Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε άρνηση πρόσβασης στον λογαριασμό του στο Savanna Wins μετά από αρκετές ημέρες παιχνιδιού χωρίς προβλήματα, αντιμετώπισε μια κενή οθόνη όταν προσπάθησε να συνδεθεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία, αλλά τελικά το παράπονο απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες.
Γεια, προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στις νίκες της σαβάνας και έπαιζα τις τελευταίες μέρες χωρίς προβλήματα, αλλά χθες έπαιζα και μετά σταμάτησε ξαφνικά και δεν έγινε δυνατή η πρόσβαση. Όταν κοιτάζω το στιγμιότυπο οθόνης είναι απλώς μια κενή οθόνη, έχω δοκιμάσει πολλούς ιστότοπους και έχω διαγράψει cookie ελπίζοντας ότι απλώς αυτοί ενημερώνουν τον ιστότοπο ή κάτι τέτοιο
Στη συνέχεια με άφησε να μπω και μετά δεν έκανε τίποτα, ακόμα μπορούσα να δω τα κέρδη μου. Γιατί δεν μπορώ να έχω πρόσβαση, έχω στείλει email στο και δεν είχε απάντηση.
Εάν δεν μπορώ να έχω πρόσβαση, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να κάνω επιστροφή χρέωσης για αυτό.
Αγαπητέ sburgo321,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
