Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε αρχικά αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με την επαλήθευση μέσω email, το οποίο τον εμπόδισε να αποσύρει τα κέρδη του των 9000 $. Ωστόσο, είχε καταφέρει να λύσει μόνος του αυτό το ζήτημα. Στη συνέχεια, είχε αντιμετωπίσει ένα άλλο πρόβλημα με τη διαδικασία απόσυρσης λόγω μπερδεμένης ορολογίας στην ιστοσελίδα. Μετά από αρκετές αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και μερικές δοκιμές και λάθη, είχε καταλάβει τη σωστή διαδικασία και απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του.