Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα, αλλά εξακολουθεί να μην έχει ληφθεί. Επιπλέον, έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Έχω μια πληρωμή ανάληψης στο ποσό των 190 € την περασμένη Παρασκευή 3 Δεκεμβρίου (Klarna και Skrill), αλλά μέχρι τώρα δεν την έλαβα.
Όλες οι πληρωμές κατάθεσης μου πραγματοποιούνται με τη συναλλαγή υποστήριξης Klarna και Skrill.
Σήμερα πραγματοποιώ πληρωμή κατάθεσης στο ποσό των 15 € και μέχρι τώρα δεν είναι διαθέσιμη στο λογαριασμό κατάθεσής μου με επιλογή. στοίχημα. Αλλά έλαβα email από τη Skrill ότι το ποσό αυτό αφαιρέθηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ελπίζω να με βοηθήσετε με αυτό το πρόβλημα.
Αγαπητή Anacleta,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι αρκετά συνηθισμένο για την απόσυρση, για μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών , καθώς αυτή είναι μια τυπική διαδικασία. Ο πάροχος πληρωμών πρέπει να διερευνήσει τι συνέβη στα χρήματά σας, αλλά λάβετε υπόψη ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.
Παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για σας εν τω μεταξύ.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Στην Κριστίνα,
Ευχαριστώ πολύ που παρακολουθήσατε το παράπονό μου με το select. στοίχημα.
Έλαβα χθες το ποσό της κατάθεσης των 15 €. Αυτό έχει ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό μου.
Η πληρωμή ανάληψης 190 €, την περασμένη 3 Δεκεμβρίου (Πέμπτη και όχι Παρασκευή) είναι μέχρι τώρα με επεξεργασία.
Καταλαβαίνω ότι χρειάζεται χρόνος, αλλά αν ποτέ δεν το έλαβα. Θα σας ενημερώσω αμέσως.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κα Anacleta D ***
Αγαπητή Anacleta,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Στην Κριστίνα,
Μόλις έλαβα το αίτημα ανάληψης από το select. ποντάρετε στο ποσό των 190 €.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας και με βοηθήσατε να παρακολουθήσω αυτό το πρόβλημα.
Σας εύχομαι καλά Χριστούγεννα και μια ευημερούσα νέα χρονιά!
Χαιρετισμοί
Κα Anacleta D ***
Anacleta, φοβερά νέα! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχόμαστε επίσης καλά Χριστούγεννα 🙂
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
