Αρχική σελίδαΠαράποναSELECT.bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

SELECT.bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

SELECT.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 18/09/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/10/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αργότερα ανακαλύψαμε ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν επειδή ο παίκτης ακύρωσε το μπόνους πριν ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σήμερα 18/09

Έγινε ένα ατύχημα στον λογαριασμό μου, έκανα κατάθεση 200 ευρώ, πήρα 300 ευρώ κέρδη, αλλά ένα κουπόνι ήταν ενεργό και έλαβα μπόνους 60 ευρώ και μπήκα αυτόματα σε καμπάνια SBWINBIG150.

Πήγα να κάνω ανάληψη των κερδών και δεν ήταν δυνατό και έτσι ακύρωσα κατά λάθος την καμπάνια για να επιστρέψουν τα κανονικά μου χρήματα στο πορτοφόλι μου χωρίς το μπόνους και μετά εξαφανίστηκαν όλα μου τα χρήματα! Αυτό είναι δίκαιο;

Χρειάζομαι μια λύση για αυτό, δεν χρειαζόμουν το μπόνους για να πάρω τα κέρδη και δεν ήξερα ότι ήμουν μέσα σε μια καμπάνια και αν τα ήξερα όλα αυτά δεν θα ακύρωνα για να πάρω τα κέρδη μου.


Εάν αυτός είναι ο κανόνας της Selectbet, ζητώ συγγνώμη και επιστρέφω τα 200 Ευρώ μου ξανά, γιατί συμβαίνουν λάθη, αλλά δεν είναι δίκαιο η κατάθεσή μου να εξαφανιστεί έτσι από το πορτοφόλι μου, έπαιξα και κέρδισα τα παιχνίδια, επικοινώνησα με το chat για υποστήριξη και μπορεί. Μη με βοηθήσετε, αυτό είναι για μεγαλύτερα θέματα, γι' αυτό σας ζητώ να κατανοήσετε την περίπτωση του ατυχήματος και να με βοηθήσετε.


Ευχαριστώ.

Ρωμύλος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή alkaedaluck,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση, αλλά το πρόβλημά μου δεν αφορά την ανάληψη, αλλά ότι η πίστωση του λογαριασμού μου εξαφανίστηκε εντελώς αφού άφησα μια αχρησιμοποίητη καμπάνια, ισχυρίστηκαν ότι την ακύρωσα και με αυτό δεν δικαιούμαι τα χρήματά μου.

Δεν έχει νόημα, έστειλα ένα email και παραπονέθηκα και η ίδια η εταιρεία μετανιώνει που δεν μπορεί να κάνει τίποτα για την υπόθεση, ήταν δικό μου πρόβλημα να ακυρώσω, οπότε δεν δικαιούμαι τα κατατεθειμένα μου χρήματα και ούτε οι κέρδη.

Λόγω καμπάνιας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Kristina και alkaedaluck,

Η όλη κατάσταση εξηγήθηκε λεπτομερώς μέσω email από την ομάδα υποστήριξής μας. Σε μια σειρά 3 διαδοχικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απαντήσαμε σε όλες τις ερωτήσεις των παικτών και εξηγήσαμε γιατί προέκυψε αυτό το ζήτημα.

Για να ξεκαθαρίσει την κατάσταση για τον εκπρόσωπο του Casino Guru – ο παίκτης είχε μια ενεργή καμπάνια, την οποία ακύρωσε και τα κέρδη του χάθηκαν.

Σύμφωνα με τους κανόνες του μπόνους κατάθεσης του Καζίνο – μόλις ακυρωθεί μια καμπάνια μπόνους, όλα τα κέρδη που πραγματοποιήθηκαν ενώ η καμπάνια ήταν ενεργή και τυχόν υπόλοιπο μπόνους εξαφανίζονται χωρίς την επιλογή επιστροφής.


Όροι και Προϋποθέσεις ( https://select.bet/en/terms-and-conditions ):


"8.9.1 Σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης επιλέξει να εγκαταλείψει μια καμπάνια μπόνους ή δεν εκπληρώσει οποιεσδήποτε άλλες απαιτήσεις ανάληψης, που αναφέρονται στη συγκεκριμένη προσφορά, όλα τα χρήματα μπόνους και τα πραγματικά κέρδη θα καταπίπτουν."

Εάν ο παίκτης εξακολουθεί να έχει πραγματικό υπόλοιπο και δεν έχει αγγίξει το υπόλοιπο του μπόνους, όταν η καμπάνια ακυρωθεί, μόνο το μπόνους θα εξαφανιστεί. Σε αυτήν την περίπτωση, ο alkaedaluck ακολούθησε τους κανόνες μπόνους στην αρχή του παιχνιδιού του (χρησιμοποιούσε το πραγματικό υπόλοιπό του), ωστόσο στη συνέχεια άρχισε να χρησιμοποιεί το υπόλοιπο του μπόνους - επομένως μόλις ακύρωσε την καμπάνια, έχασε τα πάντα.

Καταλαβαίνουμε ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό, αλλά δεν μπορεί να κάνει τίποτα το Καζίνο, καθώς ακόμη και ο παίκτης είπε "αυτοί είναι οι κανόνες".

Ελπίζουμε ότι αυτό θα ξεκαθαρίσει την κατάσταση.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο SELECT.bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο SELECT.bet για την εξήγηση σχετικά με αυτήν την κατάσταση.


alkaedaluck, λυπάμαι, αλλά αν το μπόνους ακυρώθηκε πριν παιχτεί πλήρως, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα εδώ. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς, αλλά σε αυτό το σημείο, το καζίνο δεν μπορεί να επιστρέψει το μπόνους για να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alkaedaluck,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα