Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ποντάρω στο schellwetten όταν κέρδισα 1000 ευρώ, ήθελα να αποσύρω τα 900 από αυτά. Αλλά όταν προσπαθώ να το βγάλω, η λειτουργία απόσυρσης δεν λειτουργεί και ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια μέσα μου θέλει αμέσως να χάσει τα πάντα. Πιστεύω ότι εάν η λειτουργία λειτουργούσε ή αν είχαν κάποιες κατευθυντήριες γραμμές, θα είχα τα χρήματά μου, είχα λάβει βοήθεια για αυτό. Και αυτό λέει ο υποστηρικτής μου. Το μεγαλύτερο πρόβλημά μου είναι να βγάλω τα κέρδη, οπότε έχω πάντα 2 καρτέλες μία για το παιχνίδι και μία για αναλήψεις.
Επικοινώνησα μαζί τους και έκλεισαν μόνο τον λογαριασμό μου
Αγαπητέ Αδάμ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα έχετε δικαίωμα ανάληψης.
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε παίξει και χάσετε τα κέρδη σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, αλλά όταν επρόκειτο να αποσύρω τα κέρδη, δεν προχώρησα ποτέ. Πιθανότατα έκανε κλικ στις αναλήψεις 100 φορές και αποσυνδέθηκε, αλλά ακόμα δεν πήγε. Σύμφωνα με αυτούς, δεν είχαν κανένα πρόβλημα και δεν μπορούν να δουν ότι έχω δοκιμάσει και εγώ ..
Ευχαριστώ, Adam, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε παίξει και χάσετε τα κέρδη σας;
Αγαπητέ Αδάμ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.