Ο παίκτης από τη Γεωργία αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών των $400 που ζητήθηκαν στις 15/05/2024, σε εκκρεμότητα για σχεδόν τέσσερις μήνες. Παρά την αποστολή πολλών εγγράφων όπως ζητήθηκε από το καζίνο, ο παίκτης λαμβάνει επαναλαμβανόμενες απαντήσεις χωρίς ανάλυση.
Ιδού η κατάσταση: Έκανα μια κατάθεση και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα που έπαιξα, κέρδισα και ζήτησα μια πληρωμή $400 στις 15/05/2024. Το καζίνο ζήτησε τότε τα έγγραφά μου, τα οποία έστειλα αμέσως. Έχουν ζητήσει διάφορα έγγραφα πολλές φορές. Περιμένω σχεδόν 4 μήνες τώρα και δεν μπορώ να λύσω το πρόβλημα μέσω chat. Κάθε φορά λαμβάνω την ίδια απάντηση: «Τα έγγραφα επεξεργάζονται καθημερινά η υπηρεσία ασφαλείας, χωρίς ρεπό». Αυτό συμβαίνει εδώ και σχεδόν 4 μήνες...
Αγαπητέ toigeo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το RuBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια! Ναι, μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει κανένα πρόβλημα με αυτόν.
Ποντάρω κυρίως στα αθλήματα, αλλά και λίγο στα φρουτάκια
στιγμιότυπα οθόνης της τελευταίας αλληλογραφίας και στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος για ανάληψη χρημάτων που παρέχεται παραπάνω
Ευχαριστώ πολύ, toigeo, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και ανυπομονώ για ένα θετικό αποτέλεσμα!
Αγαπητέ toigeo ,
Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο RuBet να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Καθώς επί του παρόντος δεν έχουμε άμεση επαφή με τους εκπροσώπους του RuBet Casino , επικοινώνησα με την επίσημη υποστήριξη πελατών τους για να ζητήσω βοήθεια σχετικά με το πρόβλημά σας. Αν και δεν μπορώ να εγγυηθώ μια απάντηση ή λύση, θα κάνω ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσω.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Kubo
Ο/Η Kubo βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
