Scatters Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Το Scatter Casino έχει καθυστέρηση. Τα έγγραφά μου δεν επαληθεύονται μετά από 5 εβδομάδες.

Στις 12 Δεκεμβρίου έστειλα το έγγραφό μου για επαλήθευση για να λάβω τα κέρδη μου. Αποφάσισα να μεταφέρω αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου, αλλά όταν αργότερα, στις 31 Δεκεμβρίου, υπέβαλα νέα αιτήματα για πληρωμή, το έγγραφό μου δεν επαληθεύτηκε ακόμη. Έχω ζητήσει πληρωμή 5100 ευρώ συνολικά (1800 ευρώ και 3300 ευρώ).

Επικοινώνησα με το Scatters καζίνο μέσω διαδικτύου για να ρωτήσω για την κατάσταση των αιτημάτων μου. Μου είπαν ότι θα λάβω ένα email σύντομα. Απλά έπρεπε να περιμένω. Επειδή δεν έλαβα email, τους ήρθα ξανά σε επαφή. Και μετά μου είπαν, ότι δεν έλαβαν ποτέ τα έγγραφά μου. Προσπάθησα να τα στείλω ξανά στο documents@hd.scatters.com. Αρκετές φορές επειδή δεν τις έλαβαν. Στις 5 Ιανουαρίου, τους έστειλα επίσης στο σέρβις και το έβαλαν στο σωστό τμήμα. Στις 6, όταν και πάλι ζήτησα την κατάσταση μέσω email, το service service με πληροφόρησε ότι το έθεσαν ως υψηλή προτεραιότητα. Θα χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες από τότε που έγινε υψηλή προτεραιότητα και με διαβεβαίωσαν ότι το έγγραφό μου βρίσκεται στη διαδικασία ελέγχου.

Τα έγγραφά μου δεν έχουν ακόμη επαληθευτεί και η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι ότι θα επαληθευτούν σύντομα.

Αγαπητή Ahassie1973,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.

Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας στην καταγγελία μου. Ο μόνος λόγος που δίνουν, και συνεχίζουν να δίνουν, είναι η καθυστέρηση λόγω των αυξανόμενων αιτημάτων. Δεν υπάρχει συγκεκριμένος λόγος σχετικά με τα έγγραφά μου.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αχασί

Γεια Πετρονέλα,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι μόλις έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι στην πραγματικότητα έχουν επαληθεύσει το έγγραφό μου (whopee) αν και έλειπαν η απόδειξη των διαφημίσεων (το στιγμιότυπο οθόνης που έστειλα δεν ήταν έγκυρο) και μια εικόνα της πιστωτικής μου κάρτας που δείχνει περισσότερους αριθμούς από ό, τι έκανε. Μου φαίνεται λογικό. Τους έστειλα τα σωστά έγγραφα. Ας ελπίσουμε ότι όλα θα τακτοποιηθούν σύντομα ... Σύντομα όπως μέσα σε λίγες μέρες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αχασί

Ευχαριστώ πολύ, Ahassie, για την ενημέρωση. Θα περιμένω περισσότερα καλά νέα με υπομονή.

Σας ευχαριστώ που περιμένατε και είστε εκεί για μένα. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι οι αναλήψεις μου έχουν εγκριθεί, οπότε θα έπρεπε να το λαμβάνω αυτήν την εβδομάδα 🙂

Κανένα πρόβλημα, Ahassie. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Περιμένω την επιβεβαίωσή σας σχετικά με τα επιτυχημένα κέρδη.

Και τα τελευταία καλά νέα είναι ότι έλαβα τα χρήματα σήμερα. Πήρα πολύ καιρό αλλά το κατάλαβα 🙂. Και πάλι ευχαριστώ που ήσασταν εκεί, και την προθυμία σας να βοηθήσετε. Το εκτιμώ πραγματικά.

Τέλεια 🙂 Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Ahassie, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru