ιστότοπου ταιριάζουν με έναν ήδη υπάρχοντα λογαριασμό με την εταιρεία."
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Έχει επιστραφεί η κατάθεσή σας; Εάν υπάρχει άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ). Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Γνωρίζω πολύ καλά ότι κανένας άλλος στο νοικοκυριό μου δεν έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο select.bet.
Η δήλωση σχετικά με τον δεύτερο λογαριασμό από το select.bet είναι ψέμα, δεν υπάρχει απολύτως κανένας δεύτερος λογαριασμός.
Η πρώτη μου πληρωμή 490 ευρώ απορρίφθηκε με το επιχείρημα ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω την κατάθεσή μου των 21 ευρώ πέντε φορές σε στοιχήματα με αποδόσεις πάνω από 1,6, το οποίο έκανα και κέρδισα άλλα 80 ευρώ, δηλαδή select.bet δεν έκανε τον εαυτό του εύνοια . Όπως είπα, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους στην κατάθεσή μου. Όταν πηγαίνω στη στοιχηματική μου εταιρεία, δεν μου ζητά να στοιχηματίσω πέντε ακόμη φορές.
Σε κάθε περίπτωση, μετά υπέβαλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση.
Όταν ανακαλύψατε ότι όλα ήταν εντάξει, απλά καταλήξατε σε μια αστεία εξήγηση για να κλέψετε τα κέρδη μου, γιατί πιθανώς δεν είναι τίποτα άλλο.
Τα κέρδη μου απλώς καταργήθηκαν από τον λογαριασμό μου. Μόνο η κατάθεσή μου των 21 ευρώ παραμένει σε αυτήν. Πριν ήταν 225 ευρώ στο λογαριασμό μου + 490 ευρώ που ήταν σε πληρωμή και απλώς απορρίφθηκαν και επίσης εξαφανίστηκαν.
Ενημερώθηκα από το select.bet ότι μπορώ να κάνω ανάληψη αυτών των 21 ευρώ.
Αυτό, φυσικά, είναι απλώς γελοία απάτη.
Χαιρετισμοί
Μάριο
Σας ευχαριστώ πολύ Mario για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Μάριου,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Mario και του CasinoGuru,
Θα θέλαμε να μοιραστούμε την ακόλουθη δήλωση σύμφωνα με τα σχετικά τμήματα και τις έρευνές τους.
Σύμφωνα με το Τμήμα Ασφαλείας μας, ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε κατά παράβαση της πολιτικής Διπλότυποι λογαριασμών.
Έχει λεπτομέρειες που ταιριάζουν με άλλο λογαριασμό Select.bet. Σύμφωνα με την πολιτική μας και τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (ο σύνδεσμος για αναφορά μπορείτε να βρείτε εδώ: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions ), ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και έχει εξαργυρωθεί το υπόλοιπο λογαριασμού που έχει αποκτηθεί εσφαλμένα , συν το συνολικό ποσό των καταθέσεων του παίκτη επιστράφηκαν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του.
Το προαναφερόμενο ποσό είναι 21 € και μπορεί να αναληφθεί αμέσως μετά το άνοιγμα ενός αιτήματος ανάληψης από τον μενού του λογαριασμού του.
Όσον αφορά το παράπονο του παίκτη, θα θέλαμε να τον ενημερώσουμε ξανά, όπως κάνουμε μερικές φορές Στις συζητήσεις μας μέσω email, ότι όλα γίνονται για την έρευνα του Τμήματος Ασφαλείας μας.
Ελπίζω ότι και τα δύο μέρη θα βρουν αυτό το ενημερωτικό.
Θερμές χαιρετισμοί,
Η ομάδα του καζίνο Select.Bet
Γεια,
και πάλι ........ δεν υπάρχει δεύτερος λογαριασμός, αυτός ο ισχυρισμός από select.bet είναι ψέμα.
Τα στοιχεία δεν παρουσιάζονται επειδή δεν υπάρχει κανένα.
Δεν εκμεταλλεύτηκα κανένα μπόνους, οπότε δεν υπήρχε ανάγκη για δεύτερο λογαριασμό, κάτι που δεν έχει καμία απολύτως νόημα.
Το select.bet δεν είναι μόνο απατεώνες, αλλά και πολύ φανταστικοί. Διαφορετικά, θα είχαν βρει έναν άλλο λόγο για να κλέψουν τα χρήματά μου.
Γεια Μάριου,
Συνομίλησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο στο Skype. Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω. Το καζίνο επιμένει ότι έχετε δηλώσει πολλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, δεν μπορούν να παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία. Το μόνο πράγμα που μπορώ να κάνω είναι να επισημάνω το παράπονο "ανεπίλυτο" και να σας προτείνω να διαβάσετε την κριτική του καζίνο πριν εγγραφείτε και παίξετε για να αποφύγετε τέτοιου είδους καταστάσεις. Ως έσχατη λύση, μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο στην Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Δεν είναι η καλύτερη άδεια εκεί έξω, αλλά μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσουν. Ενημερώστε με πώς / αν απάντησε η αρχή τυχερών παιχνιδιών (η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
