Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίπτεται.

Δεν θα μου έδινα τα 100$ μου από τα 1900$ που κέρδισα επειδή εγώ και ο σύζυγός μου έχουμε λογαριασμό

οι συναλλαγές δεν υπάρχουν πουθενά τώρα και μου στέλνουν ακόμα promo πράγματα

Αγαπητέ singleagain666,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ενώ βλέπω ότι σε ένα μήνυμα το καζίνο ανέφερε πολλούς λογαριασμούς, βλέπω επίσης ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι παίξατε με πολλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Είναι αλήθεια?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σωστά έπαιξα με χρήματα μπόνους. Δεν ήξερα ότι μπορείς να έχεις μόνο έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό, αλλά θέλω πολλά χρήματα και κατάλαβα ότι μπορούσα να πάρω μόνο 100 $ από αυτό, κάτι που είναι χάλια, αλλά αυτοί ήταν οι κανόνες, αλλά μου χρωστάνε ακόμα 100 $, ο σύζυγός μου είχε έναν λογαριασμό με διαδικτυακά καζίνο εδώ και πολύ καιρό και ήθελα απλώς να παίξω για πλάκα, αν μου άρεσε ίσως να καταθέσω μετά, αλλά επειδή υπάρχει πάντα πρόβλημα με την ανάληψη, μάλλον δεν πρόκειται να παίξω πια. Θέλω να μου δώσουν 100 $ και μετά μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό μου

Επιπλέον, μίλησα με έξι διαφορετικούς ανθρώπους και όλοι είχαν διαφορετικό λόγο να μην με πληρώσουν για την εξυπηρέτηση πελατών, είπαν επειδή είχατε πολλά δωρεάν παιχνίδια και είπα όχι, δεν το έκανα και μου είπαν ω, έχετε δίκιο, στην πραγματικότητα είναι επειδή υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί, οπότε σαν να προσπαθούν ό,τι περνάει από το χέρι τους για να μην με πληρώσουν, καταλαβαίνω ότι είναι μόνο 100 $, αλλά αυτό είναι το θέμα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, singleagain666. Λοιπόν, παίξατε με πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές) ή όχι; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Όχι δεν το έκανα

Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν βλέπω καμία συναλλαγή που έχει αναρτηθεί

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν καταλαβαίνω το τελευταίο σου μήνυμα. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Όπως ήταν ένα μπόνους, έτσι κάτω από την καρτέλα συναλλαγές, δεν υπάρχει τίποτα εκεί που να δείχνει τις αναλήψεις καταθετών

Ευχαριστώ πολύ singleagain666 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ singleagain666,

Από εδώ και πέρα θα σας βοηθήσω με την υπόθεση. Ζητώ συγνώμη για την καθυστέρηση (ημέρες ρεπό).

Πριν προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στο νήμα, έχω μερικές πολύ σημαντικές ερωτήσεις:

• Απαντήσατε "ναι" σε μια ερώτηση σχετικά με τον λογαριασμό σας και την πρόσβαση σε αυτόν - καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός και μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν, μόνο τα κέρδη κατασχέθηκαν;
• Έχετε κάνει ποτέ καταθέσεις στο καζίνο με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό;
• Ήταν το πρώτο μπόνους χωρίς κατάθεση με το οποίο παίξατε στο καζίνο; Εάν ναι - έχετε ήδη κάνει μια κατάθεση επιβεβαίωσης και έχετε επαληθεύσει πλήρως τη χρησιμοποιούμενη μέθοδο πληρωμής; Εάν όχι, και χρησιμοποιήσατε περισσότερα από 1 μπόνους χωρίς κατάθεση - κάνατε κατάθεση πριν παίξετε με το τελευταίο μπόνους χωρίς κατάθεση;
• Είναι πιθανό εσείς και ο σύζυγός σας, κάποια στιγμή, να έχετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας στην ίδια συσκευή (ανά πάσα στιγμή, δεν έπρεπε να είναι ταυτόχρονα) ή/και χρησιμοποιώντας την ίδια σύνδεση στο Διαδίκτυο/διεύθυνση IP;
• Ο σύζυγός σας ζήτησε επίσης μπόνους χωρίς κατάθεση στον λογαριασμό του;

Αγαπητέ/-ή singleagain666,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru