Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε μια πληρωμή κερδών από τις 15 Νοεμβρίου 2024, αλλά δεν έλαβε καμία πρόοδο παρά τις καθημερινές έρευνες. Κάθε αλληλογραφία παραπέμπει το θέμα μόνο στο «σχετικό τμήμα».
Γειά σου,
Από τις 15 Νοεμβρίου 2024, περίμενα να εξοφληθούν τα κέρδη μου, αλλά κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους, μου λένε ότι είναι το "σχετικό τμήμα".
Εδώ και 13 μέρες τους γράφω κάθε μέρα και δεν γίνεται τίποτα.
Αγαπητέ Mo.hamid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τι είδους παιχνίδια παίζατε: κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε μόνο σε αθλήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γειά σου
Δεν έχω αποσυρθεί ακόμα αυτή είναι η πρώτη φορά
για το KYC δεν με έχουν ρωτήσει ακόμα.
Μάζεψα τα κέρδη μου χωρίς μπόνους.
Έπαιξα κουλοχέρη (Lucky Penny).
Σας ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, Mo.hamid, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Mo.hamid,
Εξέτασα την υπόθεσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τη διαδικασία απόσυρσης. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω προσεγγίζοντας το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει μόλις απαντήσουν.
Αγαπητέ Καζίνο SELECT.bet,
Θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία για να βοηθήσετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος απόσυρσης του παίκτη και να μας ενημερώσετε πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί στο τέλος σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru .
Με εκτίμηση,
Ναταλία