Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών 500 $, ισχυριζόμενη ότι το καζίνο έχει παρακάμψει τη συναλλαγή παρά τις καταθέσεις της και δεν συνδέεται με μια προσφορά. Πιστεύει ότι αυτή η ενέργεια ισοδυναμεί με κλοπή των κερδών της.
Ναι, είχα παίξει δωρεάν παιχνίδια, αλλά έκανα επίσης τις καταθέσεις μου στο διάστημα που κέρδισα τα 500 ήταν κατάθεση με VA όχι μια προσφορά που μπορείτε να δείτε στο αρχείο καταγραφής όπου σαφώς έκαναν μια παράκαμψη και βασικά έκλεψαν τα κέρδη μου 
Αγαπητέ danelleolson0721,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν εξαργυρώσετε πολλά δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνετε κατάθεση ανάμεσα σε καθένα από αυτά; Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις :
Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)
4.Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να αποσύρετε το δεύτερο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έμαθα με τον δύσκολο τρόπο την πρώτη φορά και μου αρνήθηκαν την πληρωμή με ρουμπίνι κουλοχέρηδες πριν, οπότε αυτή τη φορά βεβαιώθηκα ότι κατέθεσα και η κατάστασή μου άλλαξε από freeplayer σε παίκτη καταθέτη όπως μπορείτε να δείτε με τη συναλλαγή μου που είχα καταθέσει χωρίς να διεκδικήσω το μπόνους τους .
Η προσφορά μπόνους εκκρεμεί ακόμη στο γραμματοκιβώτιο του λογαριασμού μου. Είμαι ανύπαντρη μητέρα με αναπηρία, ελπίζω να είμαι τυχερή για τα Χριστούγεννα, οπότε μπορώ να καταθέσω μόνο ό,τι έχω την οικονομική δυνατότητα να χάσω, που δεν είναι πολλά. Ήμουν νέος στη διαδικτυακή προσφορά, δεν είχα τίποτα σαν τα freeplays σε ένα πραγματικό καζίνο, γιατί μια πραγματική προσφορά καζίνο, αν κερδίσεις, κρατάς τα $, όχι τα διπλάσια ή ακόμα και τα τριπλάσια κέρδη για να τα αφαιρέσεις.
Ευχαριστώ πολύ, danelleolson0721, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου danelleolson0721,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ruby Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Ruby Slots Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη; Ο παίκτης κατανοεί ότι απαιτείται κατάθεση πραγματικών χρημάτων χωρίς κανένα μπόνους μεταξύ της διεκδίκησης μπόνους χωρίς κατάθεση και, όπως επεσήμαναν, έχουν συμμορφωθεί με αυτόν τον κανόνα. Θα εκτιμούσαμε τη διευκρίνιση των περιστάσεων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
