Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανησυχεί για την ασφάλεια του λογαριασμού του αφού το καζίνο άλλαξε τον ιστότοπο και το email υποστήριξης. Δεν είναι σίγουροι για την ασφάλεια της ταυτότητάς τους που υποβλήθηκε για KYC και ζητούν κλείσιμο λογαριασμού, αλλά διστάζουν να στείλουν τα έγγραφά τους σε μια νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο προτού αλλάξουν τον σύνδεσμο του ιστότοπού τους από (scorpion.casino) σε τώρα scorpioncasino1.vip και άλλαξαν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης (δεν είναι πλέον ) Τρομοκρατήθηκα όταν το είδα ότι ίσως μου έκλεψαν την ταυτότητα/διαβατήριο αν/όταν μου το ζήτησαν για να αποδείξουν την ηλικία μου (δεν μπορώ να θυμηθώ αν μου ζήτησαν, το υποθέτω). Όταν ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου δήλωσαν ότι δεν θα έκλειναν τον λογαριασμό μου εκτός αν τους έστελνα με email μια φωτογραφία της ταυτότητας ή του διαβατηρίου μου. Πώς μπορώ να ξέρω ότι η αρχική μου υποβολή KYC είναι ασφαλής; Πώς μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου χωρίς να στείλω τα έγγραφά μου μέσω email σε νέο email τώρα που το αρχικό email υποστήριξης δεν υπάρχει πλέον..
Γεια σου WealthMaestro,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Scorpion Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
