Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με το RTbet Casino όπου είχε συγκεντρώσει κέρδη 200.000. Ως παίκτρια επιπέδου VIP4, είχε ξεκινήσει τη διαδικασία απόσυρσης, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες λόγω υποβιβασμού που είχαν μειώσει τα όρια ανάληψης. Υποψιάστηκε ότι αυτοί οι υποβιβασμοί πραγματοποιήθηκαν σκόπιμα για να καθυστερήσουν την πληρωμή της. Την είχαμε ενημερώσει ότι δεν μπορούσαμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να αναβαθμίσει την κατάσταση του παίκτη ή να επισπεύσει τη διαδικασία απόσυρσής του. Η παίκτρια είχε εκφράσει την απογοήτευσή της καθώς ήμασταν η τελευταία της λύση. Την είχαμε συμβουλεύσει να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν αντιμετώπιζε καθυστερήσεις ή δυσκολίες με τις αναλήψεις της.