Ο παίκτης από Texas περιμένει για μια ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμη την πληρωμή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ruby Slots Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 $
Ruby Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Σε αναμονή για μια καθυστερημένη πληρωμή
6d 13h 47m 46s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
είχα εξαργυρώσει ένα δωρεάν κέρμα για 75 $. Μετά την ολοκλήρωση του ποσού του playthrough είδα το κουπόνι να αντιστρέφεται σε όλα εκτός από 100$ καθώς η μέγιστη αξία για το δωρεάν τσιπ ήταν 100$. Έκανα τότε μια μικρή κατάθεση και πέρασα το kyc. Αλλά οι αναλήψεις μου εξακολουθούσαν να ακυρώνονταν.
Συνέχισα να υποστηρίζω ζωντανά και ρώτησα ποιο ήταν το πρόβλημα. Στη συνέχεια με ενημέρωσαν ότι χρειαζόμουν επιπλέον playthrough. ακόμα και αφού το ποσό του παιχνιδιού μου είπε 0,00 για μεγάλο χρονικό διάστημα, και είχα κάνει άλλη μια κατάθεση και το κουπόνι είχε αντιστραφεί από 280 $ σε υπόλοιπο μπόνους σε 100 $ σε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης. Είχα λοιπόν περίπου 120$ γιατί είχα κάνει τη μικρή κατάθεση.
Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω σχεδόν χάνοντας τα πάντα, έπεσα σχεδόν στο 0 και μετά έκανα μια εκπληκτική επιστροφή και ανέβασα την ισορροπία μου ξανά. Νομίζω ότι μίλησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι ήμουν ξεκάθαρος για την απόσυρση. Περίμενα μερικές μέρες και μετά επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη για να δω αν υπήρχε ενημέρωση. Τώρα με ενημερώνουν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο $100.
Αυτό που δεν έχει νόημα για μένα είναι ότι αν το κουπόνι αντιστράφηκε και αφαιρούσε τα πάντα εκτός από τη μέγιστη ανταμοιβή για τη δωρεάν μάρκα και μετά έκανα μια κατάθεση. Πώς μπορεί αυτό το πραγματικό υπόλοιπο να εξακολουθεί να θεωρείται ως κεφάλαια μπόνους και περιορίζομαι σε μέγιστη ανάληψη $100. Μετά την ολοκλήρωση του μπόνους και την κατάθεση περισσότερων κεφαλαίων και σχεδόν χάσει τα πάντα, το "πραγματικό" υπόλοιπό μου εξακολουθεί να έχει ανώτατα όρια εξαργύρωσης; Γιατί να αντιστρέψω το κουπόνι και να αφαιρέσω το επιπλέον, δίνοντάς μου τη μέγιστη ανταμοιβή για τη δωρεάν μάρκα και στη συνέχεια να καταθέσω περισσότερα πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Και με την άρνηση του υπολοίπου κέρδισα χρησιμοποιώντας μόνο το πραγματικό υπόλοιπο καθώς το μπόνους είχε ολοκληρωθεί και έκανα άλλη μια κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή coldenlove23,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Το παράπονο εκκρεμεί και η επεξεργασία του θα γίνει σε 6d 13h 47m 46s
