Scatterhall Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, έκανα ανάληψη στις 14/03 και εγκρίθηκε την ίδια μέρα. 2 ημέρες αργότερα η κατάσταση άλλαξε σε "σε μεταφορά". Στη συνέχεια ρώτησα το Chat τι ήταν αυτό και μου είπαν ότι υπήρχε κάποιο πρόβλημα με το Nodapay. Είπαν ότι όλες οι αναλήψεις που είχαν προβλήματα στάλθηκαν εκ νέου και τώρα θα έπρεπε να είναι μια χαρά. Στη συνέχεια ζήτησα την ημερομηνία πότε είχαν σταλεί εκ νέου, αλλά ξαφνικά δεν κατάλαβαν τώρα αν ήταν εκ νέου και δεν μπορούσαν να μου απαντήσουν πότε ήταν ή αν είχε σταλεί ξανά.

Αγαπητέ Hansenboss,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όπως έγραψα στην πρώτη μου ανάρτηση. Δεν είναι αυτό το πρόβλημα εδώ. «Έστειλαν» τα χρήματα την επόμενη μέρα που έκανα μια ανάληψη. 2 ημέρες αργότερα η κατάσταση άλλαξε από OK / Sent σε "in transfer" Στη συνέχεια ρώτησα το chat τι σημαίνει αυτό, στη συνέχεια είπαν ότι είχαν προβλήματα με το Nodapayments.

Είπαν ότι έχουν πρόσφατες αναλήψεις, αλλά αυτό είναι πριν από 6 ημέρες. Άρα τα χρήματα θα έπρεπε να ήταν στο λογαριασμό εδώ και πολύ καιρό (Διαδικτυακή τράπεζα)

Αλλά αφού διάβασαν στο φόρουμ εδώ, φαίνεται ότι έχουν άλλα προβλήματα.

Αγαπητέ Hansenboss,

Θα θέλαμε με αυτήν την ευκαιρία να εκφράσουμε την ειλικρινή μας εκτίμηση για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά την πρόσφατη καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών. Κατανοούμε ότι αυτή ήταν μια απογοητευτική περίοδος για εσάς και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι εργαζόμαστε ακούραστα για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε και για οποιοδήποτε άγχος ή ανησυχία που μπορεί να σας προκάλεσε. Δυστυχώς, αντιμετωπίζαμε ένα μεγαλύτερο πρόβλημα με μια από τις πύλες πληρωμών μας, το οποίο επηρέασε την ικανότητά μας να επεξεργαζόμαστε πληρωμές όσο αποτελεσματικά θα θέλαμε.

Ωστόσο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι οι πληρωμές κινούνται ξανά και θα επεξεργαστούμε τα cashouts για τους παίκτες μας σήμερα. Γνωρίζουμε ότι αυτά τα νέα θα σας ανακουφίσουν και εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι αυτή η καθυστέρηση δεν θα επαναληφθεί στο μέλλον.

Ως ένδειξη της εκτίμησής μας για την κατανόησή σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι κάθε παίκτης θα βρει ένα μικρό καλούδι στον λογαριασμό του τις επόμενες ημέρες. Ελπίζουμε ότι αυτή η χειρονομία θα σας βοηθήσει να αναπληρώσετε την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και ότι θα μπορείτε να απολαύσετε το χρόνο σας παίζοντας στην πλατφόρμα μας.

Για άλλη μια φορά, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών. Σας ευχόμαστε καλή τύχη με το καλό που θα λάβετε σύντομα και ανυπομονούμε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία παιχνιδιού.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη και την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Scatterhall / Spinpirate

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Βλέπω ότι η κατάστασή μου δεν έχει αλλάξει ακόμα και δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς ότι η ανάληψη έχει σταλεί.

Ελπίζω για μια γρήγορη λύση εδώ.

Γεια, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα την απόσυρσή μου σήμερα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια Casinoguru και scatterhall.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Hansenboss, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru