Scorpion Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη είναι περίπλοκο.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο προτού αλλάξουν τον σύνδεσμο του ιστότοπού τους από (scorpion.casino) σε τώρα scorpioncasino1.vip και άλλαξαν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης (δεν είναι πλέον ) Τρομοκρατήθηκα όταν το είδα ότι ίσως μου έκλεψαν την ταυτότητα/διαβατήριο αν/όταν μου το ζήτησαν για να αποδείξουν την ηλικία μου (δεν μπορώ να θυμηθώ αν μου ζήτησαν, το υποθέτω). Όταν ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου δήλωσαν ότι δεν θα έκλειναν τον λογαριασμό μου εκτός αν τους έστελνα με email μια φωτογραφία της ταυτότητας ή του διαβατηρίου μου. Πώς μπορώ να ξέρω ότι η αρχική μου υποβολή KYC είναι ασφαλής; Πώς μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου χωρίς να στείλω τα έγγραφά μου μέσω email σε νέο email τώρα που το αρχικό email υποστήριξης δεν υπάρχει πλέον..

Γεια σου WealthMaestro,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Scorpion Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας ή να αποκλειστεί από τον εαυτό σας;
• Επαληθεύτηκε ποτέ ο λογαριασμός σας ή τους στείλατε κάποιου είδους έγγραφα μέχρι στιγμής;
• Σε τι βασίζεται το ποσό της διαφωνίας σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Νίκο σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, επομένως ανησυχώ αρκετά ότι τα στοιχεία μου έχουν κλαπεί καθώς δεν μπορώ να καταλάβω αν αυτό το καζίνο είναι πραγματικά νόμιμο ή όχι. Δεν έχω περιοριστεί ούτε αποκλειστεί, απλώς ρώτησα αν μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και αρνούνται χωρίς να στείλω ταυτότητα/διαβατήριο μέσω email. Ζήτησα επίσης να χρησιμοποιήσω τα Δικαιώματα GDPR για τη Διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων μου και τότε το email τους αναπήδησε και σταμάτησε να υπάρχει. Δεν αμφισβητώ κανένα χρηματικό ποσό αυτήν τη στιγμή, δεν με ενδιαφέρουν πραγματικά τα κεφάλαια, πιστεύω ότι μπορεί να τους έστειλα την ταυτότητά μου προηγουμένως για να επιτρέψω την ανάληψη - αλλά δεν μπορώ να θυμηθώ όπως ήταν πριν από μερικούς μήνες . Μίλησα για τελευταία φορά στο καζίνο τον Σεπτέμβριο πριν αναπηδήσουν τα email τους και από τότε με πιάνει πανικός. Ξέρω ότι δεν μπορείτε να εγγυηθείτε τίποτα, αλλά εμπιστεύεστε ότι η αρχική μου υποβολή στο KYC θα ήταν ασφαλής; και υπάρχει ΠΑΝΤΩΣ μπορείτε να με βοηθήσετε να ζητήσω την τήρηση των δικαιωμάτων μου GDPR και τη διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων μου;

Πραγματικά ικετεύω για τη βοήθειά σας εδώ.. Είναι εξαιρετικά ανατριχιαστικό να κρέμεται αυτό πάνω από το κεφάλι μου, ώστε να μπορέσουν ανά πάσα στιγμή να κλέψουν την ταυτότητά μου. Έκανα αίτηση ενώ βρίσκομαι στο Ηνωμένο Βασίλειο και ενώ λειτουργούσαν στο Ηνωμένο Βασίλειο. Έχω δικαιώματα GDPR τα οποία αρνούνται, αλλά δεν τους νοιάζει, καθώς είστε συνεργάτης, παρακαλώ μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να με βοηθήσουν να κλείσει ο λογαριασμός μου.

Γεια σου WealthMaestro,

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να χειριστούμε καταγγελίες που σχετίζονται με θέματα GDPR. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες αρχές αντί να επικοινωνήσετε με το Casino.Guru. Ενώ πάντα προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες που έχουν επηρεαστεί από αθέμιτες πρακτικές καζίνο, οι νόμοι GDPR είναι πέρα ​​από τον τομέα της εξειδίκευσής μας.

Επιπλέον, δεν θα ανησυχούσα για τα στοιχεία σας, καθώς είναι ένα νόμιμο καζίνο, αλλά θα σας συμβούλευα να μην στείλετε άλλο αναγνωριστικό καθώς δεν θα έπρεπε να απαιτείται το κλείσιμο ενός λογαριασμού.

Θα συνιστούσα απλώς να μην παίζετε πια εκεί και ο λογαριασμός σας μπορεί να διαγραφεί αυτόματα μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, Ανεξάρτητα από το GDPR - Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου, είναι αθέμιτη πρακτική καζίνο, όπως είπατε να μου ζητούν να προσκομίσω ταυτότητα για να κλείσω τον λογαριασμό μου, δεδομένου ότι σας έχω δώσει το αναγνωριστικό καζίνο για αυτήν την εταιρεία παρακαλώ ως συνεργάτης επικοινωνήστε με την επαφή σας και ζητήστε να κλείσει ο λογαριασμός μου; Χαίρομαι που αγνοώ τον GDPR καθώς δεν υπάρχει τρόπος να κινηθώ νομικά σε μια εταιρεία φάντασμα. Αλλά θα ήμουν απόλυτα χαρούμενος αν διέγραφαν τον λογαριασμό μου.

Επίσης, δεν είστε βέβαιοι πώς λέτε ότι είναι ένα νόμιμο καζίνο όταν παραβίασαν τη ρυθμιστική συμφωνία και την άδεια χρήσης αλλάζοντας τη διεύθυνση url και το όνομα της εταιρείας τους. Η άδειά τους είναι για το scorpion.casino όχι για τη νέα τους ιστοσελίδα και στη νέα ιστοσελίδα εμφανίζεται η παλιά άδεια με παλιά url. Διαπράττουν ενεργά εσφαλμένες επιχειρηματικές πρακτικές όπως μου ζητούν να στείλω ένα αναγνωριστικό μέσω email ως ΜΟΝΗ επιλογή για να κλείσω τον λογαριασμό μου, δεν τις θεωρώ νόμιμες.

Όλοι οι όροι και οι προϋποθέσεις τους σημειώνονται ακόμη και για το 'scorpion.com' "Συμφωνείτε ότι όταν παίζετε στο scorpion.com xyz" επομένως δεν έχω συμφωνήσει με κανέναν από τους νέους όρους και προϋποθέσεις. Τα T και τα C κατά το κλείσιμο του λογαριασμού τους δεν λένε ότι οι ανενεργοί λογαριασμοί θα κλείσουν, δεν λένε ότι απαιτείται αναγνωριστικό για να κλείσει ο λογαριασμός είτε απλώς λέει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, κάτι που έκανα. Θα κρατήσουν τον λογαριασμό μου ανοιχτό για πάντα, γι' αυτό μπορείτε να με βοηθήσετε

Γεια σου WealthMaestro,

Για να κλείσετε τον λογαριασμό σας, ο παίκτης πρέπει να το ζητήσει.

Θα σας συμβούλευα να επικοινωνήσετε μαζί τους και να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, καθώς πρέπει να κλείσουν τον λογαριασμό σας με αυτόν τον τρόπο.

Οποιοσδήποτε άλλος "μπλοκάρισμα λογαριασμού" είναι προσωρινός και μπορεί να αρθεί ανά πάσα στιγμή.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Έχω ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού πολλές φορές, ακολουθώντας τη συμβουλή σας ζήτησα αυτο-αποκλεισμό για τον οποίο ζήτησαν ξανά το διαβατήριό μου ή την άδεια οδήγησης δηλώνοντας ότι πρέπει να γνωρίζουν σε ποιον ανήκει ο λογαριασμός για να τον αποκλείσουν, γνωρίζουν το email και τον αριθμό ταυτότητας λογαριασμού αλλά αρνηθείτε να κάνετε οποιοδήποτε κλείσιμο/αποκλεισμό εκτός και αν ΣΤΕΙΛΩ EMAIL φωτογραφία του διαβατηρίου ή της άδειας οδήγησης... Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την επαφή συνεργάτη σας και να ζητήσετε να κλείσετε τον λογαριασμό μου και να τους παραπέμψετε στο 10+ μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχω στείλει ζητώντας κλείσιμο λογαριασμού για διάστημα 6 μηνών. Ή απλώς επικοινωνήστε μαζί τους αναφέροντας τον αριθμό αναγνωριστικού λογαριασμού μου και πείτε τους να τηρούν τη δική τους πολιτική κλεισίματος λογαριασμού κατόπιν αιτήματος και να ανατρέξουν στα email των αιτημάτων μου.

Επιβεβαίωσαν επίσης ότι δεν υπάρχει ανενεργή περίοδος, ο λογαριασμός θα παραμείνει ανοιχτός μέχρι να κλείσει. Αυτό σημαίνει ότι τα δεδομένα/το διαβατήριό μου και οι πληροφορίες μου θα παραμείνουν διαθέσιμα σε οποιαδήποτε πιθανή εισβολή ή παραβίαση για πάντα, καθώς αρνούνται να κλείσουν τον λογαριασμό μου.

Σε παρακαλώ.. Δεν μπορώ να παρακαλέσω αρκετά

Γεια σου WealthMaestro,

Μπορείτε να προωθήσετε το τελευταίο σας αίτημα που στείλατε στο καζίνο;

Θα πρέπει να σας αποκλείσουν χωρίς καν να ζητήσουν κανένα έγγραφο.

Παρακαλώ προωθήστε το σε nikolas.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έχω στείλει email!

Τους δίνετε πάνω από το μέσο όρο βαθμολογίας και ο ιστότοπός τους, ο κανονισμός, ο ιστότοπος προπώλησης και τα πάντα έχουν μόλις εξαφανιστεί με χιλιάδες ανθρώπους να ρωτούν πού βρίσκονται τα χρήματά τους επειδή η ίδια η σελίδα του καζίνο έχει φύγει.

Προωθείτε ιδιαίτερα και κατατάσσετε άλλα καζίνο εδώ που ανήκουν επίσης στους διαχειριστές του Scorpion Casino 'Games & More BV' Σας παρακαλώ να κάνετε κάτι εδώ αντί να επισημάνετε απλώς αυτό το καζίνο ως κλειστό. Έκλεψαν τα χρήματά μου, έκλεψαν εκατοντάδες κεφάλαια άλλων ανθρώπων, δεν μπορώ να φανταστώ τους ανθρώπους που τους έστειλαν ταυτότητες μέσω email.

Η προηγούμενη δήλωσή σας "Επιπλέον, δεν θα ανησυχώ σχετικά με τα στοιχεία σας, καθώς είναι ένα νόμιμο καζίνο, αλλά θα σας συμβούλευα να μην στείλετε άλλο αναγνωριστικό, καθώς δεν θα έπρεπε να απαιτείται το κλείσιμο ενός λογαριασμού." Μπορείτε να εξηγήσετε πώς ένα «νόμιμο καζίνο» μπορεί απλώς να εξαφανιστεί με τα χρήματα όλων; Δεν έχω ιδιοκτήτη, δεν έχω διεύθυνση.. δεν μπορώ να το πιστέψω αυτό. Προφανώς δεν φταίτε εσείς, αλλά αν πιστεύετε ότι είναι «νόμιμοι», πώς οι χρήστες υποτίθεται ότι εντοπίζουν μη νόμιμες.

Γεια σου WealthMaestro,

Έχετε προωθήσει μόνο την απάντηση του καζίνο - μπορείτε να προωθήσετε και το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θα αγνοήσετε το γεγονός ότι το καζίνο έχει εξαφανιστεί και σταμάτησε να δημοσιεύει σε όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και δεν λειτουργούν σύνδεσμοι;

Επιπλέον, στην απάντησή τους, αναγνωρίζουν το αίτημα αποκλεισμού δηλώνοντας "για τον αποκλεισμό χρειαζόμαστε και αυτό (διαβατήριο/ταυτότητα) για να γνωρίζουμε ποιος είσαι"

Έχω ζητήσει πολλές φορές να εξαιρεθώ και να κλείσει ο λογαριασμός μου. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους είναι εξαιρετικά σαφείς, δηλώνει ότι ζητάτε το κλείσιμο, πουθενά δεν λέει ότι θα χρειαστεί φωτογραφία διαβατηρίου για να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Επιπλέον - δεν θέλω επίσης ο λογαριασμός μου να "αποκλείεται" καθώς αυτό σημαίνει ότι απαιτείται να ΔΙΑΤΗΡΗΣΟΥΝ τα δεδομένα και τις πληροφορίες μου για να διασφαλίσουν ότι δεν θα παίξω ή δεν θα δημιουργήσω νέους λογαριασμούς. Θέλω να διαγραφεί ο λογαριασμός μου..

Μπορείτε κυριολεκτικά να στείλετε email στη θυγατρική σας και να τους ζητήσετε να κλείσουν τον λογαριασμό μου, δεν καταλαβαίνω

Έχετε δει μέσω πολλών στοιχείων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραπάνω ότι έχω ζητήσει απευθείας το κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Γεια σου WealthMaestro,

Δεν προωθήσατε ούτε ένα e-mail στο οποίο ζητήσατε από το καζίνο να σας αποκλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο.

Αυτή θα είναι η τελευταία παράταση της καταγγελίας - προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν διαφορετικά θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το θέμα.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Παρακαλώ επεκτείνετε το χρονοδιάγραμμά μου κατά 3 ημέρες, καθώς δεν έχω πρόσβαση στον υπολογιστή μου αυτήν τη στιγμή. Αλλά θα είναι δυνατή η προώθηση σε 3 ημέρες

πολύ ενδιαφέρον να σας βλέπω να αγνοείτε πολλές φορές τον ιστότοπο για το καζίνο να διαγράφεται και τα χρήματα όλων να εξαφανίζονται, κάτι που είναι παράνομο σε κάθε χώρα, αλλά συνεχίζετε να θέλετε ένα email αυτοαποκλεισμού. Ακριβώς όπως αγνόησες τα αιτήματα κλεισίματος και είπες ότι δεν θα έπρεπε να απαιτούν διαβατήριο, αλλά το έκαναν, αλλά ω καλά ζητήστε τον αυτοαποκλεισμό. Δεν είστε σίγουροι πώς βαθμολογείτε τα καζίνο σας ή είστε περήφανος συνεργάτης όταν μπορείτε να δείτε ξεκάθαρη παρανομία.

Θα προσθέσω επίσης ότι είναι πολύ σαφές σε αυτόν τον ζητούμενο λογαριασμό Η ΕΞΑΙΡΕΣΗ τους επιτρέπει να διατηρούν τα δεδομένα μου για να διασφαλίσουν ότι αποκλείομαι και το όλο παράπονό μου είναι ότι δεν θέλω να κρατήσουν τα δεδομένα μου, άρα θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου… Δεν θέλω εξαίρεση Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου ως δικαιώματά μου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και σύμφωνα με το νόμο curaçao

Γεια σου Νίκο,

Θα προτιμούσα να βασίσω το παράπονό μου εδώ στο μη κλείσιμο μετά από αίτημα κλεισίματος σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του «αίτημα κλεισίματος ζητώντας από έναν από την ομάδα» που έχω ακολουθήσει. Η συμβουλή σας να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό δεν βοηθά την αρχική μου καταγγελία σχετικά με τον φόβο μη ασφαλών πρακτικών δεδομένων. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, εάν με αποκλείσουν θα πρέπει να ΚΡΑΤΗΣΟΥΝ τα δεδομένα μου για να με αποτρέψουν από το να παίξω. Θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου, έχετε ήδη δηλώσει καθώς παρείχα τα email τους στην αρχή της καταγγελίας μου που ζητούσαν να λάβουν φωτογραφία διαβατηρίου για να κλείσει ο λογαριασμός μου είναι λανθασμένο και δεν πρέπει να το κάνουν - Βάσει αυτού, μπορείτε να ζητήσετε από τη θυγατρική σας να κλείσει τον λογαριασμό μου όπως απαιτείται σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις.

Το προηγούμενο σχόλιό σας "Αυτή θα είναι η τελευταία παράταση της καταγγελίας - προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε διαφορετικά θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το θέμα". Πιστεύω ότι η στάση του αυτοαποκλεισμού δεν είναι το επιθυμητό αποτέλεσμα λόγω των ανησυχιών μου για την προστασία δεδομένων, καθώς δεν ακολουθούν το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού. Η άλλη επιλογή σας ήταν ο αυτοαποκλεισμός, και όχι η κύρια επιλογή ούτε η λύση στο παράπονο κατά τη γνώμη μου. Θα εκτιμούσα κάποια βοήθεια σε αυτό, εκτός από τη διαδρομή αυτο-αποκλεισμού που θα τους επέτρεπε να διατηρούν τα δεδομένα μου υπό τους κανονισμούς ελέγχου τυχερών παιχνιδιών.

Αγαπητέ WealthMaestro,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με το GDPR, γι' αυτό και προτείνεται ο αυτοαποκλεισμός ως εναλλακτική λύση.

Επιπλέον, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει κανένα στοιχείο από εσάς παρά τα πολλαπλά αιτήματα, θα προχωρήσουμε τώρα στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Νίκος