Scatterhall Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Αφού στοιχηματίστηκα το μπόνους μου, κέρδισα πάνω από 10.000 €. Όπως είπα το μπόνους εφαρμόστηκε και ολοκληρώθηκε. Την επόμενη μέρα υπήρχαν μόνο 1000€ στον λογαριασμό και τα 9000 μόλις είχαν φύγει. Καμία σωστή πληροφορία, τίποτα γιατί και γιατί

Αγαπητέ matwlo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Όλες οι αναλήψεις θα υπόκεινται σε εσωτερικό έλεγχο πριν υποβληθούν σε επεξεργασία. Η scatterhall επιφυλάσσεται όλων των δικαιωμάτων να ακυρώσει τα Μπόνους ή τυχόν κέρδη για αποτυχημένους ελέγχους. Ο παίκτης συναινεί εκ των προτέρων στο ίδιο. Κατά την κατάθεση με Μπόνους, το μέγιστο Cashout για όλα τα μπόνους επαναφόρτωσης (όλα τα μπόνους χωρίς το πρώτο μπόνους κατάθεσης) θα είναι 50 x της τελευταίας σας κατάθεσης.

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη εξαργύρωση μετρητών από ένα μπόνους παίζω.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση που ενεργοποίησε το μπόνους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ matwlo,

Είμαστε ενθουσιασμένοι που σας συγχαίρουμε για τη μεγάλη σας νίκη στο Scatterhall! Ωστόσο, θα θέλαμε να σας συμβουλεύσουμε ότι εφόσον παίξατε με ένα μπόνους, όπως αναφέρεται στους Γενικούς Όρους Μπόνους, τα Μπόνους έχουν ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 50 φορές της τελευταίας σας κατάθεσης. Μόνο το Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης δεν έχει μέγιστο cashout.

Με βάση την κατάθεσή σας των 20 € (με μπόνους 50 €), το μέγιστο ποσό κέρδους είναι 1.000 €. Τυχόν κέρδη πάνω από αυτό το μέγιστο ποσό κέρδους χάνονται, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση μπορεί να προκάλεσε.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι όλες οι αναλήψεις υπόκεινται σε εσωτερικό έλεγχο πριν από την επεξεργασία τους. Το Scatterhall διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα Μπόνους ή τυχόν κέρδη για αποτυχημένους ελέγχους και παίζοντας με ένα μπόνους, συναινείτε σε αυτό εκ των προτέρων.

Εκτιμούμε την προσοχή σας στους όρους και τις προϋποθέσεις μας και είμαστε πάντα διαθέσιμοι να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε.

****

https://scatterhall.com/bonusterms/

7. Τυχόν κέρδη «δωρεάν περιστροφής» ή «μπόνους» που προκύπτουν από κεφάλαια μπόνους μετά το ποντάρισμα, την απώλεια ή την κατάπτωση του μπόνους θα αφαιρούνται.

8. Όλες οι αναλήψεις θα υπόκεινται σε εσωτερικό έλεγχο πριν υποβληθούν σε επεξεργασία. Η scatterhall επιφυλάσσεται όλων των δικαιωμάτων να ακυρώσει τα Μπόνους ή τυχόν κέρδη για αποτυχημένους ελέγχους. Ο παίκτης συναινεί εκ των προτέρων στο ίδιο. Κατά την κατάθεση με Μπόνους, το μέγιστο Cashout για όλα τα μπόνους επαναφόρτωσης (όλα τα μπόνους χωρίς το πρώτο μπόνους κατάθεσης) θα είναι 50 x της τελευταίας σας κατάθεσης.

****

Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή χρειάζεστε διευκρινίσεις σχετικά με τους όρους μπόνους μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε και να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας στο Scatterhall είναι τόσο ευχάριστη όσο και δίκαιη.

Σας ευχαριστούμε που παίξατε στο Scatterhall και ανυπομονούμε να σας δούμε ξανά σύντομα στο καζίνο μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Scatterhall

Αγαπητέ Matwlo,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Σας γράφω για να σας ενημερώσω σχετικά με το παράπονο που υποβάλατε σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας.

Μετά από περαιτέρω έρευνα, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έχει ήδη παιχτεί. Επομένως, μπορούμε τώρα να κλείσουμε την καταγγελία και να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε που επιλέξατε το καζίνο μας και ελπίζουμε ότι θα συνεχίσετε να απολαμβάνετε το ευρύ φάσμα παιχνιδιών και υπηρεσιών που έχουμε να προσφέρουμε. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Scatterhall

Σας ευχαριστούμε πολύ, Scatterhall Casino , για την ενημέρωση.

Αγαπητέ matwlo ,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν παίξατε ήδη το υπόλοιπο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε;

Αγαπητέ/-ή matwlo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.