Ruby Slots Casino - Ο παίκτης αποκλείστηκε από τον λογαριασμό μετά από αίτημα ανάληψης.

Κέρδισα $300 στις 26/12/23 αφού έκανα έναν λογαριασμό επειδή μου έστειλαν μια προσφορά δωρεάν περιστροφών και είπαν ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη αν κερδίσω. Υπέβαλα το αίτημα ανάληψης και στη συνέχεια μου ζήτησαν να στείλω τουλάχιστον 10 $ για να επαληθεύσω τον λογαριασμό ή κάτι τέτοιο επειδή ζητούσα Bitcoin, οπότε κατέληξα να στείλω 12 $. Περίμενα και δεν άκουσα ποτέ τίποτα, οπότε εκείνη την ημέρα μπήκα στο chat για να ρωτήσω, μου είπαν ότι μπορεί να πάρει 7 έως 10 ημέρες. Στις 1/5/24 (10 ημέρες μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης) δεν υπάρχει ακόμη καμία πληρωμή ή καμία λέξη από αυτούς, οπότε επικοινώνησα ξανά με το chat, μου είπαν να τους δώσω τη διεύθυνση του πορτοφολιού Bitcoin για να μπορέσουν να ελέγξουν, μετά από αυτό μου είπαν ότι το έκαναν Δεν ξέρω τι συμβαίνει βασικά, οπότε μου είπαν ότι θα έστελναν το θέμα μου στο αρμόδιο τμήμα και για μένα να τους μιλήσω σε 24 ώρες. Μετά από 24 ώρες προσπάθησα να συνδεθώ ξανά για να μπορώ να συνομιλήσω μαζί τους, αλλά δεν τα κατάφερα, έλαβα κάποιο σφάλμα. Δοκίμασα αρκετές φορές και κάθε μέρα στη συνέχεια, ακόμη και σε άλλη συσκευή, αλλά και πάλι δεν μπορώ να συνδεθώ . Πραγματικά πιστεύω ότι δεν σκοπεύουν να με πληρώσουν και με απέκλεισαν από το να συνδεθώ. Ξέχασα να αναφέρω, έχω στείλει επίσης μερικά email στο email επικοινωνίας τους χωρίς καμία απάντηση.

Γεια σου beckysmith1006,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ruby Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Υπήρχε κάποιο μέγιστο όριο κέρδους του δωρεάν μπόνους που ζητήσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έκανα τον λογαριασμό στις 26/12/23 και πιστεύω ότι ήταν την ίδια μέρα που μου ζήτησαν να στείλω την πληρωμή για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.

Όχι. Δεν υπήρχε μέγιστο όριο νίκης σε αυτό. Αυτό ήταν το πράγμα που τράβηξε την προσοχή μου για να εγγραφώ.

Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν μέσω συνομιλίας και ήταν 1/5/24, και επικοινώνησα μαζί τους για να μάθω γιατί δεν είχα πληρωθεί ακόμα επειδή είχαν περάσει ακριβώς 10 ημέρες από τότε που υπέβαλα το αίτημα ανάληψης. Αυτό ήταν όταν μου ζήτησαν να επαληθεύσω τη διεύθυνση bitcoin που είχα βάλει για να μου σταλεί. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι θα προωθούσαν την «υπόθεση» μου στο αρμόδιο τμήμα και μου είπαν να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους σε 24 ώρες, ώστε να μπορέσουν να το επιλύσουν.

Μετά από αυτό (24 ώρες αργότερα) δεν μπόρεσα να συνδεθώ.

Ευχαριστώ το beckysmith1006 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το beckysmith1006 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Ruby Slots Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην ανάληψη των κερδών του.

Ευχαριστώ!

Εντάξει, αυτό ακούγεται καλό. Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε με αυτό.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να ελέγξω την κατάσταση και φαίνεται ότι ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος καθώς σχετίζεται με τουλάχιστον έναν άλλο λογαριασμό στο σύστημά μας που είχε απενεργοποιηθεί προηγουμένως για βάσιμους λόγους. Το εν λόγω κέρδος προήλθε σίγουρα από ένα τσιπ χωρίς εξαργύρωση 100 $ μέγιστο, ωστόσο για τους παραπάνω λόγους δεν θα είναι επιλέξιμο για ανάληψη.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ρούμπι

Δεν γνωρίζω κανέναν άλλο λογαριασμό που θα συσχετίστηκε με αυτούς.

Αγαπητέ beckysmith1006 , όπως ανέφερε ο Nick, μου παρασχέθηκαν αποδεικτικά στοιχεία του συσχετισμένου λογαριασμού. Δυστυχώς, για αυτόν τον λόγο, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.