Ο παίκτης από το Τέξας ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο διεκδικώντας πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ τους.
Χρησιμοποίησα δωρεάν περιστροφές και ολοκλήρωσα όλο το playthrough. Συνειδητοποιώ τώρα ότι μπορούσα να πάρω πίσω μόνο 100, αλλά πάντα μου έλεγαν να ζητήσω ολόκληρο το ποσό ή το μεγαλύτερο μέρος από αυτό, επειδή θα λάβετε μόνο τους λογαριασμούς που θα πληρώσουν π.χ. έχει συμβεί στο παρελθόν. Τότε μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση bitcoin για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου πριν ολοκληρωθεί η ανάληψη. Έκανα λοιπόν την κατάθεση και μετά ζήτησα την πληρωμή μου. Αρνήθηκαν το αίτημά μου, ενέκριναν το δικό τους για το υπόλοιπο, άλλαξαν το ποσό του αιτήματός μου και ενέκριναν και αυτό. Βασικά παίρνω τα πάντα στον λογαριασμό μου, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης που έπρεπε να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου. Τους έχω στείλει μήνυμα πολλές φορές, καθώς και email και δεν έχω λάβει απάντηση ή απλώς έχουν αποσυνδέσει απευθείας τη συνομιλία. Έχω στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών που δείχνουν τι έκαναν. Αν είχα παραβιάσει τους κανόνες γιατί δεν μου το είπαν; Δεν χρησιμοποίησα πολλές προωθητικές περιστροφές και ολοκλήρωσα όλο το playthrough μου. Μου είπαν ακόμη και σε μια συνομιλία ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση bitcoin b4 ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη οτιδήποτε. Μετά γύρισαν και έκλεψαν κάθε δεκάρα.
Οχι. Δεν έχω πάρει τίποτα και δεν περιμένω να το κάνουν. Δεν απαντούν καν στις απόπειρες συνομιλίας μου.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, GideonX. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπό σας χωρίς καμία εξήγηση; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς για την προσφορά μπόνους που ενεργοποιήσατε.
Επιπλέον, προωθήστε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ακολουθούν στιγμιότυπα οθόνης του τι συνέβη. Είναι αρκετά αυτονόητο, ζήτησα 120 (το μέγιστο μπορεί να ήταν 100) και άφησα 35 για να παίξω περισσότερα. Πήραν τα 35 και μετά τα υπόλοιπα (μείον την κατάθεση), μετά πήραν την κατάθεσή μου. 
Σας ευχαριστώ πολύ, GideonX, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου GideonX,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ruby Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Ruby Slots Casino,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει τις αναλήψεις του; Γιατί ακυρώθηκε ολόκληρο το υπόλοιπο του παίκτη, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης;
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι η ανάληψη απορρίφθηκε λόγω πολλαπλών δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση μετρητών που τα χωρίζει. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο καθώς και τα ίδια τα μπόνους αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο ένα δωρεάν μπόνους μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Έγινε επιστροφή χρημάτων για την επιβεβαίωση του λογαριασμού και επιβεβαιώθηκε πλήρης στον Blockchain Explorer. Δυστυχώς σε αυτή την περίπτωση δεν μπορώ να κάνω πολλά για να βοηθήσω.
Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Ruby
Σας ευχαριστούμε για την απάντηση Ruby slots casino / Νικ.
Αγαπητέ GideonX,
Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο ότι έχετε χρησιμοποιήσει πολλές συνεχόμενες δωρεάν μάρκες χωρίς κατάθεση μετρητών στο ιστορικό του λογαριασμού. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο καθώς και τα ίδια τα μπόνους αναφέρουν ότι ισχύει μόνο ένα δωρεάν τσιπ μεταξύ των καταθέσεων.
Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο:
Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)
4. Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη του δεύτερου μπόνους χωρίς κατάθεση.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
