Savanna Wins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Άνοιξα τον λογαριασμό μου φέτος τον Ιούλιο και έχω καταθέσει περίπου 1500 £ συνολικά. Πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού. Ζήτησα ανάληψη 250 £ στις 29 Αυγούστου και ήταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό σε μόλις 2 ημέρες, κάτι που ήταν υπέροχο. Κατέθεσα £250 στις 7 Οκτωβρίου και κέρδισα £1000. Ζήτησα ανάληψη 1000 £ με την ίδια μέθοδο και στον ίδιο λογαριασμό με την επιτυχή ανάληψη 250 £ και δεν έχω λάβει ακόμη. Έχω ζητήσει ενημέρωση 3 φορές στη ζωντανή συνομιλία και συνεχίζω να λαμβάνω γενικές απαντήσεις σαν να περνάει μια διαδικασία και πρέπει να κάνω υπομονή. Εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "σε εξέλιξη" στον λογαριασμό μου, τον οποίο έχει από την ημέρα που ζήτησα την ανάληψη. Κέρδισα τις 1000 £ από τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα, όχι μπόνους και έπαιξα live blackjack και ρουλέτα. Έχω παίξει με μπόνους σε αυτόν τον ιστότοπο στο παρελθόν, αλλά όχι κατά τη διάρκεια των εν λόγω £250-£1000. Δεν είστε σίγουροι τι άλλο πρέπει να κάνετε; Έχω δει σχεδόν την ίδια κατάσταση και εδώ, αλλά η δική μου είναι ελαφρώς διαφορετική καθώς έχω ήδη περάσει την επαλήθευση και έχω αποσυρθεί με επιτυχία. Λένε ότι η πληρωμή μπορεί να διαρκέσει 7-21 εργάσιμες ημέρες, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών καθυστερήσεων, αλλά δεν έχω δει ακόμη στοιχεία ότι έχουν στείλει τα χρήματα. Οποιαδήποτε συμβουλή εδώ θα ήταν εξαιρετική. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Gb123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην πληρωμή σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι παίξατε μόνο ζωντανή ρουλέτα και μπλάκτζακ με την κατάθεση £250 που κάνατε στις 7 Οκτωβρίου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Δεν προχωρώ ακόμα περισσότερο με αυτό. Δεν με αφήνει να ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης για κάποιο λόγο, επομένως τα έχω στείλει email. Και ναι, έπαιξα μόνο ζωντανό μπλάκτζακ και ρουλέτα με τα 250 που κατατέθηκαν - κανένα μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε ή χρησιμοποιήθηκε. Περίμενα τη συνιστώμενη ώρα και ξανά στη ζωντανή συνομιλία μου είπαν να κάνω υπομονή. Καθώς το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια, ανησυχώ για το ποιες είναι οι επιλογές μου τώρα.

ενημέρωση - μόλις συνδέθηκα και ακύρωσαν την ανάληψη μου και οι 1000 £ επιστρέφουν στο υπόλοιπό μου χωρίς καμία λέξη!

Ευχαριστώ πολύ, Gb123, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Savanna Wins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ Gb123,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το Savanna Wins Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Gb123,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το Savanna Wins Casino έλαβε «2 πολύ κακή φήμη» από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα συνιστούσαμε στους παίκτες να επιλέξουν αυτό το καζίνο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέγετε μόνο καζίνο που έχουν λάβει τουλάχιστον «Πολύ καλή φήμη». Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα καζίνο που προτείνουμε στον ιστότοπό μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.