Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γειά σου,
Έκανα αίτηση για ανάληψη 500 ευρώ στις 9 Φεβρουαρίου 2023, η οποία στη συνέχεια εγκρίθηκε στις 16 Φεβρουαρίου 2023: 2023-02-16 11:08:18 απόσυρση | 500,00 ΕΥΡΩ ΟΚ
Ωστόσο, δεν έχω λάβει αυτήν την πληρωμή μέχρι σήμερα. Έχω πολλή υπομονή, αλλά είναι πολύς χρόνος για πληρωμή. Έχω επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό και είχα 2 πληρωμές πριν από αυτές που διεκπεραιώθηκαν σχετικά γρήγορα.
Έχουν περάσει 13 μέρες από την έγκριση της απόσυρσης και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα.
Έχω ήδη γράψει στο chat αρκετές φορές και είπε τα χρήματά μου θα είναι στον λογαριασμό μου την επόμενη ή την επόμενη μέρα, δυστυχώς δεν ήταν έτσι. Στις 27/2/23 έγραψα ξανά στο chat και η υπάλληλος με ενημέρωσε ότι προωθούσε επειγόντως το θέμα στο οικονομικό τμήμα. Χθες στις 28/2 έγραψα ξανά στο chat και η υπάλληλος με ενημέρωσε ότι μετά την προώθηση της συναδέλφου της και του τμήματος Οικονομικών στάλθηκε η πληρωμή μου χθες στις 27/02/23 και θα έφτανε σήμερα στις 01/03...αλλά ακόμα δεν έλαβα τίποτα...
Αγαπητέ benzj044,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια σου Πετρονέλα
Έλαβα τα 500 ευρώ από το scatterhall την 1η Μαρτίου στις 17:30
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Αγαπητέ benzj044,
Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η πληρωμή σας διεκπεραιώθηκε πλήρως και δόθηκε στη διάθεση σας την 1η Μαρτίου. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας για να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή.
Θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για τυχόν καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας. Κατανοούμε ότι η έγκαιρη πληρωμή είναι ζωτικής σημασίας για τους παίκτες μας και παίρνουμε αυτό το θέμα πολύ σοβαρά. Να είστε βέβαιοι ότι εργαζόμαστε πάντα για να βελτιώσουμε τις διαδικασίες πληρωμών μας και να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες μας θα λαμβάνουν τα κέρδη τους όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το καζίνο μας για να απολαύσετε την εμπειρία παιχνιδιού σας. Εκτιμούμε την αφοσίωσή σας και ανυπομονούμε να σας δούμε ξανά στο καζίνο μας σύντομα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο και συνεχή επιτυχία στο καζίνο μας.
Με εκτιμιση,
Scatterhall
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, benzj044, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru