Η παίκτρια από τη Νέα Υόρκη κατέθεσε 40,00 στο Scarlett Casino, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό της. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, δεν έχει λάβει απάντηση.
Κατέθεσα 40,00 στο καζίνο Scarlett και φάνηκε στο πορτοφόλι μου, αλλά δεν μου πιστώθηκε ποτέ. Η πράκτορας Olivia μου έδωσε μια διεύθυνση email για να το λύσω και κανείς δεν μου απάντησε ποτέ. Έστειλα πολλά email εδώ και 3 εβδομάδες. Προσπάθησα να βάλω φύκια στον ιστότοπο μερικές ακόμη φορές με τον ίδιο πράκτορα να απαντά και να μου λέει ξανά να τους στείλω email. Θα με βοηθήσουν. Καμία απάντηση.
Αγαπητέ sarahsmiles614,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Scarlett Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
