Savanna Wins Casino - Η διαδικασία απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί και η πρόσβαση στον ιστότοπο δεν επιτρέπεται.

Ζήτησα να κάνω ανάληψη 870 £ μετά την κατάθεση με δικά μου χρήματα, δεν επέλεξα καμία μορφή κωδικού μπόνους ή οτιδήποτε, απλά δικά μου χρήματα. Ρώτησα πόσο καιρό θα χρειαζόταν για να λάβω την απόσυρσή μου όταν δήλωσαν ότι θα χρειαζόταν μεταξύ 7 και 21 εργάσιμων ημερών… τις τελευταίες 24 ώρες κάθε φορά που προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο για να ελέγξω για ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή μου, λέει «πρόσβαση deniyed» όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο… Γίνομαι αρκετά δύσπιστος αφού διάβασα όλες τις κακές κριτικές

Γεια σου Jlynn486,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Savanna Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης από το καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 20 Οκτωβρίου 2024, είναι όντως η πρώτη μου ανάληψη. Κατάφερα να μιλήσω στο καζίνο σήμερα 23/10/24 για να ρωτήσω γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και είπαν ότι υποβάλλονται σε συντήρηση

Γεια σου Jlynn486,

Δεδομένου ότι ζητήσατε την απόσυρσή σας μόλις πριν από μία εβδομάδα, θα συνιστούσα να περιμένετε μία εβδομάδα ακόμη για την επεξεργασία της. Συνήθως, οι πληρωμές χρειάζονται έως και 14 ημέρες μετά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη.

Ενημερώστε μας εάν τα χρήματα φτάνουν νωρίτερα ή εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια ναι δεν πειράζει θα περιμένω άλλη μια εβδομάδα ευχαριστώ πολύ

Είδα ότι λέει ότι περιμένει να απαντήσω, οπότε μόλις σημείωσα ένα μήνυμα για να κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή

Άλλο ένα μήνυμα για να σας ενημερώσω ότι δεν προλαβαίνω να λάβω την απόσυρσή μου

Γεια σου Jlynn486,

Εφόσον συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για οποιοδήποτε είδος ανάληψης και έχει πλέον παρέλθει, μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, δεν έχει γίνει ακόμη ανάληψη, συνεχίζω να επικοινωνώ με τα savanna wins και η απάντηση είναι η ίδια κάθε φορά που προσπαθούν να το επεξεργαστούν όσο πιο γρήγορα μπορούν (το λένε αυτό εδώ και λίγο καιρό).

Φαίνεται ότι θα πρέπει να περιμένω τις 21 εργάσιμες ημέρες, αλλά δεν φαίνεται ότι θα πάρω την πληρωμή. Διάβασα ένα άλλο άρθρο σας όπου ένας άλλος παίκτης περίμενε τις 21 μέρες και ακόμα δεν πληρώθηκε, οπότε δεν έχω ελπίδες αυτή τη στιγμή

αυτό μου είπαν σήμερα, ακόμα δεν έχω μεγάλες ελπίδες…

Γεια σου Jlynn486 και ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Επειδή η απόσυρση εκκρεμεί περισσότερο από το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο, θα προωθήσω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ, τώρα τους είπα ότι επικοινωνώ με την τράπεζά μου για απάτη και τους είπα ότι θέλω την ανάληψη μου μέχρι αύριο, μου είπαν τώρα ότι η πληρωμή μου είναι πλέον υψηλή προτεραιότητα και πρέπει να εξεταστεί αμέσως, ωστόσο ακόμα δεν ελπίζω και θα σας ενημερώσω αν λάβω πληρωμή

Ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή

Γεια σου Jlynn486,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και παρόλο που σίγουρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο, πρέπει να σας ενημερώσω ότι, με βάση την προηγούμενη εμπειρία μας με το Savanna Wins Casino και την έλλειψη συνεργασίας τους, η επίλυση της καταγγελίας σας παραμένει αβέβαιη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Savanna Wins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Savanna Wins Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη. Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε αναμένεται να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Τα Savanna wins με ενημέρωσαν ότι δεν συσχετίζουν τον εαυτό τους με εσένα, αυτό με κάνει να πιστεύω ότι δεν θα απαντήσουν σε αυτό, τώρα με έχουν αποκλείσει από τη συνομιλία τους και δεν απαντά στα email μου

Αγαπητέ Jlynn486,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα για αυτό το θέμα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε μαζί τους, δεν λάβαμε καμία απάντηση, κάτι που αντικατοπτρίζει την τρέχουσα πολύ χαμηλή βαθμολογία ασφαλείας τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν συσχετίζεται με καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να μπορούμε να κλιμακώσουμε αυτό το ζήτημα.

Θα χρειαστεί να επισημάνω το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε και αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον, προτείνω να επιλέξετε καζίνο με καλές κριτικές και αξιολογήσεις. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο