Αρχική σελίδαΠαράποναSamosa Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Samosa Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20 €

Samosa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 11/01/2021 | Επιλύθηκε : 09/02/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του. Προφανώς, ο παίκτης έχει αυτοαποκλειστεί από ένα άλλο καζίνο με την ίδια μάρκα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας άνοιξε λογαριασμό και κατάθεσα 20 €. Τότε έπαιξα και πήρα δωρεάν περιστροφές. Ξαφνικά μπήκα το μήνυμα Λογαριασμός αποκλεισμένος. Τότε γύρισα σε έναν υπάλληλο στη συνομιλία. Είπε ότι είχα ένα self-lock σε άλλο καζίνο. Μίλησε με τον διευθυντή που είπε ότι θα πάρω τα χρήματά μου πίσω. Γι 'αυτό έστειλα με email όλα τα έγγραφα που θέλατε. Δεν υπάρχουν χρήματα μέχρι σήμερα. Πάντα ρωτάω στη συνομιλία γιατί πρέπει να περιμένω 7 ημέρες. Περίμενα για 2 εβδομάδες. Αναρωτιέμαι πώς μπορώ να ανοίξω έναν λογαριασμό ούτως ή άλλως αν μπλοκάρισα το ένα στο άλλο καζίνο και πώς θα μπορούσα να καταθέσω και μετά να το αποκλείσω γρήγορα όταν έχω δωρεάν περιστροφές. Ελπίζω να με βοηθήσεις γιατί είναι χάλια. Με εκτίμηση, Heiko W ***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Heiko,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τη λίστα των επωνυμιών της N1 Interactive Ltd (ιδιοκτήτης καζίνο) και αυτό βρήκα https://n1-casinos.com/ .


Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε κλείσει λογαριασμούς ή έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό στο παρελθόν από οποιοδήποτε από τα παραπάνω καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Ναι, είχα έναν αποκλεισμό σε ένα ή περισσότερα αδερφή καζίνο. Αλλά δεν ήξερα ότι αυτό το καζίνο ήταν ένα από αυτά. Αφού μπόρεσα να εγγραφώ και να καταθέσω με επιτυχία, υποθέτω ότι θα μπορούσα να παίξω."

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ποιος ήταν ο λόγος για τον οποίο αποκλεισθήκατε από άλλα καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την σε μένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Γεια σου


Απαγορεύτηκα από πολλά καζίνο N1 Group, επειδή δεν κέρδισα ποτέ τίποτα σε άλλους ιστότοπους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είχα απαγορευτεί οριστικά από το καζίνο Neon, μεταξύ άλλων. Αλλά δεν ήξερα ότι το Samosacasino ανήκει στο N1. Αφού είχα έναν αποκλεισμό σκέφτηκα ότι δεν μπορούσα να εγγραφώ σε καζίνο n1 Group. Συνδέθηκα κανονικά με τα συνηθισμένα δεδομένα μου.


Με τις καλύτερες ευχές

Heiko W *** "

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Heiko, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Χέικο.


Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Samosa Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Heiko,

Το όνομά μου είναι εκπρόσωπος του Kenneth im Somosa εδώ. Πρώτον, λυπούμαστε για την αναστάτωση. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου απευθείας στο kenneth@samosacasino.com. Θα λάβω αυτό το ζήτημα προσωπικά για να το επιλύσω το συντομότερο δυνατόν.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων και ζητούμε συγγνώμη και πάλι για τη μεγάλη αναμονή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Χέικο.


Η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε ότι η υπόθεση επιλύθηκε. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωσή τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα θεωρήσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Κλείνω το παράπονο ως «επιλυμένο», τώρα.


Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα