Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την προϋπόθεση πονταρίσματος μπόνους κατάθεσης λόγω τεχνικής δυσλειτουργίας Δεν μπόρεσε να ανοίξει κανένα παιχνίδι και το μπόνους έληξε. Το καζίνο αργότερα επιδιόρθωσε το ζήτημα και αποζημίωσε τον παίκτη πιστώνοντας τα χρήματα μπόνους που έληξαν πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».
Κατάθεσα 34 ευρώ και έλαβα άλλα 34 ευρώ στο υπόλοιπο μπόνους, έπαιξα μερικά παιχνίδια, παρακολουθώντας πάντα τους όρους και τις προϋποθέσεις, ώστε να μην παραβιάσω τους κανόνες, λίγο μετά, επέστρεψα στην επιλογή ενός άλλου κουλοχέρη, όταν ήρθα ένα μήνυμα σφάλματος που λέει "αυτό το παιχνίδι δεν μπορεί να παιχτεί με υπόλοιπο μπόνους", άνοιξα έναν άλλο κουλοχέρη, και το ίδιο σφάλμα συμβαίνει, δοκίμασα σχεδόν όλους τους κουλοχέρηδες και το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια που ανοίγω, δηλαδή κανένα παιχνίδι δεν ανοίγει με υπόλοιπο μπόνους και έχω το υπόλοιπο, περιμένοντας να λήξει το μπόνους μου, έχω επικοινωνήσει πολλές φορές με τη συνομιλία και λένε πάντα το ίδιο πράγμα για περίπου 3 ημέρες, και δεν κάνουν τίποτα, έχω ήδη ζητήσει την επιστροφή μου. χρήματα 34 ευρώ που κατέθεσα και συνεχίζουν να κάνουν δικαιολογίες για να μην επιστρέψουν την κατάθεσή μου, ούτε να λύσουν το πρόβλημα του μπόνους μου.
Θέλω μόνο τα χρήματά μου πίσω, περίμενα πολύ καιρό για την επίλυση μπόνους
Αγαπητέ Alexandre,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα μπορούσατε να καθορίσετε ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει; Παρακαλώ, δημοσιεύστε τον σύνδεσμο μπόνους εδώ κατά την απάντηση. Επίσης, μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός μηνύματος σφάλματος που συνεχίζει να εμφανίζεται;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια, έχω αυτό το σφάλμα κάθε φορά που ανοίγω οποιοδήποτε παιχνίδι, περιμένω μια λύση για 5 ημέρες και τίποτα, ο σύνδεσμος μπόνους είναι αυτός ο https://savaronacasino.com/en/promo, είναι το πρώτο μπόνους κατάθεσης.
Δεν είναι σαν να μπορείτε να το δείτε ξανά. Δεν είναι σαν να μπορείτε να το δείτε ξανά. 
Alexandre, σας ευχαριστώ για μια γρήγορη απάντηση. Έλεγξα τους όρους μπόνους για αυτό το συγκεκριμένο μπόνους και διαπίστωσα ότι 100 δωρεάν περιστροφές μπορούν να παιχτούν μόνο στο "Boomanji" από την Betsoft. Επίσης, αφού έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους ( https://savaronacasino.com/en/static-texts/bonus_terms ) βρήκα τη λίστα των περιορισμένων παιχνιδιών στο σημείο 9.15.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε επίσης προσπαθήσει να παίξετε παιχνίδια διαφορετικά από αυτά που αναφέρονται στον παρόντα όρο και ότι δεν λειτούργησαν;
Ναι, προσπάθησα να ανοίξω όλα τα παιχνίδια που δεν αναφέρονται στους όρους, ήμουν πάντα προσεκτικός να διαβάζω πάντα τους όρους και τις προϋποθέσεις, το boomanji επίσης δεν ανοίγει δίνει το ίδιο σφάλμα. Δεν έχω παίξει κανένα παιχνίδι υπό τους όρους, προσοχή έχω υπόλοιπο μπόνους και δωρεάν περιστροφές, αλλά δίνουν το ίδιο σφάλμα που δεν μπορώ να κάνω τίποτα, είμαι πάντα προσεκτικός να διαβάσω τους όρους πριν ανοίξω οποιοδήποτε παιχνίδι
Η συζήτηση λέει ότι επιδιορθώνουν το πρόβλημα, αλλά πάντα λένε το ίδιο πράγμα και έχουν περάσει 5 ή 6 ημέρες και τίποτα δεν επιλύει, το μπόνους μου λήγει και δεν έχω ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού λόγω του προβλήματός τους, θα ήθελα η κατάθεση μου πίσω ή ένα νέο μπόνους, έχω υπόλοιπο μπόνους 75 ευρώ και 100 δωρεάν περιστροφές ανά παιχνίδι
Τους μίλησα και πάντα λένε το ίδιο πράγμα 
Σας ευχαριστώ πολύ Alexandre για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ Alexandre ,
Θα είμαι υπεύθυνος για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να ζητήσω από την ομάδα του Savarona Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Alexandre και του Casino Guru,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι γνωρίζουμε το ζήτημα του Alexandre. Μόλις επικοινώνησε μαζί μας και μας ενημέρωσε σχετικά με το ζήτημά του, το μεταφέραμε αμέσως στο αρμόδιο τμήμα για έρευνα. Δυστυχώς, δεν λάβαμε απάντηση ακόμη, αλλά μόλις λάβουμε απάντηση θα επικοινωνήσουμε με τον Alexandre.
Ελπίζουμε για την κατανόησή σας.
Θερμές ευχές,
Ομάδα καζίνο Savarona
Καλησπέρα AndréJ, σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε, περιμένω νέα
Ευχαριστούμε, Savarona Casino team, που μας ενημερώσατε. Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις από εσάς.
Andrej το μπόνους μου έληξε και δεν βρήκαν καμία λύση
Αγαπητέ Alexandre,
Λυπάμαι που το ακούω αυτό. Θα περιμένουμε την απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο. Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να βρούμε μια λύση.
Αγαπητή ομάδα του Alexandre και του Casino Guru,
Θέλουμε να τονίσουμε το γεγονός ότι το πρόβλημα του παίκτη είχε την υψηλότερη προτεραιότητα προκειμένου να επιλυθεί το τεχνικό σφάλμα το συντομότερο δυνατό. Δυστυχώς, το μπόνους του παίκτη έχει λήξει και όλα τα χρήματα του μπόνους έχουν αφαιρεθεί αυτόματα. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ξόδεψε εν μέρει τα χρήματά του και στοιχηματίζει το μπόνους 14%, αποφασίσαμε να αποζημιώσουμε το μπόνους του παίκτη σε ένα πλήρες ποσό, δηλαδή 34 ευρώ και 100 δωρεάν περιστροφές.
Θέλουμε επίσης να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι έχουμε ελέγξει προσεκτικά το έργο του μπόνους από την πλευρά μας και μπορούμε να πούμε με σιγουριά ότι το μπόνους λειτουργεί σωστά. Δοκιμάσαμε επίσης όλα τα παιχνίδια που ανέφερε ο παίκτης στο αίτημά του, όλα λειτουργούν σωστά. Ελπίζουμε ότι κανένα τεχνικό πρόβλημα δεν θα εμποδίσει περαιτέρω τον παίκτη να δοκιμάσει την τύχη του στον ιστότοπό μας.
Έχουμε ήδη ενημερώσει τον παίκτη σχετικά με την επανεγγραφή μπόνους μέσω email. Ζητούμε συγνώμη για όλες τις τεχνικές αποχρώσεις και σας ευχόμαστε περισσότερα κέρδη!
Ελπίζουμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Θερμές ευχές,
Ομάδα καζίνο Savarona
Δεν είναι όλα λάθος, είχα υπόλοιπο 75 ευρώ, κατέθεσα 34 ευρώ και έλαβα ένα επιπλέον μπόνους 34 ευρώ, οπότε το σωστό υπόλοιπο είναι υπόλοιπο 68 ευρώ + 100 δωρεάν περιστροφές, δεν δέχομαι μόνο μπόνους 34 ευρώ, πρέπει να επιστρέψετε αρχικό μπόνους 68 ευρώ
Εάν δεν συμβεί αυτό, θέλω η κατάθεσή μου 34 ευρώ να επιστραφεί στον λογαριασμό μου skrill
Δώσε μου τα χρήματά μου πίσω στον λογαριασμό μου skrill, θέλω τα 34 ευρώ που έθεσα, δεν παίζω πλέον με το καζίνο σαβαρόνα, περιμένω ήδη μια εβδομάδα για να τακτοποιήσουν, και τώρα κάνουν άλλη μια σκατά που με πιστώνει μόνο 34 ευρώ στον λογαριασμό, είχα υπόλοιπο 75 ευρώ, κατάθεσα 34 ευρώ και έλαβα μπόνους 100%, συνολικού ύψους 68 ευρώ, έπαιξα λίγο και κέρδισα έως ότου είχα 75 ευρώ, και τότε ξεκίνησε το πρόβλημα, περίμενα 7 έως 8 ημέρες για να λυθεί το πρόβλημα και τώρα μετά την επίλυσή μου, δώστε μου 34 ευρώ ??? Μερικές φορές αρχίζω να σκέφτομαι ότι το έκαναν σκόπιμα και άφησαν τα 75 ευρώ μου να λήξουν και μετά να μου δώσουν μόνο 34 ευρώ, εσείς βλάκες
Δεν είναι σαν να μπορείτε να το δείτε ξανά. Δεν είναι σαν να μπορείτε να το δείτε ξανά. 
παρακαλώ δείτε την ισορροπία μου πριν από το πρόβλημα andrej και δείτε τι μου έδωσαν πίστωση στις 17, δείτε τη διαφορά στα στιγμιότυπα οθόνης, η συζήτηση λέει ότι ερευνά ξανά, κάνουν περισσότερες δικαιολογίες 
Ευχαριστούμε, Alexandre , για τις απαντήσεις σας και για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Savarona ,
Παρακαλώ σχολιάστε τις δηλώσεις του Alexandre. Λάβετε υπόψη ότι προτείνουμε να συμμορφωθείτε με το αίτημα του Alexandre να επιστραφεί η κατάθεσή του ή να επιστρέψετε ολόκληρο το ποσό μπόνους που χάθηκε λόγω λήξης και να αφήσετε τον Alexandre να ολοκληρώσει το στοίχημα του μπόνους.
Andrej σήμερα το καζίνο πρόσθεσε το μπόνους που λείπει, μπορείτε να δώσετε την αξίωση όπως έχει επιλυθεί, έχω ήδη τα 75 ευρώ στον λογαριασμό μου
Πολύ γκουρού και σαβαρόνα καζίνο
Αγαπητέ Αλεξάντερ, Αγαπητή ομάδα Καζίνο Γκουρού,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι κάναμε ό, τι είναι δυνατόν για να λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Δυστυχώς όμως, υπάρχουν καταστάσεις που δεν εξαρτώνται πλήρως από εμάς.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ενεργοποιήσαμε με επιτυχία το προηγούμενο μπόνους και τα χρήματα μπόνους επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας. Τώρα μπορείτε να είστε σίγουροι ότι το μπόνους λειτουργεί σωστά και μπορείτε να στοιχηματίσετε το μπόνους χωρίς εμπόδια. Ελπίζουμε ότι κανένα άλλο τεχνικό πρόβλημα δεν θα επηρεάσει το παιχνίδι σας στο καζίνο μας.
Σας ευχαριστώ όλους για τη συνεργασία σας!
Με εκτιμιση,
Ομάδα καζίνο Savarona
Ευχαριστούμε, Savarona Casino team , για τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ Alexandre ,
Χαίρομαι πολύ που το ζήτημα έχει επιλυθεί ικανοποιητικά. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία σας ως "επιλυθεί" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
