Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθεί να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο, αλλά συνεχίζει να λαμβάνει email μάρκετινγκ και έχει καταθέσει £3000. Μετά από πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω συνομιλίας, παραπέμπονται σε επαφή μέσω email χωρίς σαφή επίλυση.
προσπάθησαν να αυτο-αποκλειστούν δύο φορές μέσω συνομιλίας και αναφέρθηκαν στο email roy@savannahwinsnews.com το έκανε στις 22/08. Έλαβε email μάρκετινγκ και κατέθεσε 3000 £. Μίλησε στο chat που με παρέπεμψε ξανά στον Roy. Γυρίζοντας σε κύκλους.
Αγαπητέ krxgjcjdj6,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το Savanna Wins Casino.
Προτού προχωρήσουμε, θα εκτιμούσα εάν παρέχετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες για να διευκρινιστεί η κατάσταση. Ειδικά:
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και τη συνεργασία σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια, ναι. Ανέφερα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο και ζήτησα αυτοαποκλεισμό για 5 χρόνια.
καμία απάντηση - η συνομιλία με ενημέρωσε ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με τον διαχειριστή του λογαριασμού μου και ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα μέσω της συνομιλίας - μου έδωσαν το email να χρησιμοποιήσω. Κλείνουν πάντα τη συνομιλία μόλις την παρέχουν. Προσπάθησα να ανοίξω ξανά τη συνομιλία και απλώς την έκλεισαν ξανά.
ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός.
Αγαπητέ Krxgjcjdj6,
Μπορείτε να προωθήσετε τις μεταγραφές συνομιλίας και το αίτημα που στείλατε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Ο/Η Nick βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
