Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
είχα εξαργυρώσει ένα δωρεάν κέρμα για 75 $. Μετά την ολοκλήρωση του ποσού του playthrough είδα το κουπόνι να αντιστρέφεται σε όλα εκτός από 100$ καθώς η μέγιστη αξία για το δωρεάν τσιπ ήταν 100$. Έκανα τότε μια μικρή κατάθεση και πέρασα το kyc. Αλλά οι αναλήψεις μου εξακολουθούσαν να ακυρώνονταν.
Συνέχισα να υποστηρίζω ζωντανά και ρώτησα ποιο ήταν το πρόβλημα. Στη συνέχεια με ενημέρωσαν ότι χρειαζόμουν επιπλέον playthrough. ακόμα και αφού το ποσό του παιχνιδιού μου είπε 0,00 για μεγάλο χρονικό διάστημα, και είχα κάνει άλλη μια κατάθεση και το κουπόνι είχε αντιστραφεί από 280 $ σε υπόλοιπο μπόνους σε 100 $ σε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης. Είχα λοιπόν περίπου 120$ γιατί είχα κάνει τη μικρή κατάθεση.
Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω σχεδόν χάνοντας τα πάντα, έπεσα σχεδόν στο 0 και μετά έκανα μια εκπληκτική επιστροφή και ανέβασα την ισορροπία μου ξανά. Νομίζω ότι μίλησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι ήμουν ξεκάθαρος για την απόσυρση. Περίμενα μερικές μέρες και μετά επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη για να δω αν υπήρχε ενημέρωση. Τώρα με ενημερώνουν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο $100.
Αυτό που δεν έχει νόημα για μένα είναι ότι αν το κουπόνι αντιστράφηκε και αφαιρούσε τα πάντα εκτός από τη μέγιστη ανταμοιβή για τη δωρεάν μάρκα και μετά έκανα μια κατάθεση. Πώς μπορεί αυτό το πραγματικό υπόλοιπο να εξακολουθεί να θεωρείται ως κεφάλαια μπόνους και περιορίζομαι σε μέγιστη ανάληψη $100. Μετά την ολοκλήρωση του μπόνους και την κατάθεση περισσότερων κεφαλαίων και σχεδόν χάσει τα πάντα, το "πραγματικό" υπόλοιπό μου εξακολουθεί να έχει ανώτατα όρια εξαργύρωσης; Γιατί να αντιστρέψω το κουπόνι και να αφαιρέσω το επιπλέον, δίνοντάς μου τη μέγιστη ανταμοιβή για τη δωρεάν μάρκα και στη συνέχεια να καταθέσω περισσότερα πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Και με την άρνηση του υπολοίπου κέρδισα χρησιμοποιώντας μόνο το πραγματικό υπόλοιπο καθώς το μπόνους είχε ολοκληρωθεί και έκανα άλλη μια κατάθεση.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
